2021年1月20日，品牌评级权威机构Chnbrand发布了2021年中国顾客推荐度指数C-NPS品牌排名和分析报告。在这份报告中，我们可以惊喜地发现，尽管整个中国消费市场在2020年遭遇了疫情的冲击，但整个消费行业的整体净推荐值相比去年有所提升。而在按照行业类别细分的品牌TOP3排行榜中，我们可以看到众多耳熟能详的品牌，比如农夫山泉、蒙牛、奥迪等等。
消费数码产品领域，近年来各大品牌之间的纷争也是从没断过。苹果、华为、小米，在智能手机、笔记本电脑、智能家居、智能音箱等领域，各个品牌的优秀产品也是你方唱罢我登场。尽管苹果是以往公认的优秀品牌，其产品也早在多年之前得到了很多消费者的欢迎，但在2021年发布的推荐度排行榜中，在苹果所处的领域，居然有一个品牌几乎在顾客推荐度上全面超越了这个曾经的王者，仅在平板电脑领域稍稍落后。
没错，它就是华为。
手机领域自不用说，尽管苹果在2020年发布了iPhone12系列，取得了不错的销售成绩，但相比华为全年多款产品的发布，尤其是极度抢手的年度旗舰Mate40系列，给华为带来了远超iPhone的消费者推荐值。在手机行业平均推荐值为17.1的时候，华为手机以27.8的高值领先iPhone超过10个点，成为了消费者购买后最愿意推荐的手机。
除了手机，华为在笔记本电脑领域也超过了苹果。2020年华为加大了对Matebook笔记本产线的投入，带来了全新Matebook X Pro系列、精致的Matebook X，还有Matebook 1314的迭代更新，也让华为正式站稳了轻薄本市场中的一席之地，同时定义了“第三代移动办公”的新概念。而苹果凭借搭载M1芯片的MacBook新产品。同样获得了良好的用户口碑。横向对比起来，在消费者的净推荐度方面，华为微微领先苹果，成为了笔记本电脑行业口碑最佳、顾客忠诚度最领先的品牌。
这份榜单除了手机和笔记本，智能穿戴产品、智能音箱、智能家居等品类同样评选出了各领域的TOP3。在华为、荣耀、小米等品牌的竞争中，华为依然获得了多个品类的领先。而在平板电脑领域，苹果的iPad则依然保持着第一的位置。
#华为#
整体来看，2021年品牌引导消费的趋势，依然在推动着社会经济的发展和进步。相比数码产品这样的耐用消费品，快消品行业在这份报告中展现出了更大的引领品牌认可度的力量。而另一个有趣的信息，则是国产品牌在消费者净推荐值方面获得了比国际品牌更广泛的领先和超越。在大多数行业细分领域里，国产品牌的口碑都胜过了国际品牌，这在十年前几乎都是难以想象的。正如数码行业多年的领先品牌苹果在这份榜单中被华为逐步超越一样，新一个十年，中国智造的力量也有望让全世界侧目。
