今年年初,在全球领先的专业信息服务提供商睿唯安发布的“2020年德温特百强创新机构”中,国内华为、腾讯、小米三家企业荣登榜单,成为国内创新型企业的代表。在快速迭代的市场环境和科技快速发展的刺激下,中国经济已经进入创新驱动时代。鼓励企业加大创新投入,促进科技成果转化,已经成为当代企业领导者面临的最重要问题之一。
作为国内服务外包行业的领军企业,优创数据从2014年开始推出Advance it!全员创新项目旨在推广创新文化,激发公司全体员工的创新热情,提升员工的创新能力,达到简化业务流程,为客户提供更好服务的效果。前进吧!创新项目由员工自愿参与,自主提交创新方案,不仅包括技术创新、工具创新,还包括流程创新和组织创新。提前吧!受到项目的启发,这些好的想法和创新可以很快实现,并在整个公司推广。



在Uni-Creative Data推进它!在创新项目开始之前,员工需要完成12个步骤来处理保单索赔,包括下载保单、处理索赔和生成电子邮件。保险索赔任务可能需要48分钟才能完成。为了节省时间,尤尼克隆数据的一名员工与团队一起提交了一份预付款!Scheme,开发了业务流程的自动化解决方案,让机器人自动从Excel表格中提取数据,代替人工完成8个主要步骤,平均减少了10分钟的业务处理时间,不仅减轻了员工的业务培训压力,还为客户每月节省了155小时的保单处理时间,大大提高了业务效率。
前进吧!创新激发了员工的创造力,培养了他们提供解决方案的思维模式,真正致力于帮助客户解决困难。为了帮助客户,员工不仅会优化自己的工作流程,还会站在客户的角度,通过改变客户行为来提高服务效率。之前客户提供给优创数据的工作资料往往缺少重要的源材料,或者材料中包含一些模糊的内容,造成了巨大的后期沟通成本。为了改善这种现象,优创数据的一个员工团队发起了一个业务标准化项目,通过创建标准化的信息表,列出所有关键信息。这样,客户就可以基于标准化的信息表来检查所提供的源材料和信息是否完整准确,并可以在信息表上标注特殊要求,从而减少客户与团队的沟通成本,每月节省六七个小时的信息处理时间。
史蒂夫·乔布斯曾经说过,只有那些疯狂到认为自己可以改变世界的人,才能真正改变世界。作为一家创新型企业,优创数据认为创新不仅仅是RD部门的事情,而是应该根植于公司所有员工的工作理念中。长期以来,它一直鼓励有创造力的员工提出创新的想法,并帮助员工实施。正因为如此,优创数据推进吧!自创新项目启动以来,已产生24863份创新方案,为企业保险行业的客户节省了超过百万小时的保单处理时间,为企业和客户双方带来了巨大的价值。


