喜欢追剧的朋友，最近很多都在高强度吐槽腾讯视频和爱奇艺。或许是出于年终业绩的考虑，这两家视频网站都在提升反向用户体验上下足了功夫，在最近热播的网剧《生活的喜悦》中也下足了功夫。
▲因为政策限制，很多电视剧只能在网上播出，并不代表其制作差。
一般情况下，各大视频网站独家播出的剧通常分为付费VIP用户和非付费用户两类。付费用户领先于其他人，“无广告”，可以选择更高的高清画质。现在基于以上，腾讯视频和爱奇艺推出了会员限时点播计划。简单来说，VIP用户可以多付费，下次更新前多看6集，下次更新后再回到同一起跑线，被观众调侃为VIP中的P。而且价格一出，也让很多人大跌眼镜，五六集。
这还不是观众最不满意的。现在更尴尬的问题是，由于播出进度不同，非正常渠道的用户进度始终领先于国内观众，而且质量不打折扣，甚至避免了广告的麻烦。人家花钱收VIP，与其说是支持正版，不如说是因为正版网站提供了更好的服务。但是现在，正版服务真的好吗？
为了不受广告干扰，用户第一次购买视频网站的会员在平台上观看独家剧，然后发现剧可以看了，广告依然不可或缺。没有了各种30-90秒的超长广告，各种不能跳过的“会员专属广告”又出现了。看剧的时候，各种无法屏蔽或忽略的动态广告会时不时的出现在各个角落，尤其是剧中会插播剧。这并不意味着这几年大量的广告都是P2P相关的。
▲借用网友的吐槽:VIP就是花钱当孙子。现在加50让你生个儿子。
当然，视频网站靠广告为生无可厚非，观众选择花钱打广告也是理所当然的。可以说，全球所有的视频网站都在寻求盈利和用户体验的平衡。国外视频网站Youtube也充斥着各种广告。虽然与国内广告相比，这些广告大多可以跳过，相对“制作精良”，但还是影响了观看体验。所以很多人选择开通YouTube Premium成为会员。开放会员后，不仅视频中的广告不再出现，界面上的广告也不再存在，整体变得非常清爽。除了诚意广告，会员还提供一些内容和功能优化，如4K画质、背景播放、离线缓存等功能。同时，该会员还可以享受YouTube音乐的服务...
除了Youtube，采用会员制的网飞应该更受影视剧爱好者欢迎。
▲优秀的内容是吸引会员付费的基础。
今年3月31日，网飞宣布，它已经在全球拥有1.48亿付费用户，主要来自美国以外。网飞2018年的总收入达到158亿美元，同比增长35%，营业利润几乎比上一年翻了一番，达到16亿美元。其中，98%来自会员费。
相比之下，国内视频网站在实行会员制的同时，仍然依赖广告费。以国内视频网站的掌门人爱奇艺为例。2018年，爱奇艺首次实现会员费收入超过广告收入，占比43%，而广告收入降至37%。所以你还是被迫一边付费会员一边看专属广告。
换句话说，国内视频网站既有传统分享网站的广告，也有订阅网站的独家节目点播收费。我也赚别人的钱，别人提供的服务我打折。这背后的原因恐怕是愿意为会员付费的人都是高价值用户，对他们做广告才是最好的效果。广告主更愿意付费，但是同意购买会员不打广告怎么办？恐怕就是因为这样，我们才干脆在羊毛里抓了一条虫子，推出了高级点样的服务。据说这已经不是腾讯视频第一次采取这种方式了。就这种吃法来说，目前视频网站的盈利还是个问题，不得不说也是当代奇观。
很多时候，国内的会员服务处于“不得不”和“无所谓”的尴尬境地。不可以，不开会员就享受不到服务，虽然消费者完全不知道这项服务应该提供多少折扣。没关系，反正这种消费是会发生的。应该添加会议的所有成员。1分兑换100元消费，100分支付1元现金。这样的成员不知道该怎么办。真正带来优质服务的会员都是以大额消费为基础的，会员在日常生活中带来的实际便利很少。
如果说会员制的营销本质是通过营造高级感和提供优惠来吸引顾客，那么中国大部分会员的做法却是反其道而行之。如果不成为会员，根本享受不到合格的服务。这样被吸引的成员彼此之间也是冲突不断，更别说成为忠实粉丝了。可以说，他们伤害了自己，同时也恶心了用户。
▲成员甚至成为坑钱套路。
这里我们可以对比一下亚马逊会员。2005年，亚马逊推出Prime会员，年费79美元，提供免费两天送货上门服务。2014年3月，亚马逊Prime会员价格调整为99美元，提供的服务包括:
两天免费送货；音乐影视不限；无限照片存储空房间；一百多万本Kindle免费电子书可以借阅；参与Prime Day上千次促销活动；部分地区在同一天；预付款25%的折扣；其他各种优惠和优先机会。可见，Prime会员享受的福利远远超过了价格本身。据公开资料报道:11%的美国人是Prime会员；38%的美国家庭正在使用亚马逊的Prime会员服务。不难看出，只要给予相应的服务，会费是很容易被接受的。
当然，这也与美国会员制历史悠久，群众基础广泛有关。除了商业应用，还有各种非营利协会，都采用会员制。比如美国汽车协会(American Automobile Association)，一个有百年历史的非盈利性北美汽车联盟，于1902年在美国芝加哥成立。缴纳最低59美元的会员费，最高120美元的会员费，就可以享受包括紧急道路救援、旅游指南、酒店租车旅游折扣、保险等服务。现在这个协会在美国有超过5400万会员。
今年8月27日登陆上海的美国最大连锁会员超市Costco，让美国会员超市为中国所知。开业当天，能容纳上千辆车的停车场很快就坐满了，等停车要等三个小时。超市周围的所有交通都用红色警告，入口处排起了长队。当日，上海市气象局发布橙色高温预警。进了超市后，情况也好不到哪里去。热门商品吸引很多人争抢，排队结账要两个多小时。Costco没有预料到上海人的高涨热情，只好在下午宣布暂停营业，希望顾客避免前往。
上海市民当然是见多识广、谨慎的。这家美国超市能吸引这么多人的主要原因是它的会员制。好市多于1983年在华盛顿西雅图开始运营。截至2018年5月13日，Costco在全球运营749家仓储式门店，除了美国有519家，其余都开在世界各地。此次落户上海是其开拓内地市场的首次尝试。
作为会员制零售公司，Costco只对会员开放。在美国，消费者可以选择精英卡和普通卡，年费分别为120美元/年和60美元/年，其中精英会员可以享受一年内销售额2%的返利，以及其他一些福利。如果消费者在一年内取消会员卡，好市多也会退还相应的会员费。
来到中国后，Costco基本上照搬了之前的系统，在价格上给予了更大的优惠。开业前年费199元，开业后涨到299元。相比美国，这个价格真的很优惠了。尤其是这么低的门槛背后，有Costco超低定价的优质产品:
53度的天妃茅台酒，市面上已经卖到3000元左右一瓶，现在还买不到，而好市多只卖1498元，比茅台厂家的零售指导价低一元。五粮液只卖919.9元。
克洛伊、博柏利、老板等品牌的香水售价399.9元/瓶。
一只烧鸡要37元9个，一盒28个值得称赞的要42元9个，30个草蛋要25元9个...
看到这种情况，相信很多人都明白，我们并不陌生的“薅羊毛”党，其背后是开放的流行。果然，羊毛出在羊身上，Costco做了本土化调整，立刻迎来了一波会员卡退卡热潮，门口停车场挤满人排队的盛况不复存在。
会员制是好市多在美国等地存在的基础，并且取得了巨大的成功。在2018年财富500强榜单中，Costco排名第35位。2017财年营业收入1290.25亿美元，同比增长8.7%。自2010财年以来，营业收入已连续八年增长。截至2018年5月13日，Costco拥有4940万付费会员，会员卡总持有人数9030万，直接带来会员费收入28.5亿美元。好市多平均每年在每位持卡人身上花费约1400美元。好市多的会员更新率保持在90%。
Costco自成立以来，一直以“量大质优价廉”为特点，针对中等收入群体，即消费者只要购买Costco会员就能享受到价格优势。会员制背后的逻辑是，中产阶级是一群忠诚度很高的人。他们一旦认定了一个品牌，就会源源不断的买回来。Costco的产品控制能力显然获得了他们的信任。目前会员已经成为Costco最大的收入来源，每年贡献了Costco近70%的收入。
上述数据让Costco有信心在mainland China复制成功，因为中国快速增长的中产阶级是Costco会员制的目标客户，但他们对本地化的考虑还是太简单了。
在中国，享受真正超值的会员服务太难了，消费者也很难从内心认可这样的消费习惯。看看我们身边大大小小的会员，不得不说，在中国消费者的印象中，会员的价值太低，会员制度被过度使用，包括VIP、专属、定制头衔。大量低性价比的会员策略透支了人们对这个体系的信任。Costco几十年来一直坚持同样的会员制度，而在中国，你新开的会员可能下个月就开始削减福利了，改变算法会让你大呼上当。
年轻人可能更熟悉游戏领域，习惯了国内免费游戏的玩家很难接受国外定价200-500的游戏。前者虽然打着免费的旗号，但实际上游戏里到处都有充值入口，vip1-18，一不小心充值几万就完了，而且越充越强，而后者则是世界级工作室历经数年精心打造的艺术品。普通会员，贵宾会员，黄金贵宾会员，钻石贵宾会员，超级贵宾会员，至尊贵宾会员。不知道的还以为早就被淘汰的等级制度在中国污秽的土壤里转世。
很多观念一旦形成就很难改变，和人有没有钱关系不大。混着各种盗版资源的网站，大部分都是消费能力强的人。他们在吃喝玩乐上从来不会亏待自己，但要他们掏钱买一套正版软件是绝对不可能的。“没有这回事，永远是免费的”和“慈禧太后为我买单”。
评估您已经打开的各种成员。真正的好处是什么，鸡肋是什么？你心目中哪个成员最物有所值？
