“在上海的女孩子注意了，高德打车太可怕了……”这是来自一位男乘客的友情提醒。
事情还要从14日凌晨说起，某网友发布了一个帖子，叙述了晚上下班回家用高德打车的“恐怖经历”。捡重点说，就是高德司机全程边开车边看着手机聊天，而聊天的内容则让这位网友“感到后脊发凉”。
至于高德司机聊的什么内容，能吓到男乘客，只能说“很黄很色很流氓”。像什么“三十几岁太老”、“要找十几岁的”、“开顺风车接几个女的搞搞……”要知道这是网友发出来的文字，司机的原话大概率要更露骨、更不堪入耳。
幸亏这位乘客还是男的，如果车上坐的是个女孩子，听到司机聊这么色情的内容，肯定感到更害怕、更无助。实际上，遇到类似粗俗又恶劣的司机，在高德打车平台上并不是个例，至少最近已经有几个网友反映了。
“用高德打车回家，因为司机开车不稳又快，导致吐车上了，司机态度恶劣，一直张口要三百，不然就报警，期间关门不让下车，不想惹事只能扫码付给司机三百才下车。”
重点是事后乘客联系客服，问了吐车上具体都是赔偿多少，对方回复说一般不超过一百块钱。然后乘客又将相关情况投诉到高德平台，但平台却不给处理。同样是投诉到高德平台，客服不予解决处理的，还有下面两个网友。
“用高德app打车。开车后司机态度极其恶劣的管我要150元跨城费，不给不让下车……”向平台投诉，结果却是司机根本不承认收钱。其实车内是有监控和录音的，只是不知道客服是否听了。
另外一个网友就更倒霉了点儿，之前一次用高德打车预约车辆，就曾被司机“爽约”。而这一次，又遇到一个态度特别恶劣的司机，网友感觉不安全，就取消了订单。没想到“很快司机到了，然后就开始骂人，老子白跑一趟什么什么的，那种很粗俗的骂人的话……”
那么问题来了，为什么最近这段时间，高德打车的司机频频因态度恶劣被乘客投诉呢？这或许就与高德打车近来不断调低单价有关了。
据某司机群里的聊天截图，现在有些地方的高德打车，每公里才一块钱。另外还有司机放出了订单截图，显示接驾距离和订单全程加一起13.1公里，而车费竟然也只有13.26元……简单算下来，每公里的收入差不多是1元整的样子，好像也验证了上面那位司机的说法。
要知道，从进入2022年开始，这油价是不停地涨。直到进入6月之后，全国大部分城市的92号汽油，也都超过了9元/升。哪怕再省油的车，在城市里跑每公里也要七八毛钱吧。如果再把车和机油的损耗算上，高德司机每公里1元钱的收入，还能赚到钱吗？
所以我们只要稍微换位思考一下，换成我们每天辛苦跑网约车却赚不到钱，还能对乘客保持良好的服务态度吗？司机或许只能对高德平台“隔空”吐槽发牢骚，但对乘客是直接接触的，难免控制不住压抑的情绪。
总之，若想解决司机态度恶劣的问题，高德打车不仅要加强对司机的审核、监管，势必还要适当提高下司机的收入待遇。如果两者都能兼顾到，那不久之后乘客的投诉应该会少很多。
