近日，第二届中国互联网企业社会责任高峰论坛暨《2020中国互联网企业社会责任研究报告》在北京举行。
该报告由北京师范大学互联网发展研究院和互联网司法治理研究中心联合Guangming.com、中国Daily.com、China.com和北京师范大学中国教育与社会发展研究院发布。筛选了240个分析对象，全面评价了互联网企业社会责任发展现状，重点关注了互联网企业在疫情期间的社会责任表现，引起了社会的广泛关注。
记者注意到，在报告列举的18个互联网行业中，旅游行业的携程在社会责任指数排名中位列前三。据了解，这是携程自去年首次发布报告以来，第二次问鼎旅游行业榜首。
报告显示，自新冠肺炎疫情爆发以来，互联网企业和企业家积极履行社会责任，在抗击疫情、促进复产复工方面发挥了积极作用。即使在受疫情重创、损失惨重的旅游行业，携程等互联网公司也率先承担用户的损失，提供志愿者服务，从技术支持、物资供应、人力调配等方面协调整合互联网行业的资源。
据了解，新冠肺炎疫情爆发后，携程在业内率先推出包括无损退订、供应商扶持政策在内的一系列综合保障措施。携程取消订单数千万，涉及金额超310亿元。携程还发起了多项尊重医生的公益行动，为医护人员和志愿者提供免费的公益住宿和用车，为全国医护人员送上价值5亿元的专属医疗svip和钻石会员。
为了重振疫情后的旅游经济，携程联合创始人梁建章亲自上阵，通过20多场“携程老板直播”为行业复苏带货。数据显示，截至10月20日，包括“老板直播”、“周末店铺探索直播”、“海外本地直播”在内的携程直播矩阵产生的交易额总计近20亿元，覆盖国内外近300个城市，为亚太地区千余家酒店带来超过200万间夜的商品，产品核销率近50%，加速行业血液回流。
2020年是脱贫攻坚战的决战之年。携程依托强大的线上营销能力和大会员、大数据、大平台、大产品、大流量的资源优势，助力全面脱贫。2019年，携程壮美山河扶贫频道正式推出携程APP，通过互联网精准匹配旅游扶贫的资源和需求，有效盘活了扶贫地区的旅游经济。“壮丽山河”旅游扶贫计划启动以来，扶贫目的地的旅游知名度大幅提升。其中，云南省红河州机票预订量同比增长723%，度假线路人气增长超过20倍。携程的门店已在450多个县级市开业，进驻16个贫困县。“造血式扶贫”也为当地年轻人创造了更多的就业机会。2020年9月，《壮丽山河》旅游扶贫计划入选“2020网络扶贫案例征集活动”典型案例，该活动由中央网信办信息发展局指导，中国网络社会组织联合会主办。
