老人被时代抛弃

核心提示没用过适老版App的话,你可能永远不会知道App可以做得这么香。2020年底,工信部宣布2021年将进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。眼看2021年进度条过半,北京通信管理局近日透露,首批参与行动的115家网站和43款

如果你没有用过旧版的App,你可能永远不知道App可以做得这么好。

2020年底,工信部宣布,2021年将开展为期一年的“互联网应用老化和无障碍改造专项行动”。眼看2021年进度条过半,北京市通信管理局近日透露,行动涉及的首批115家网站和43款常用app的改造工作正在加速进行。

所谓“适老”,通俗点说就是各大app针对“银发族”所做的特殊优化。

有趣的是,目标群体明显的老龄化转变戳中的不仅仅是老年人的内心。适老版以其简洁的页面设计和简洁的操作逻辑,在App升级日益花哨的潮流中成为一股清流,也因此成为无数年轻人避世的清净之地。

“20出头的时候,我说我需要。比起各种乱七八糟的功能,我更愿意做一个老年人,”一个在养老App里冒充老年用户的年轻人说。

然而,在越来越多的app加入老化名单后,隐藏在转型之下的问题也逐渐暴露出来。缺乏诚意、换个姿势割韭菜等问题接踵而至,似乎再次验证了商业目标与为爱发电的不相容。同时,实名认证的门槛也意味着彻底抛弃年轻用户。

适合旧版App,不香吗?

文字:彬彬

纯粹的体验正是各年龄段用户所需要的。

毫不夸张地说,旧版App的火爆很大一部分是由年轻用户支撑的。

CNNIC发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年12月,60岁以上被称为“银发族”的用户数量为11.2%。按网民总数9.89亿计算,“银发族”人数已达1.1亿。

互联网已经进一步渗透到中老年群体中,正是从这一点出发,老龄化转型才是合适的。

老年用户上网热情高涨,但目前市场存在一个明显的障碍:主流网页和app的设计并不友好。复杂的功能入口和延伸的运营路径,最终导致老年用户在互联网世界里寸步难行。

因此,工信部相继出台了网站和app的通用设计规范,并针对老年用户的痛点给出了一系列优化方向。比如旧版App中严禁广告插件和诱导按钮、广告内容和弹窗的屏蔽。另一个例子是界面设计,它需要开发者注意简单和易用性。

号召一出,各大网站和app积极响应。滴滴推出老版小程序,酷狗推出大字报版app,喜马拉雅在app中加入了大字报模式。......

值得注意的是,在这一波App的老化转型中,年轻用户的反馈远比老用户积极。

在与身边的老年用户交流后,莫雄发现,第一批名单中包含的app的老化改造知识在老年用户中并不高。一些老年用户甚至没有听说过旧版出租车和大字模式的概念,更谈不上体验。

实际操作中,老年用户上网时会选择普通版或极速版的App。Mob研究院发布的《2021中国银发经济洞察报告》显示,银发人群App市场渗透率TOP20榜单中,没有一款是老年人专用版App。

所以,老版微博的App相关话题上千万的阅读量,显然是由“银发族”之外的群体——年轻用户贡献的。

“打开App就像走进了一个迷宫,弹窗在里面,UI在里面,错了半天都回不来了。这么多花里胡哨的功能,就像被附身了一样。”王然表示,自己使用各种适龄版本的app已经有一段时间了,经常跟朋友安利说,“老版的界面简洁清爽,很适合年轻人。”

这个世界饱受“超级App”之苦已经很久了。在这样一个人人都想做超级App、平台App的时代,上述现象并非个案。前段时间,工信部要求旧版App禁止广告弹窗的时候,一群年轻用户在评论区齐声高喊“此时此刻,我要做个老头。”

纯交互体验仍然是各年龄段用户的刚需,App的老龄化转型为年轻人提供了一个暂时的安静场所。

用户被抛弃,旧版App不香。

都说这个安静的地方是“暂时的”,因为不知道年轻用户什么时候会被旧版App抛弃。

“我一提这个就生气。我用了半年某App的养老模式。上个月初突然开通实名验证,然后就不开老年版了。”就这样,身份被发现的王然回到了被广告和弹出窗口包围的普通版本。

业内人士表示:“厂商和开发商设置的实名验证环节,一方面有效防止了其他用户混入,另一方面也保护了老年用户的权益。”

因为,很多老年人app都为老年用户提供了专属福利。比如,当滴滴打车识别到实名认证的60岁及以上用户要去医院等地时,系统会优先派车。实名认证从根本上避免了非老年用户的钻空子行为。

在通过硬性门槛把年轻用户挡在门外的同时,越来越多的旧版App的“出格”行为也在劝说那些原本想悄悄躲起来的用户。

首先,在简洁的基础上,旧版App也有“增重”的迹象,即功能和入口越来越多。

从左到右依次是UC大字体、大字体、今日头条大字体。

打开UC、今日头条等大字报app。,而且你可以看到这些app除了为老年用户提供基础服务之外,往往还会预留一些黄金入口用于其他用途。

比如大字报版的个人页面,顶部有果园和签到兑换现金的小游戏。目的是增加用户停留时间、打开频率等数据。通过老人最爱的“免费送蛋”套路。UC大字报版和今日头条大字报版也是如此。

其次,工信部明确限制的广告内容和诱导按钮在旧版App中并不少见。

在专题新闻、视频等信息流中,几乎所有的养老类app每隔几条内容就会有一条广告。比如在UC大版的新闻信息流中推出一个社交应用,用户点击就会跳转下载它的app。此外,还穿插了大量关于植发、植牙、去眼袋等“黑五类”的广告。

UC大字版信息流广告截图

显然,这些内容已经违反了工信部《移动互联网应用老化通用设计规范》第五条中的安全要求,即禁止广告插件和诱导按钮。而且,专门为老年人设计的广告内容更容易招致年轻用户的反感。

最后,在政策的推动下,更多app加入了适合老化改造的队伍,但优化质量参差不齐。

尝到王然旧版App的“甜头”后,她专门搜索了一下市面上的App。她发现“虽然最近app数量有所增加,但很多app简单粗暴地放大字体,砍掉功能。体验不好还不如原版舒服。”

这种诚意不足的转型其实是有先例的。比如在政策的压力下,各大视频软件纷纷推出青春模式,至今仍为人诟病。

无论是主动逃避还是被动拒绝,旧版App对年轻用户的吸引力正在减弱,这是不争的事实。

这样一来,旧版App的人气就更难提了。根据麦琪的数据监测,“老版”的关键词热度只有5,“大版”是31,“极速版”是55。相比之下,差距还是比较明显的,旧版App很难触发“向真”预警。

汤不换药,殊途同归,与极速版殊途同归。

历史是一个圈子,旧版App从“真香”到“不香”,没能跳出这个圈子。

在杭从事技术开发的张端,近年来参与了大大小小十余项无障碍改造工程。他告诉熊楚墨,“从技术角度来说,网站和app的老化改造并不是很难。大字体,大图标,高对比度,输入提示,方言识别都不难实现,但是很多app就是做不好。只能说问题出在背后的厂商身上。”

青春款也是一样。“字体放大叫老化改造,软件打开提示叫青春款。归根结底,厂商没有拿出足够的诚意,针对特殊用户群体进行有针对性的优化。”

此外,张端认为旧版App中的广告和臃肿的功能是“不可避免的”。

近年来,“银发族”被各大互联网公司视为“价值洼地”,尤其是二线及以上城市的老年用户,有闲就有钱。Mob研究院在《2021年中国银发经济洞察报告》中提到,银发人群的移动互联网使用率逐年上升,还有很大空可挖掘,是移动互联网的重要增量来源。

显然,面对这样一群用户,以商业利益为目标的厂商是不可能为爱发电的。

张端说,“这是开发者需要面对的一系列悖论。广告是目前业内最大的收入来源。如果按照规范把这些收入都砍掉,App怎么从老年用户那里创收?”

在老化改造之前,各个App的极速版也遭受了上述灵魂折磨,他们给出的答案是出卖灵魂。所以越来越多的简化速度版本被重点关注,甚至增重到比普通版本更臃肿。

比如在三星App Store,Aauto Quicker App安装包的大小是107.7MB,Aauto quickey速成版是108.3MB,在苹果App Store,Aauto quickey速成版的656.79MB几乎等于普通版的663.31MB。即便如此,Aauto Quicker极速版的介绍依然标着“安装包小,下载极快。”

名存实亡的速度并没有影响极速版App对流量的收割效果。

根据麦琪的数据监测,在过去的一个月里,Aauto Quicker Extreme Edition在App Store的照片和视频榜单中长期排名第四,性能优于Aauto quickent普通版。而Tik Tok和Tik Tok的速成版,经常占据排行榜的第一和第二的位置。

不得不提的是,极速版应用的用户群体中,老年用户占了相当大的比例。根据Mob提供的数据,近一年来,全网银发用户增量最大的App是今日头条极速版,用户规模已突破1亿大关。

从这个角度来说,对于老年用户来说,老年版App或许可以理解为极速版的迭代版本。汤不换药,极速版App走了,旧版App也要走了。

对于厂商来说,流量和营收都有,而且极速不老,有那么重要吗?

本文来自“请关注熊墨”。文:彬彬,授权请联系原作者。

 
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