调皮话:
私域不管火不火，都是过去十年和未来十年重要的营销领域。但是很多老板其实也知道私域的价值，只是觉得私域的天花板太低，太有限，没有爆发力，没有可复制性。
许多人对私有领域有疑问:
为什么疫情期间特别火爆的微信群渐渐沉寂了？
为什么微信号加了大量好友，朋友圈更新频繁，却很少实现付费交易？
为什么私有域流量增长到一定程度就很难进一步突破？
为什么私有域流量池很难激发用户的分享和裂变？
对于这些问题，我的朋友丁丁在最新一期的《深粉畅销2.0》中做了回答。在出版的第一天，这本书在JD.COM的经济和管理类中排名第一。三年前，深粉卖已经印了16期，丁丁对私域和粉丝运营有着深刻的理解。
今天的文章节选自她的新书《深粉卖2.0》，给你一个全民解读。
以下为正文:
据《深粉色卖2.0》的作者丁丁介绍，上述问题主要有三个原因:
一是对私域流量的理解不到位，误以为私域流量是微信群或社交账号；
二是用户运营执行不到位，误以为加好友和优惠可以刺激裂变；
第三，全局营销意识不到位，人们误以为做私域营销就可以忽略公共域营销。
也就是说，很多人只在自己的一个私有域流量池中做私有域流量，始终无法破圈裂变，而不能裂变的私有域流量只会用光。
要真正做好深粉销售，必须以用户运营策略打通全球营销路径。
第一，用户粉丝化:
高转股高回购三大黄金法则
深度销售是建立和维护品牌或企业与用户之间的强关系。对于传统企业来说，如果不能将用户转化为具有粉丝属性的忠实用户，那么工业化时代建立起来的品牌资产就可能付之东流。
同样，对于互联网公司来说，如果不能建立基于用户和社区的品牌基石，也就没有发展壮大的能力。
用户运营的三大黄金法则，即使商业市场瞬息万变，在以用户为核心的时代已经过时:
第一，分层，找出核心目标用户群体至关重要，因为不可能所有用户都成为忠实用户；
二是情绪化，用情感共鸣打动核心目标用户群体；
三是参与感，让用户在关键节点参与产品讨论和品牌建设。
三大黄金法则是用户运营中的普适公式，也是实现用户粉丝化的关键。
1.圈子分层:社会营销的潜在逻辑
有人说，时代打破了信息不对称的局面。事实上，在今天，虽然圈子内的信息不对称已经被打破，但圈子之间的认知不对称已经逐渐显现并加剧。
用户圈层可分为核心层、影响层和外围层。核心层就是我们最初策动的小波核心组。他们是产品和品牌的粉丝，粘性最强。影响力层是一群KOL我们认为是有影响力的。而外层是最后受到更广泛人群影响的。
①核心层
一般来说，核心层是对产品和品牌最感兴趣的群体，也是痛点最明确的群体。他们是最有可能转化为忠实用户的人群，是粉丝“基本盘”的来源，是整个深粉销售体系的基石。
核心衡量标准有两个维度:一个是功能需求，一个是情感需求。功能是要求找到的用户匹配产品的物理属性，情感需求是在情感和心理方面匹配找到的用户和产品。
②影响层
影响层是核心层之外更广泛的粉丝群体，准入条件比核心层宽松，主要是相关领域的KOL。
关于KOL，深粉卖2.0提出了四个评价标准:专业性、影响力、尝鲜度、分享度。
专业性，即与产品的匹配程度，对产品有独到的见解。影响力，即可以影响的人群范围和口碑转化率。需要注意的是，在传统营销思维中，明星、“网络名人”、“大V”往往被视为影响力层，也就是我们常说的KOL。
但随着社交媒体的兴起，普通用户的影响力逐渐扩大，KOC应运而生。KOC相比KOL，粉丝少，影响力小，但领域更垂直，与用户的关系更紧密。
在从核心层向外围层的拓展中，通常以KOL和KOC作为媒体渠道，需要适当选择有影响力的个人和社群进行合作。
③外周层
一个品牌有三个“度”。由浅入深分别是人气、口碑、忠诚度。
从知名度到美誉度再到忠诚度，总的来说，这是传统品牌“吸粉”的套路。
然而，在移动互联网时代，很多品牌，尤其是一些“网络名人”品牌的做法，与以前大相径庭。它会先找到特定的人群，在这个人群中建立产品的口碑，让这个人群产生忠诚度，然后推广到更大更广的人群。
这个更大更广的人群就是外层，也就是普通大众。如果扩展到这个程度，证明产品已经影响到更多的人了。这类人大多内心保守，不喜欢尝试新鲜事物，但有从众心理；当产品已经影响到周围人的时候，他们也会出于好奇或者来自他们的压力去尝试。
2.用户运营的关键。
在用户运营的三大黄金法则中，第二个至关重要的法则是情绪化。情感是人类的共同语言，是人类的底层操作系统。我们所有的言行都是被某种情绪所驱使的。
①共情:情绪的底层逻辑。
共情主要有两种表现:一是角色替代；第二是同理心。
2019年，一个名为“什么是页面”的短视频红遍网络。讲述了一个有趣的故事，一个老爷爷为了给孙子准备礼物，寻找并制作了佩奇。
虽然这只是一部电影的宣传片，但从另一个角度反映了城乡之间的文化差异，以及父母对孩子每个假期回家的期待。这样的现实会达到让大家感同身受，产生情感共鸣的效果。
(2)找到点燃情绪的导火索。
如何抓住年轻用户的情感导火索，吸引他们的注意力，引爆他们的情绪，是很多传统品牌需要思考的问题。
所有的情绪引爆都是从捕捉公众情绪开始的，而公众情绪通常是飘忽不定的，捕捉公众情绪需要敏锐的洞察力。
比如新媒体运营机构“新世界”连续策划了“逃离北上广”、“佛教徒”、“失书”等活动。其成功的根本原因在于对大众潜在情绪的准确捕捉。《逃离北上广》是对一线城市白领生活压力的回应，《佛教徒》是对“90后”“00后”年轻群体差异化价值观和人生态度的准确把握。
情感引爆始于情感，最高境界是将情感提升为价值观，使之成为品牌的个性化标签。比如小米的“为发烧而生”，苹果的“ThinkDifferent”，京瓷的“行善为他人着想”。
情绪和情感是具象的、局部的表达，而价值观是象征的、抽象的，更稳定、持久。
所以用户运营的短期目标是调动情绪，引起情感共鸣；长期目标是在持续的情感互动中形成能引起用户广泛共鸣的价值观。
2008年向汶川灾区捐款1亿元的王老吉，以及2021年低调救助河南洪灾的红星鸿星尔克，都抓住了广大用户的情感导火索，以民族大义和社会责任感的情怀引爆情绪。在这个过程中，王老吉和红星可儿不再是普通的市场品牌，而是成为爱国主义和亲情的情感映射，成为一种情感符号。
品牌只有与用户共情，与用户建立情感联系，才能获得用户的青睐，引导用户进行口碑传播。讲好品牌故事，与用户平等沟通对话，是带着感情做好用户运营的第一步。
3.参与感:激活用户的动力之源。
在消费权利平等的移动互联网时代，参与的重要性毋庸置疑。那么如何营造参与感呢？
在我看来，小米联合创始人黎万强提出的“三三法则”从未被超越。“三三法则”指的是:开放参与节点，设计互动方式，传播口碑事件。
①打开参与节点
开放参与节点是指开放产品、服务、品牌、销售的制作流程，筛选对企业和用户都有利的节点。
②设计互动模式。
根据开放的节点设计，建议相应的交互方式遵循“简单、盈利、有趣、真实”的设计思路，要像产品一样不断改进。
③传播口碑事件。
口碑事件主要依靠新媒体运营。先筛选出第一批认同产品的用户，在小范围内营造参与感，把基于互动产生的内容做成话题和可传播的事件，这样口碑就会分裂。
二、粉丝渠道:
人人都是价值百万的渠道。
1.建立一个私有域流量系统，让流量为你服务。
对于私有域流量的理解，很多企业往往局限于APP或者社交媒体账号或者微信群，在私有域流量池聚集用户时就止步于此，这是对私有域流量的浪费。
无法实现裂变的私有域流量只会用光。
这是一个用户终身价值的认知问题。大多数人对用户终身价值的认知是消费价值，即用户购买产品带来的实实在在的金钱收入。
用户的终身价值其实就是用户的历史、现在、未来的总价值，包括消费价值、口碑价值、渠道价值、封测价值等。社交媒体时代，用户的终身价值被无限放大，“每个人都是终端”不是想象。所以私域流量的正确运营方法是搭建一个私域流量系统。
对用户进行分层，找出核心用户，激发他们生产优质内容，同时将内容转化为生产力和“带货”力。让用户成为推广者，自主为品牌传播口碑，通过传播获得实际利益，从而在品牌和粉丝之间建立起深度的利益绑定关系，让私域流量系统成为一个无止境的自我循环系统。
2.消费者=存钱自用+分享赚钱+二次人际返利。
渠道化就是利用消费者模式实现落地。在如今的消费模式下，省钱自用、分享赚钱、二度人际关系返利的特点，为激活私域流量体系提供了无限的机会和可能。
3.渠道社会化:认知、交易、关系三位一体。
企业渠道社会化要做到认知、交易、关系三位一体。
理解底层逻辑，把三度空联系起来。社群化的底层逻辑是，未来所有业务都是三度空业务。
一级空线是站点，二级空线是网络，社区是连接一级和二级空的“放大器”和“路由器”。
所以，社群不仅仅是一个微信群。微信群的成员大多因为线上活动而加入同一个群，但没有线下联系，成员之间的信任度不够，很难实现销售转化。
所以社群一定要线上线下，让成员建立信任。社群化的落地主要分为跨界合作和社群运营两个方面。
其实每个人背后都有一个社群。想要把忠实用户转化为渠道，就需要给他们赋能，也就是在一个社区内运营渠道，通过跨界合作带来新的流量。
社区作为渠道的优势是显而易见的。一、其人群“标签”鲜明，物以类聚，人以群分。基本上一个社区的人都是同类。所以只要找到合适的社群，就能实现高度精准的推广和传播。
第二，社区的强大关系可以使交易更容易。“信任链+推荐链”是一种非常高效的商业价值转化方式，而社区渠道恰恰具有“双链”属性。群主和管理员是社群的KOL，他们的推荐比品牌广告更有效。
所以过去在选择渠道时，主要考虑的是地域属性和经销商在当地的人际资源。现在主要选择社区和业主的用户运营能力。
当然，这里的社群是一个很大的概念，并不是特指微信群或者QQ群，而是一个平台，一个群体，也就是被某种价值所吸引的一群人的载体。
总之，不管你在哪个行业，不管你是做线下实体店，还是做线上电商，还是做外贸，你都要认真思考一下，你现在的生意是不是已经开到了三度以内空。
如果没有，说明你的业务还在增长很多空。当我们进入互联网的“下半场”，无论是通过供给侧数字化提升效率，还是通过抢占用户的时间和注意力来构建私域流量体系，重点都是重塑与用户的信任链，回归用户体验，从运营产品到运营用户。这是渠道社交的底层逻辑，也是深粉销售的终极目标。
