近日，有着互联网女皇称号的Mary Meeker发布了2020年互联网报告，此次报告以《疫情下的互联网趋势》为题，总结剖析了新冠疫情对世界经济及互联网发展的影响。报告总体认为：新冠肺炎全球流行，造成了一场世界范围的危机。此次危机极大激发了互联网发展，按需服务、个性服务的需求增长明显，诸多行业数字化、网络化需求激增。
《疫情下的互联网趋势》分析了疫情下互联网发展的相关情况，本文结合国内相关数据进行分析，报告中体现的趋势主要如下：
趋势一：远程办公发展将更为迅速
远程办公早已有所应用，但是如此大规模和高需求的使用实属首次。此次居家工作可以被视为一场大型试验，或将改变未来大多数办公室的工作场景。从前单一的两点一线式工作模式恐将被打破，远程办公使人们对新型工作模式展开思索。此次互联网报告中提及一份关于远程办公的问卷调查，调查显示多数公司及员工对于远程办公的评价积极。被调查者普遍认为远程办公的生产效率与之前持平或更高，基于通讯和视频的信息分享非常高效。此外，工作时间灵活、节省通勤时间、增进家人联系也是远程办公的优势。从下图我国疫情期间的数据情况统计也是如此，疫情导致办公软件用户活跃度激增。尤其以腾讯会议增长最为惊人，其活跃用户规模复合增长率甚至到达117.4%，居家工作充分激发了我国办公类软件的蓬勃发展。
诚然远程办公方便快捷，传统面对面工作仍然难以替代。传统工作方式不仅便于公司领导留意员工状态，也利于培养员工团队协作能力。也许传统工作方式未来依旧长期存在，但远程办公将成为更常见的工作补充。多元化、便捷化的工作方式注定成为未来趋势。
趋势二：电商服务社会需求量激增
此次疫情中，实体经济行业所受冲击巨大，封闭和隔离造成的店铺歇业，极大影响了经营收益。与之形成鲜明对比的是民众对电商服务的高度依赖。日常生活相关的各个方面都需要线上服务的支持，尤其是网上购物，在疫情期间已经成为一项必不可少的生存技能。为了维持经营，越来越多的实体商家选择涉及线上业务，电商平台竞争也愈发激烈。结合我国国内情况数据显示，疫情期间实物商品网上零售额占社会商品零售总额比重与去年同期相比增长了5%；淘宝网新增商家超过100万，淘宝线上直播商家环比新增719%。疫情导致我国民众更加倾向于无接触的线上购物，未来“互联网+实体”的新零售模式将成为消费的主流。
趋势三：线上教育普及程度提高
本着停课不停学的原则，各大高校在关闭校园的同时积极开展了网络课堂教学。与非典时期的电视课堂相比，如今的网络课堂学生参与度更高，师生互动性更好。为了满足学生需求，一批课程直播和互动软件也孕育而生，带动了相关技术开发企业的发展。各大互联网教育培训机构，利用自身先期平台优势，抢占线上教育市场。如下图显示我国的统计数据，疫情期间教育学习类软件发展迅速，其中无限宝的活跃用户规模复合增长82.2%，腾讯课堂的用户规模增长超700万。疫情过后，教育行业也将迎来较大的变革。线上教育能够被更多的老师和学生接受，这必将带来教学形式的多元化时代。
趋势四：互联网医疗发展空间巨大
在过去100年中，世界的医疗卫生服务体系并没有太大变化，人们依旧遵从着生病就去医院的就医模式，新的模式亟待探索。疫情期间，不少医疗机构开始开展线上问诊服务。线上问诊避免了就医病患之间的交叉感染，同时减轻了医务人员的工作压力。然而各医疗机构的数据互联仍然处在起步阶段，要想实现病患跨地域、跨科室、跨医院就医，信息资源共享和诊断标准化是两大必要前提。此外，绝大多数医学检测仍然需要在医院完成，无法做到像血糖测试仪那样进入普通家庭。这些领域仍然期待颠覆行业的科技发展。疫情期间我国线上医疗使用率依旧低迷，如下图所示，2019年34.1%用户表示从没用过在线医疗平台。虽然疫情期间用户的使用率有所上升，但未使用率仍然有27.2%。我国线上医疗需求巨大，主要发展瓶颈在于招募高水平、高资质的医生资源，优化现有医疗平台。期待在未来互联网医疗能带给我们更多惊喜。
趋势五：线上网络娱乐增长明显
疫情隔离造成线上娱乐发展迅速，短视频和电子竞技行业表现尤为亮眼。为弥补赛季暂停带来的损失，NASCAR和一级方程式赛车首次亮相电子竞技虚拟大奖赛，NBA和FIFA也将现场赛事转移到了线上竞技。未来娱乐方式数字化已成为趋势，娱乐产业在互联网经济中的比重持续增加。我国的数据统计情况也印证了这一趋势，疫情期间超过半数的民众表示每天观看视频的次数有所提高，近4成人成人开始关注更多的视频平台。我国线上娱乐方式呈现出选择多样，市场繁荣的景象，成为为数不多的受益于此次疫情隔离的行业。
结束语
毋庸置疑新冠疫情对社会经济乃至世界格局有着深远影响，然而危机亦是转机，新冠疫情给整个互联网行业带来的更多是机遇。互联网发展会更加贴合用户需求，解决具有最普遍性的问题，越是社会痛点越是行业发展风口。未来我们将面对一个更加瞬息万变的时代，旧有的经验不足以面对新出现的问题。唯有社会各界团结协作，紧跟时代变革的步伐，勇于开拓创新，方能转危为安，探寻人类命运新未来。
