“涉税证明不会写，发票打印不会操作，一般纳税人进项抵扣是什么也搞不懂……”西藏自治区林芝市米林县感恩建材销售农牧民专业合作社负责人次仁多吉以前最担心办理涉税业务了。
“其实，税务局不定期就把我们聚集在一起培训，当时觉得听明白了，可一到具体操作就傻眼了。遇到问题，我还是得找人帮办、代办，一年下来，花费可不少。”次仁多吉说。
次仁多吉的情况在米林县并非个例。米林县税务局党委书记、局长扎庚介绍，近年来，随着旅游业、特色农牧业发展以及拉林铁路等重点工程项目的实施，米林县农牧民涉税需求日渐增加。
“在基层，农牧民由于文化水平较低、计算机操作能力弱，单纯靠日常的涉税宣讲和培训，办税能力短期内很难得到提高。”扎庚说，“我们工作要以问题为导向，发现真问题，还要解决真问题。”
为进一步解决农牧民涉税服务办理需求，3月25日，央珍工作室正式挂牌成立。央珍是米林县税务局工作人员，以她个人名字命名成立工作室，旨在为纳税人缴费人提供零距离、个性化、精准化涉税服务。
“央珍是本地人，能够使用当地方言和群众交流，业务素质也很强。我们在办税服务大厅开辟专门区域，方便她更好地服务更多乡亲。”扎庚介绍，目前，“央珍工作室”的主要业务包括对农牧民开展“一对一”政策讲解，面对面辅导帮助农牧民免费起草、打印、复印各类涉税证明及资料，引导纳税人缴费人规范开具增值税发票，切实减轻纳税人缴费人办税负担，让办税体验更“暖心”也更“走心”。
“央珍工作室”的成立，大大方便了像次仁多吉一样的纳税人。“央珍姑娘‘呀咕嘟’，央珍工作室‘呀咕嘟’！”次仁多吉竖起大拇指说道。
毕业返乡为家乡服务，乡亲们的一声声称赞也成为了央珍努力工作的不竭动力。“局里为我成立了工作室，让我发挥所长为乡亲们提供帮助，我感觉这既是一份荣誉也是一份沉甸甸的责任。我们将努力为大家提供耐心解答、热心服务、悉心辅导，助力家乡乡村振兴。”央珍说。
来源：经济日报
