爱奇艺等家被约谈视频音频网站回复称将进行整改

核心提示PingWest品玩4月21日讯,据新华社消息,截至4月17日,爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站已先后向浙江省消保委提交整改回复函,就4月8日约谈中提到的相关问题进行相应整改。11家视频、音频网站提交的整改回复显示,针对广告特权描述不

据新华社报道,截至4月17日,爱奇艺、腾讯视频等11家视频音频网站已向浙江省消保委提交整改回函,对4月8日约谈中提及的相关问题进行了整改。

1家视频音频网站提交的整改回复显示,针对广告特权描述不明确的问题,11家视频音频网站表示已对其宣传页面进行了全面修改,不再使用“无广告”、“跳过广告”、“去广告”等绝对化描述性宣传用语;开屏广告等窗口会以显著方式提醒消费者可以手动跳过;同时,进一步明确会员的广告权利,明确告知消费者广告特权的范围。

对于自动续费扣费的问题,11家影音网站表示,购买连续包月、包季、包年的消费者,会在扣费前通过发送站内消息、短信、微信等方式主动提醒用户即将扣费。比如蜻蜓FM,就是向消费者发送多渠道、多频次的扣费信息,就是以站内消息的方式提前3天告知消费者,以短信的方式提前1-2天告知消费者。

关于自动续费的默认勾选,多家影音网站表示将取消默认自动续费功能;同时,主动告知消费者详细的退订流程。根据不同的支付渠道,消费者可以根据相关规则立即退订。其中,安卓系统的消费者可以通过相关页面的退订入口随时取消;爱奇艺、喜马拉雅、蜻蜓FM、优酷ios系统的消费者可以通过快速链跳转的形式取消自动续费;腾讯视频会员可在微信微信官方账号随时关闭自动续费;如果消费者还有一些不清楚的地方,可以随时咨询客服处理。

 
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