从泥工到站长,绿城房屋金牌店长的服务之道

核心提示在绿城房屋4S,有这样一群人无动于千万广厦的宏伟外表却细看墙顶之上的每一道裂痕不斤斤计较名利得失但比任何人都更纠结砖瓦间的毫厘误差他们普通平凡,却总愿意全力以赴为他人破解生活的难题这群人,在绿城房屋4S称为:工匠2021年,“匠人志”专栏全

在4S绿城有这样一群人。

不为千万豪宅的华丽外表所动。

但是看看墙顶的每一条裂缝。

不在乎名利

但我比任何人都更痴迷于砖瓦之间最细微的误差。

他们平凡,却总是愿意全力以赴。

为他人解决生活中的问题

这群人,在绿城的房子4S

名为:工匠

2021年,《工匠实录》栏目全新开始。

记录一线匠人的汗水和成长。

为每一颗不变的初心发出动听的声音。

2021《匠人实录》为首发图

王嘉良已经做了20多年的泥瓦匠。原来的顽童变成了经验丰富的“老师傅”。说起现在和过去的区别,不断的实战打磨和经验积累让他信心倍增。王嘉良拍着胸脯说,“现在的技术肯定比以前好”。

经过20多年的实践,从一个小裂缝到一大块顶面渗漏,王嘉良总能准确地发现问题。

在他负责的一个公园里,一户一楼业主家的壁纸总是发霉,翻来覆去换了三次。他一直认为是房间湿度空造成的。王嘉良现场勘察后发现,墙面防水层不到位,导致雨水和水蒸气渗入,导致壁纸发霉。

王嘉良参观了业主的房子进行调查。

在他详细说明了一楼防水层的重要性和加强防水效果的措施后,业主当即决定请王站长帮他修复墙面防水层,然后更换壁纸。

王嘉良说,许多工人只是根据业主的需要工作。但对他来说,不仅要做工作,还要找到根源,解决业主的问题,这才是真正“做好工作”的必由之路。

王嘉良的工匠团队正在工作。

作为一名站长,王嘉良还要求他的其他工匠。他常说:“我们所做的一切都与房子和生活息息相关。简单的刷或抹直接影响墙面是否平整,是否会产生空鼓。小问题一旦积累,就会给业主的后期生活带来大麻烦。我们必须小心谨慎,更加负责任。”

靠手艺干活,靠良心挣钱。从瓦工到站长,这一直是王嘉良信奉的匠人之心。

王嘉良负责流动站,其最大的使命是以最快的速度和最高的效率处理最棘手的问题。他手里的工作往往又急又难。但是,作为绿城之家4S的金牌工匠,没有什么是王嘉良做不到的。哪怕是“硬着头皮”,也要保质保量做好。

2020年10月,王嘉良接到协助一个项目完成赶工和收尾保障的任务。面对7栋近5000平方米的高层屋顶整体提升工程,王嘉良丝毫没有退缩。在最短的时间内,他组织了180多人和7个工匠团队马不停蹄地进行施工。

王嘉良参与了项目紧急交付行动。

为了确保项目的交付质量,王嘉良组织了专业团队对房屋进行交付前检查。57户逐一进行检查,从木皮刮伤到顶面渗漏。所有影响交货质量的问题都没有逃过王嘉良的“火眼金睛”。他说:“验房不仅考验精细,也考验我们的同理心。换位思考,如果我是业主,我也希望能收到百分百好的房子。”

王嘉良参与了项目紧急交付行动。

在项目公司的全力配合下,这些“缺陷”最终被一一消除。经过三个月的施工,王嘉良带领他的团队完成了各种复杂而琐碎的工作,如油漆和维修2500平方米的楼梯间,装饰办公室和物业管理室,安装地下室的格栅天花板。并且他必须带空往返于另外两个需要帮助的项目现场。一年来,面对成千上万业主的迫切需求,他试图与时间赛跑。最忙的时候,早上八点到晚上七点都没吃饭,他笑着解释说:“不是不想吃,是太晚了。他手里的活还没干完,那边的活又来了,但是没办法也没办法让客户等太久。”

“我会去我需要的任何地方”是王嘉良的一句谚语。他清楚地知道自己作为一个移动站站长的责任和使命,所以他奔波于城市之间,他的车总是有一套完整的工具,只为第一时间为有需要的车主解决烦恼,留在美好的生活中。

二十年如一日,执着于匠心。

别管事情的大小,袖手旁观又开始了。

四个春秋,五百多户人家,二十六面锦旗。

王嘉良,行走在城市的灯光中

只为去需要他的地方,保护千千万万家庭的安宁。

 
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