这是首次有互联网大厂提出，将未成年人视为自己核心用户群体之一。问题是，当加强未成年网络保护成为社会共识，此举是否“流量焦虑”下的病急乱投医？
作者|刘珊珊
编辑|杨 铭
未成年人，成了淘宝精细化运营用户目标。
根据“晚点LatePost”最新报道，大淘宝用户发展及运营中心总裁俞峰按照消费者的人生阶段和收入水平，将淘宝用户分成九大人群，以进一步精细运营。这个思路获得了张勇和戴珊等管理层面的认可。
具体而言，九大人群分为学生人群、单身简约、单身贵族、婚恋小康、婚恋小资、家有儿女、勤俭持家、资深中产、退休长辈。其中，学生人群指未成年人+大学生。
“下至未成年人，上至银发一族，不管有钱或没钱，都会成为淘宝核心用户。”一位互联网观察人士如此判断，拼多多、抖音等对手步步紧逼下，淘宝接下来或许会推出各种措施，深挖各个细分人群消费潜力，让各个人群消费能力、付费意愿、用户黏性更强。
这一切变化，显然离不开讨论许久的话题：流量焦虑。
值得注意的是，这也是首次有互联网大厂提出，将未成年人视为自己核心用户群体之一。问题是，当加强未成年网络保护成为社会共识，淘宝此举是否“流量焦虑”下的病急乱投医？又计划如何精细化运营未成年人群？
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瞄准未成年人的生意
截至8月2日晚，淘宝相关公关人士就上述疑问，未回复“极点商业”。
“作为一个教育工作者，营造安全、有序未成年人网络环境，十分重要。”教育行业从业人士林滨称，为未成年人提供绿色安全的网络环境，构建适合孩子们的健康网络文化体系，是全社会的共同责任。
在林滨看来，互联网企业、电商平台需要强化行业自律。“将未成年人当成生意目标人群，这是我难以理解的，也隐藏着诸多风险。比如，是否涉嫌诱导未成年与认知不符的消费行为？”
随着数字时代发展，触网低龄化，未成年人已成网络“原住民”。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年底，我国网民规模已近10亿，中国未成年人网民达1.83亿，未成年人互联网普及率达94.9%。其中，近70%未成年人首次触网是小学时。
如何面对、引导、保护庞大的未成年群体，成为家长、学校、法律界、互联网领域专家长期关注的重要课题。尽管《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》正式施行，均涉及未成年人网络保护和犯罪预防问题，但杜绝未成年人沉迷网络——包括网络游戏、短视频直播等沉迷问题，一直是全社会关注焦点。
事实上，培养未成年人电商购物正确消费观，同样重要。今年6月底，＃初二学生电商平台花光母亲12万手术费＃就冲上热搜，根据相关报道，孩子私底下花12万元“救命钱”购买游戏账号、手机、衣服等后，在警方与购物平台多次协商后，最终购物平台退回了6万元，手机、衣服等则无法退回。
类似案例不少。北京朝阳法院曾公布称，14岁李同学未经家长同意情况下，在某电商购物平台购买了一部中高档手机，李同学父亲将电商平台诉至法院。南京鼓楼区法院也曾公布类似案例，一名15岁男孩私下从电商平台网购高档手机，法院最终判决案涉网络购物合同无效。
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