5月14日，安徽省信息通信业新闻发布会在合肥召开。安徽省通信管理局党组书记、局长陈介绍了安徽省信息通信业主取得的主要成绩，发布了安徽省信息通信行业“我为群众办实事”名单。
2020年，安徽省电信业务总量5054.8亿元，居全国第11位，同比增长26.2%；电信业务收入423.8亿元，居中国第13位，同比增长3.2%；电话用户总数6870.2万户，居全国第9位，普及率为107.9户/百人；增值电信企业1266家；总共有129437个网站。
经过5年的持续奋斗，安徽省信息通信业“十三五”规划确定的主要目标任务如期完成，电信业务总量增长623.4%，电信业务收入增长13.5%。电话用户、固定家庭宽带用户和移动宽带用户总数分别增加1858.6万户、966.7万户和2551.4万户，电话、固定家庭宽带和移动宽带普及率分别增长25.5%。
五年来，网络强国战略落地生根。安徽省通信管理局大力推进“宽带中国”专项行动，出台了《安徽省电信设施建设和保护办法》。4G和光纤网络覆盖所有行政村。深入开展电信普遍服务，安徽省向中央争取资金1.95亿元，安徽省电信公司8亿多元，专门用于农村信息通信基础设施建设，覆盖3529个村委会、3512个卫生所、2971所中小学、3015个农家书屋，为8700多个行政村提供无线WiFi覆盖，供村民免费使用。网络提速降费成效显著。安徽省平均宽带接入速率超过150Mbps，手机和宽带资费累计下降90%以上。精准降费已惠及近70万贫困用户。落实光纤到户国家标准，完善共建共享机制，全面实施商业楼宇宽带接入市场联合整治。安徽铁塔、中国电信、中国移动、中国联通积极争取资源，克服困难，多措并举，大力推进5G基站建设。目前，安徽省有3.3万个5G基站。
五年来，行业发展监管不断创新。安徽省通信管理局不断强化“简政放权、强化监管、改善服务”，不断推进“双随机、一公开”，进一步加强全行业社会信用体系建设。我局所有行政审批承诺时限压缩50%以上。全行业安全生产、通信工程质量监督和通信工程建设项目招投标进一步规范。三家基础电信企业参与了50多个“5G+工业互联网”项目，其中包括安徽省电信公司与海螺集团共建的5G智能工厂、安徽省移动公司与合力叉车联合推出的5G无人驾驶应用、安徽省联通公司与江淮汽车开展的网络改造与融合创新等。已成功入选工业和信息化部试点示范工程或安徽省创新应用工程。建设了省级工业互联网安全监测与态势感知平台，将安徽省首个工业互联网识别分析二级节点推至铜陵。安徽省已经部署了IPv6。
五年来，人民群众的获得感不断提升。安徽省通信管理局坚持开展整改工作，发布了安徽省电信服务协议示范文本，不断提升业务窗口整体服务水平。完善电信服务预警体系，投诉处理结案率达到100%，百万用户投诉率始终处于较低水平。深入开展无视侵害群众利益专项整治，全面整治骚扰电话、APP侵害用户权益等专项行动。继续完善资费公示制度，进一步规范“携号转网”服务行为，市场总体平稳有序。
五年来，网络安全管理不断加强。安徽省通信管理局着力提升网络安全防护能力，开展了安徽省互联网站主要信息录入准确性提升专项行动。网站备案率达到99.99%，备案信息准确率位居全国前列。推进电话用户实名登记和“黑卡”管理，电话实名率达到100%。推进深度防范打击电信网络诈骗在全国电信网络诈骗治理考核指标中位居前列，避免了人民群众10多亿元的经济损失。出台《安徽省公众互联网网络安全威胁监测处置办法》和《安徽省通信行业应急通信保障预案》，圆满完成党的十九大、新中国成立70周年、新冠肺炎疫情防控等重要时期的网络安全和通信保障任务。
各位朋友、各位嘉宾，今年5月17日是第53个世界电信和信息社会日，主题是“在充满挑战的时代加速数字化转型”。一方面，数字化要拓展5G在各领域、各行业的创新应用；另一方面，要提高人们在数字时代享受信息通信服务的获得感和满意度。结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，我局党组和各电信企业党委在征求电信用户和相关单位意见建议的基础上，共同研究，形成了6大项14项便民措施，围绕“人”，在“实”上下功夫， 这考验了整个行业的初心，完成了自己的使命，最终也考验了整个行业的网络能力和服务水平。
发布会上，陈发布了安徽省信息通信行业“我为群众办实事”名单，具体如下。
一、发展惠民，5G服务更现实。
举措一:推动4G/5G网络协同发展，新建2.5万个基站。安徽省通信管理局成立5G工作专班，会同各电信企业，力争克服国内外各种不利因素的影响，全力推进5G基站建设，年底前基本实现县级以上地区和部分重点乡镇5G网络覆盖。
举措二:5G用户突破1000万，进一步提升5G服务质量。今年，基础电信企业将在251.7万5G用户的基础上发展超过750万用户；同时，全力为5G用户提供优质服务，建立健全四项提醒机制，自觉遵守四条营销红线，持续优化用户感知。
第二，惠民，中小企业得到实惠。
3.安徽省中小企业宽带和专线平均资费同比下降10%以上。近年来，在全行业的共同努力下，安徽省网费提速降费成效显著。整体平均企业宽带资费从2019年底的0.31元/Mbps降至目前的0.24元/Mbps，降幅22.1%；企业专线整体平均资费从2019年底的10.08元/Mbps下降到目前的5.75元/Mbps，降幅达42.9%。今年的《政府工作报告》也提出了“中小企业宽带和专线平均资费再降低10%”的要求。安徽省通信管理局将与各基础电信企业共同努力，加强监管并定期公布，以确保这一目标的实现。
第三，解除人民的便利，帮助老年人和残疾人的实际措施。
举措四:65岁以上实名登记老人拨打基础电信企业客服热线直接人工接听。
措施五:在县级以上基础电信企业自有大厅设立尊老助残专用座位或提供“绿色通道”服务，并配备相应的适老化、无障碍设施。
举措六:推出老年人专属优惠资费，加强老年人智能应用辅导。目前三家基础电信企业都推出了针对老年人的套餐，下一步将进一步优化和丰富套餐内容。
第四，为人民服务，明白消费是有效的。
举措七:在县级以上基础电信企业自有大厅，以清单形式公示本企业销售的所有公共服务产品资费，为全国移动电话用户提供补卡、密码重置、销户等跨域服务。
举措八:在基础电信企业的网络厅、营业厅、微厅提供资费公示、业务查询、话单查询、话费充值等服务。
第五，平安助民，筑牢防线，创造业绩。
措施九:联合相关单位开展“防骗精准宣传”进企业、进社区、进校园。通过定点宣传、专题讲座、新生入学教育等多种形式，提升人们特别是学生和老年人的防骗防骗意识，形成全社会共同防骗的良好氛围。
措施十:加强安徽省工业互联网安全动态监控，及时通报问题并协助企业加强整改。2020年7月，我局建成安徽工业互联网安全平台态势感知平台，目前已覆盖636家工业互联网企业，监测安全事件766万起。下一步，我局将进一步扩大平台覆盖面，加强安全事件监测和通报，推进工业互联网安全分类管理，协助企业特别是中小型工业互联网企业做好安全防护工作。
措施11:保护个人信息安全，组织开展防范和打击电信网络诈骗、网络侵权假冒、骚扰电话、APP侵害用户权益等专项治理行动。去年以来，我局共处置违法app 84个，严厉打击app非法泄露用户个人信息行为，有效遏制了利用恶意app从事违法犯罪活动的蔓延势头。下一步，安徽省将申请工信部“APP监管技术检测系统”试点，进一步整治APP侵害用户权益行为，不断提升APP治理能力和水平。
六是监管为民，优化服务，办实事。
举措十二:进一步压缩所有行政审批承诺时限。目前，我局增值电信业务审批时限由60天压缩至26个工作日，电信网码号资源审批时限由30个工作日压缩至10个工作日，互联网网站备案时限由20个工作日压缩至8个工作日。下一步，安徽省通信管理局将继续优化流程，进一步压缩时限。
举措13:推进网站备案审核电子化，让“数据多跑路，群众少跑腿”。我局将组织基础电信企业通过“人脸识别”等技术手段，实现对网站记录的真实身份信息的电子化核验，进一步降低接入企业成本，方便群众。条件成熟后，将向安徽省互联网接入企业全面推广。
措施14:根据企业的不同需求，提供“预约办公”、“上门办公”等便民服务。目前，我局行政审批事项已全部实现网上办理。下一步，安徽省通信管理局将着力推进个性化服务，进一步营造良好的营商环境。
来源:中国日报
