据浙江新闻报道，今天从浙江省消保委获悉，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视网已按期提交整改报告。7家视频网站已对11月5日浙江省消保委约谈中提到的5个会员服务问题做出回应，并拿出相应整改措施。
据浙江省消保委消费者调查监督处处长李佳介绍，“苹果用户不能按照贴膜价格充值，充值金额是固定的”。涉及的网站包括爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果TV等。爱奇艺的整改报告中提出，其已申请苹果支持金额最小的价格gear 1奇点，苹果已完成审核。目前爱奇艺奇点全部支持苹果能提供的三个最低金额。优酷在整改报告中提出:与苹果沟通后，降低充值金额门槛，增加1元充值档位，11月25日前完成。在整改报告中，腾讯提出增加1元和3元两种充值选项，预计11月30日上线。不过芒果TV只提到了和苹果沟通，目前还没有具体措施。
七家视频网站出现“苹果系统会员繁琐操作取消自动续费”问题，但腾讯视频率先做出实质性整改。在腾讯的视频整改报告中指出，苹果用户会员取消自动续费的繁琐操作已向苹果反映，苹果承诺在今年12月完成优化，用户无需跳转到苹果界面关闭即可直接在腾讯视频关闭自动续费。爱奇艺、优酷、PPTV、乐视在整改报告中提出:这是苹果规则的要求，平台会积极与苹果沟通，尝试优化路径。搜狐视频在整改报告中提出:由于iOS系统的特殊性，此流程搜狐视频无法更改或修改。芒果TV在整改报告中没有提到苹果用户如何优化自动续费操作。
浙江省消保委消费者调查监督处处长李佳表示，无论各视频网站提出的整改措施是否到位，希望消费者共同监督。同时，浙江省消保委正在抓紧梳理其他会员服务问题的整改情况，将结合前期消费观察结果于近期向社会公布。
IT之家了解到，11月5日，浙江省消保委再次就会员服务问题约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视网、喜马拉雅、蜻蜓FM相关九家视频音频网站。今年10月，省消保委组织消费维权志愿者在各平台开展“回头看”消费体验活动。经验显示，去年省消保委提出的7项整改要求中，2家音频网站已整改到位，3家视频网站已全部整改到位，即设置自动续费检查选项、自动续费提前提醒告知、不再使用“开通会员不打广告”等绝对化宣传用语。
有一些问题没有得到彻底整改:会员的广告特权事前事后告知不充分，取消自动续费操作复杂，会员要额外花钱看一些电视剧，观看时间有限，不能按片价充值，充值金额固定。
今年的新问题是:成为会员后有广告，容易拖延，难以戒掉。爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五个平台开放会员后，依然可以看到各种广告，比如上一集的广告、暂停页的广告、片尾的广告、弹窗的广告、跑马灯的广告。有些广告页面很容易被延迟。跳转到广告页面后，返回键的设置很小，极难找到。
约谈会上，浙江省消保委逐一汇报了各平台的经验，法律专家进行了点评。各平台相关负责人就相关问题进行了说明，并汇报了初步整改措施。省消保委要求各视频网站在开通会员前在显著位置提示会员权益，不能隐藏在服务协议中；对于弹窗和广告悬挂，取消键的设置必须合理，方便消费者关闭；对于视频点播服务，应开放单芯片购买支付模式，让消费者按需购买；对于退订的会员，退订的过程应该简化。
