在天津河西区西海岸相声剧场，观众在网上取票机前排队取票。孙摄
一个售票平台页面。图片来自网络。
近日，文化和旅游部发布国内首个演出票务、演出票务服务及技术规范行业标准，并正式实施。专家表示，该标准的实施将进一步完善演出票务管理，治理行业乱象，促进演出领域数字化建设。
票源的规范化管理
在北京一家互联网公司工作的李淑萍喜欢看音乐剧、话剧等演出，但说起买票的经历，她无奈地告诉记者:“自从我喜欢的演员在一个综艺节目上火了，和他一起买音乐剧的票越来越难了，我只能从‘黄牛’那里买票。”
随着国内演出市场的日益繁荣，很多热门演唱会、爆款剧的门票往往稀缺，导致竞争加剧。很多消费者表示，售票网站上的票经常“秒光”，但他们不知道主办方放了多少票，也不知道黄牛为什么能囤积这么多票。
其实，这种乱象的背后，是演出行业长期存在的票务体系不规范的问题。此前，销售演出门票不仅有全国性的平台，还有各地的票务公司，以及剧院自己的票务系统和各种小型的演出票务销售公司。票务市场信息不透明，票务缺乏统一标准，滋生了演出主办方不合理的锁票、倒票行为，严重阻碍了行业的健康发展。
演出票务服务和技术规范实施后，有望扭转这一局面。据悉，该行业标准适用于剧院、剧场、会堂、礼堂等艺术表演场所，以及广场、体育场、旅游景点等各类临时性表演场所的营业性演出等。，并重点解决统一全国演出票务内容、规格、编码、制作和发行的基本要求；统一全国演出票务的生成、印制、取票、印刷的具体要求；统一全国演出票务购票、检票、退票全流程标准化服务；制定演出行业基本票务规则。在此基础上，实现全国演出票务市场的数据采集和有效监管。
中国演出行业协会秘书长潘岩表示:“当各大演出票务平台都按照这个行业标准来完善自己的票务管理系统和票务销售系统时，不同类别和统计标准的问题将会逐步消除，所有票务系统都将保证先认证，后从业，从而实现票源的规范化管理。”
每张票的全过程都可以追溯。
《演出票务服务与技术规范》首次对票务进行了编码规范，这意味着今后每张演出门票的编码将有一个统一的国家标准。
统一编码将使售票管理系统和售票销售系统并行，售票管理系统将涉及场馆管理、演出管理、实名制购票、销售管理以及退票、检票等数据处理。售票系统将涉及用户账户管理、演出信息展示、售票、退票及相关演出服务。“也就是说，我们手里的每一张演出门票，都是可以全程跟踪的。”潘岩说。
统一的信息编码也将为市场上销售的演出提供真实可靠的数据分析基础。编码可以快速对应大数据筛选，方便掌握不同地区、不同类型的演出产品销售情况。
《演出票务服务与技术规范》要求演出票务管理系统应具备实名制购票和数字票务支持功能，对行业内实行实名制购票和电子票务推广起到了积极作用。潘岩认为，实名制购票在防疫期间意义重大，对于日常购票也能起到防范“黄牛”的作用。但哪些物品需要实名登记制或电子票据购买，演出主办方需要根据演出行业的相关法律法规、各级政府主管部门的要求以及演出物品的实际情况，多方面考虑，选择合适的票务销售策略。
据悉，《演出票务服务与技术规范》实施后，下一阶段，中国演出行业协会将在行业内开展国家票务系统标准的认证工作，所有剧院和剧场单位使用的票务系统都需要进行认证。依托该标准，协会将逐步引导行业企业改善票务服务，有效助推全国演出行业发展。
票房数据动态可以监管。
根据演出票务服务和技术规范要求，所有演出票务平台应接入全国统一的票务信息采集和服务系统，为行业监管提供便利。潘岩说，“各方接入这个平台后，演出票务系统的所有实时销售信息，包括订单信息，都会在平台上显示，管理部门可以实时监控售票情况。不按规定销售的，管理部门可以通过高科技手段进行鉴定核实，以便实施有效监管。”
目前，多个票务系统的票务管理和销售数据已按要求与全国演出票务信息采集和服务平台实现对接，初步实现了跨系统演出票务信息的实时采集和统计。业内人士指出，这是我国推动演出行业数字化发展的重要一步，其成立初步实现了演出票房的透明化管理。同时，数据可视化也将帮助演艺产业链的所有参与者更好地了解目标用户，从而提高整个行业的运营效率和产业化进程。
对于演出行业的从业者来说，使用全国演出票务信息采集与服务平台，可以更准确地把握行业动态和自身作品的数据表现。以连接信息采集平台的灯塔专业APP为例。用户登录后可以查看全国票房市场，数据涵盖戏剧、音乐、舞蹈、曲园杂坛、旅游演艺、综艺等多个类别。具体到每个项目，可以看到演出票房、在售项目、平均票价、票房排名等10多个子维度。
灯塔业务总经理雍正表示，全国演出票务信息采集与服务平台的建立，解决了行业数据统一的问题。灯塔专业版提供的性能数据，就是为了解决数据转化为生产力的问题。“灯塔专业版接入全国演出票房数据后，将全面推进演出行业数据服务体系和智能宣发服务体系建设，解决行业供需双方信息不对称问题。未来，通过票房数据实时更新、公告进行智能预估等功能，演出主办方可以精准锚定、触达、转化、留存目标观众，实现有效决策。”
来源:海外网
