浙江24小时-钱江晚报记者-朱银玲
“哈哈哈哈，打不过我吧？没有办法我就是这么强大。”
这两天，这首抖音神曲应了不少人吐槽抖音的心境。
前日，不少人的朋友圈被一篇名为《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了》的文章刷屏，“怎么说呢，似曾相识。”有网友评论。
简单说下事情经过：一位在500强企业做食品的职场女性，深夜被抖音上一条大妈吃烤虾的视频所吸引，消费后才发现自己购入的是三无产品，觉得自己被骗且投诉无门。
昨日，抖音在接受本报记者采访时回应：“广告主已经对消费者退款，平台也在与用户积极沟通赔偿问题。平台已第一时间下架涉嫌存在虚假宣传的问题广告，并暂停烤虾类商品广告上线，对此次违规的商家进行清退处理。”
抖音的线上带货能力从未让人失望。然而此次事件一出，有人开始关心：“带货小能手抖音，带的都是啥货啊？”一时间，无数人在各大论坛、微博、公众号留言中，吐槽自己相似的经历。抖音对商户没有监管吗？消费者权益保障机制呢？买了东西就只能欣赏自己心碎的声音吗？
随着短视频电商、社交电商的出现，这些问题，同样需要被问：在这些新兴电商平台上，谁来保护消费者？
付了钱，货跑了；想退货，商家消失了
来看下这位消费者的受骗经历：填完个人信息页后，没有出现付款页。等到顺丰小哥收走了她两张人民币后，她隔着盒子都闻得到一股刺鼻腥味，包裹轻飘飘的，打开后就更郁闷了。“的确是无盐，什么味道都没有，就是一坨除了腥什么味道都没有的风干的柴掉的肉。”
随后，她发现，这袋大虾没有生产信息。“作为一个完整包装售卖的SKU，是个彻头彻尾的三无。”
发现被骗后，她试图退货。然而她在抖音上找不到自己的订单信息，唯一能证实她确实买过烤虾的，只有一条发货提醒短信。更神奇的是，收到货后不久，作者又在抖音上刷到同一个大妈吃烤虾的视频。只是这一次，她代表的是另一个商家。
记者在贴吧、知乎上发现，有着相同遭遇的网友还挺多，不只是抖音。他们有的“通过抖音加了卖家微信，收到货后发现被骗了，现在找不到她了”，有的“在抖音一家卖手串的叫奇聚阁的买了手串，58元，买到后发现是假的塑料的，找卖家，他就根本不理我了”、“在快手上买樱桃，付了钱发了货，半个月过去了，货不知道跑去哪了，店铺找不到了”……
记者总结了下，消费者在短视频平台购买时遇到的问题大致可分为三类：一类是买到的商品与展示商品严重不符；二类是，货到付款，货到了钱付了，看到货懵了，还无处退；一类是通过视频加了微信，付了钱后商家跑了。
大家反应的维权障碍也很一致：联系商家，不理。
记者体验：可见商户营业执照和联系方式，也可向平台投诉
