本文以硬件型号：vivo S12，软版本：Originos1.0为例进行介绍说明。
vivo手机忘记锁屏密码后，有以下2种办法进行解决。
方法一、通过密保重置密码
请在vivo S12的锁屏界面输错5次密码，然后点击“忘记密码”选项，通过之前设置的密保问题重置锁屏密码。如果此时屏幕上未显示“忘记密码”或者忘记手机密保问题，则无法通过密保重置密码，请携带手机、购机凭证、身份证前往vivo的客户服务中心处理。
方法二、通过vivo官方的云服务重置手机
此方法的前提是，vivo S12手机开启了“查找手机”功能，并且已经连接网络。可以按照下列的操作步骤重置手机密码，注意此方法会清除手机的全部数据，请谨慎选择。
1、 第一步，登录vivo官方的云服务网站，输入vivo账号和密码，点击进入“查找手机”。
2、 第二步，备份数据，请在“云服务>查找手机”界面，点击进入“数据备份”备份好数据。另外，vivo S12手机如果能通过面部识别或指纹识别进入手机桌面，烦请备份好所有的手机数据。
3、 第三步，清除手机，点击“清除手机”进行重置手机，重置后就可以重新设置vivo S12。
如果上述操作步骤无法重置手机，请携带vivo S12相关购机凭证前往vivo客服中心进行处理。
