赠送附加产品是商家促销的常用手段。2015年，开封的何先生看中了一台TCL电视。当时销售人员说买这个电视终身免费送爱奇艺会员。何先生觉得很划算，就买了。过了不到两年，问题来了。...
TCL回顾1.mp300:28来自河南交通广播我买的时候，经销商承诺终身享受免费爱奇艺会员。到现在我连普通视频都看不下去。于先生多次致电TCL全国客服，客服回复没有终身免费会员，是经销商个人行为，是爱奇艺单方面违约。这个客服回复也是五花八门，但是到底是什么原因呢？
节目结束后，记者再次联系TCL400全国客服。客服承诺24小时内回复记者，但出乎意料的是，记者并没有接到TCL的任何电话。
距离TCL客服承诺的24小时还有14分钟。记者又打来电话。这一次，客服承诺在这一个小时内回复记者。从24小时到再等半个小时，半个小时过去了，记者还是没有收到任何回复。
无奈，记者只能再次联系客服，这一次成了尽快。到目前为止，记者先后5次致电TCL全国客服，始终没有得到任何回复。如果做不到，为什么要做出承诺？还是TCL公司对“诚信”二字理解不够深刻？随后，记者通过河南交通广播官方微博，@TCL总裁李东生@TCL创意生活总部发布信息。10分钟后，记者接到一位自称负责开封TCL售后的时间经理的电话。时间经理说10分钟前刚接到总部通知。
经过一天的时间，记者反馈的信息到达了开封当地的售后。这个效率真的挺高的...经理如何解释何先生的投诉？
经理强调这不是爱奇艺电视。又不是爱奇艺电视。最后是何先生买错了，还是客服搞错了，还是时间经理不想承认。然后，何先生给了记者一张TCL全国客服的《全面召回》。TCL官方客服亲口承认这是和爱奇艺合作的电视。对此，石解释说，与爱奇艺平台合作，不代表就是爱奇艺电视，也不代表终身会员免费。
TCL总部说可以，开了之后又说不行。是爱奇艺电视吗？当初，把这个模型卖给何先生的时候，并不知道这个责任。何先生一开始没有留下任何音频或视频证据。记者在网上搜索TCL爱奇艺，像何先生这样的投诉比比皆是。我们不知道问题出在哪里。那么，在何先生回应爱奇艺不能看，不能放映的情况下，开封TCL负责售后服务的经理是怎么说的？
现在爱奇艺网页在电视上看不到了。下载一个奇异果APP就行了。银河猕猴桃，大部分人应该都不陌生。那么，银河奇异果和爱奇艺是什么关系呢？
爱奇艺客服人员解释道:
现在爱奇艺在电视上不兼容，无法正常使用。如果想在电视上看，可以下载爱奇艺的合作伙伴银河猕猴桃使用。
通过此次事件，我们想知道TCL和爱奇艺之间是否存在矛盾导致这种情况，或者说TCL在销售产品时是否进行了虚假宣传。但不管出于什么原因，都不应该让消费者买单。
据了解，2013年9月4日，TCL联合爱奇艺发布了一款TCL爱奇艺TV+尊贵互联网电视，宣传将免费享受爱奇艺会员，无广告。至今不兼容，导致爱奇艺普通视频无法在电视上观看。这类的网上投诉还有很多，但TCL和爱奇艺都没有给出明确的解释。
在这里，无论是投诉人何先生，还是我们的记者，感觉就像一个皮球，被TCL和爱奇艺这样踢来踢去。要说这两家都是消费者耳熟能详的大品牌，出现这样的问题，我们真的很惊讶，也很不理解。对此，节目组也期待TCL和爱奇艺能给消费者一个合理的解释，但在此之前，建议大家谨慎选择这两个品牌，避免出现此类情况，维权无门！
转身提醒你的亲朋好友！
来源:河南交通广播《穿越1041》
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编辑福临监制宋世朝执行导演姚翔
