作者：姚书恒
支持：远川研究所消费组
2018年6月，58同城的姚劲波拉上一批地产中介大佬，搞了个“全行业真房源誓约仪式”，出席的有我爱我家、有中原、有21世纪不动产，唯独没有链家。
那一年4月，左晖带着链家的精锐部队，搞了个交易平台“贝壳找房”，要让各自占着根据地的中介放下自己的小算盘，到贝壳上合作卖房。那时候，几乎每个习惯占山为王的中介，碰到贝壳来谈合作，都会问一句：“你是不是另有企图？”
在一片质疑和提防的气氛下，成都富房成了最早跟贝壳合作的线下中介之一。富房是中介行业里典型的“地头蛇”，开店18年下来，100多家门店几乎全在成都，其中规模最小的是一家夫妻店，10平米不到的店面，两夫妻平时嗑嗑瓜子喝喝茶，每个月做一两单生意，谈不上富裕，不至于饿死。
但跟贝壳合作后，夫妻店画风大变。在贝壳的后台，从房源、交易到经纪人和门店的业绩，所有数据全部透明。原来三天打鱼两天晒网导致的业绩落后，所有人都看得见，心理压力陡增。贝壳还发动了“招聘、培训、聊天”三板斧，帮这两夫妻做招聘、做管理培训、深入谈心。
结果不到一年，老板娘把隔壁的铺面都买下来了，10平米的小作坊变成了80平，夫妻店变成了有20个员工的门店，每天营业时间也不嗑瓜子喝茶了，而是戴着领带、穿着工装、用电脑查资料给客户推荐房子，店里没有的房源，还能在贝壳上跟其他店合作成交。
中介对“贝壳抢生意”的忧虑，就在这些细微的变化里逐步变成了杞人忧天。8月13日贝壳上市当晚，左晖在不长的致辞环节里说了21个“感谢“。上市一周后，贝壳的市值已经超过。
贝壳在纽交所挂牌
如果只看交易额，让中介一起合作卖房的贝壳，在中国公司里仅次于阿里巴巴。当初贝壳横空出世，左晖一夜之间成了行业公敌，媒体推波助澜，给出了“中介市场被分成了链家系和非链家系“的结论，搞得他自己有点委屈，“原来是一个好人，不可能一夜之间就变成坏蛋了。要么是你当初错了，要么是你现在错了。”
左晖说，这二十年下来，自己在做的是“难而正确的事”。这件事，大概就是改变卖房中介这门生意。
在贝壳的上市敲钟仪式上，站在左晖身边的，有一位1994年出生的小姑娘高建娟。她不是金牌中介，也不是投资大佬，而是一位VR摄影师。
两年前，创立不久的贝壳在苏州招聘摄影师给房子拍照。在安徽黄山读大学期间爱上拍照的高建娟，毫不犹豫就加入了。但她要用的不是数码相机，而是从未接触过的VR采集设备，而且跟风光摄影完全不同的是，用VR给房子拍照还要跟技术员、经纪人、业主打交道。
面对全新的设备和环境，高建娟逼着自己快速学习和适应。每天提前约好经纪人、业主，早上7点钟出门赶去上门拍摄，午饭经常就一只包子应付，一直拍到晚上7、8点，这样一个月下来能拍400多套房。专注给房子拍照的她，让想买房租房的人，看房变得更方便，不用满城跑，而且看到的房子细节真实而精准。
疫情期间，能够做到无接触的VR看房立了大功，而真实的房源信息有多重要，可能没人比左晖更懂。
1992年，陕西人左晖从北京化工大学毕业，开始了北漂之路。先是被学校分配到郊区一家化工厂工作，接着跳槽到中关村一家软件公司做客服。没做几年，又拉上2个大学同学一起卖保险，销售业绩平平。
不断换房子也让左晖非常伤脑筋。那时智能手机还没出现，更不用说找房app了。找租房信息，主流渠道是电线杆上的牛皮癣广告，自己打电话找业主、找中介，自己谈价格。在这种信息流动不畅通、不对称的状态下，没被黑中介骗过，甚至不好意思说自己是北漂。
在2005年买下人生第一套房子之前，左晖被中介骗了少说十几次。那时，北京最大的中介公司是有300多家门店的中大恒基，老板刘益良有一次在华联商场买完裤子想退货，直接打电话叫几十个手下围住商户，在拿到一套新衣服和5000块钱现金的“赔偿”后，丢下了一句，“我们就是职业黑社会”。
1998年，国务院启动城镇住房制度改革，单位不再必须给职工分房，以后要由个人自掏腰包买房。房产交易市场从天而降，还在卖保险的左晖开始琢磨怎么做中介。两年后，左晖在楼道里搭了个办公室，找到北京晚报合作，想在军事博物馆的地下室办一场“链家房产展览会”，这是“链家”的首次面世。
1999年的“链家房产展览会”
三年后，左晖开出了第一家链家门店。当时房地产市场刚刚起步，二手房交易市场更是一片混乱。不仅房源信息真假难辨，更要命的是，中介既代表买方又代表卖方，利用信息不对称，两头吃差价。左晖应对这片乱局的策略倒是很简单：不骗人。
北京就业机会多，吸引众多北漂族，也造就了庞大的租房市场。但北漂族人生地不熟、势单力薄，也经常沦为中介的韭菜。例如被称为“北京黑中介教父”的赵国军，就是靠先以个人身份租房，然后打隔断、再以中介名义出租赚差价。在被捕时，被搜出了18本账目、5万条合同记录，背后是无数北漂族的辛酸。
为了杜绝“两头吃差价”甚至亲自做二房东的行为，左晖在成立链家不久，就干脆在内部全面禁止经纪人“吃差价”。这种直接打掉当时经纪人主要收入来源的做法，导致了链家为数不多的资深经纪人陆续离职。但左晖并不惋惜，而是干脆招新人，从一张白纸开始重建行业。这样不取巧的笨功夫，左晖还做了很多。
中国商品房市场起步不久，户型千奇百怪，配套设施参差不齐，而房子交易又有交易金额大、更换频率低的特点，因此，消费者非常需要真实可靠的房源信息，不然买房花一大笔钱，住下来发现是个坑，搬走不方便，再转卖也不是一两天的事情。
2008年金融危机期间，时值中介行业最低谷，左晖特地雇了几百号人，拿着卷尺、笔记本，到30多个城市中的各个小区里边数房子。
为了加强监督“真房源”行动，左晖还推出“假一赔百”活动，每一次成功
