剁手有感：网购家具不仅便宜方便了，还有家具安装师傅上门服务

这几天新家装修，经历了一件有趣的事。我前后在两家不同的网店买了衣柜和床，卖家都承诺免费上门安装。衣柜安装两天后，预约上门安装床的竟是同一个师傅！

当时很惊讶，打听才发现两个卖家都是在家具接单平台“万师傅”上找来的，恰好都是同一个人接了单，觉得这种平台接单模式还是可以的。

以前买家电有过同样的体验，网购某品牌的油烟机，以为能享受他们在本地的专属售后服务。结果送货上门的是快递员，安装师傅是从第三方公司请过来的。

想来也是，全国有600多个城市，每个城市还有大大小小的县和区，一个品牌要做到全国完全无差别售后，得有多强大的服务能力。国内大牌家电发展得好，像海尔、格力，线下经销体系发达，小城镇基本覆盖，提供上门服务没问题。而大部分家居企业，特别是线上的家具店，卖的都是小品牌，胜在物美价廉，根本做不到自身体系内的售后。

不提供售后服务，商品可能就此停留在购物车，面临过期清理的结局。自己做不到就请人做，现在看来很多卖家已经在售后发力了。

5年前在网上买家具，比在实体店省钱，但不提供售后，每块板、每颗钉都是自己动手的。现在网购家具没比以前贵多少，卖家还在第三方平台请专业师傅上门，真心觉得不错。