张店税务：“海燕工作室” 服务再提升

中国山东网-感知山东8月3日讯 为进一步优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度，国家税务总局淄博市张店区税务局成立了以业务骨干欧阳海燕名字命名的“海燕工作室”，帮助纳税人解决“疑难杂症”，为纳税人缴费人提供精细化、专业化服务，合理诉求“零时差”解决。

欧阳海燕具有14年办税服务厅工作经验，她业务精，能力强，服务热情，赢得良好口碑，现为张店区税务局第一税务分局副分局长。海燕工作室不忘初心优服务 厚植情怀利便民，旨在第一时间发现处理纳税人缴费人在办理过程中遇到的涉税难题，并为“老弱病残孕难”等特殊群体提供预约上门、延时服务等个性化服务，自4月1日成立以来，已解决纳税人缴费人各类涉税“疑难杂症”58个，预约上门服务30次。

“为民服务无小事，我们成立工作室，就是为了让纳税人急难愁盼时，有处问、有人管、提供纳税人真正想要的服务。”欧阳海燕表示。

海燕工作室以不断提升纳税人缴费人满意度为目标，发挥业务骨干的“聚合”效应，为纳税人缴费人提供更加专业、温馨的服务，最大程度地方便纳税人缴费人，极大提升了纳税人缴费人的体验感、幸福感、获得感。