只有采取差异化服务策略,酒店式公寓才能跟上潮流。
在今年的一次行业峰会上,酒店式公寓资深人士雅诗阁表示,前5个月,雅诗阁在花妮市区签约13个楼盘,新增公寓3000多套,同比增长119%,项目遍布一线城市、省会城市以及长三角、珠三角重点城市。与受疫情影响的白领公寓不同,酒店式公寓在疫情过后仍在悄然稳步增长。

早在1998年,雅诗阁就进入了中国市场。在过去的二十年里,它从一个物业和334个服务式公寓发展到全国34个城市,拥有或管理超过130个物业和超过20,000个服务式公寓。自从雅诗阁、莎玛等国际品牌进入中国二线城市后,国内本土品牌也开始发力,开发新的管理项目和合作机会,走差异化路线,形成强大的推动力。比如锦江国际集团旗下的桂悦,定位于30-45岁的社会精英。

随着全球化趋势和国内生活水平的不断提高,以中高级管理人员、跨国公司、商务外派人员、金融、科技高端人才为代表的高净值客户不断涌现。他们对居住环境有更高的品质要求,包括隐私保护、有品味的时尚设计、灵活空的房间和随时可以连接的高速网络,他们也可以接受更高的租金,比如雅诗阁的租金价格在2万元以上。可以说,市场经济的快速发展推动着中国住宿业的迭代进步,城市化的步伐带动着高端住宿的需求备受关注。
由于酒店式公寓通常位于繁华、便利的地段,具有良好的商业和办公氛围,有更充足的现金流支撑,带来了较高的整体出租率和租金稳定性。发现酒店式公寓品牌在疫情期间的影响力并不是太大,很少有“舆论事件”,可谓一股清流。据不完全统计,疫情爆发后,酒店式公寓入住率达到50%。随着经济的复苏,7月份整体入住率达到70%,有的甚至达到平均90%的入住率。疫情之下,酒店式公寓在产品布局、整体成本、运营效率、现金流等方面都表现出了较强的抗风险能力。
酒店式公寓起源于20世纪的欧洲,在西风东渐之后,逐渐发展成为一种面向中长期商住客人的具有完整、独立、自助功能的住宿商品。现在,它已经成为盘活存量资产的重要渠道。在租购并举、租售同权的政策引导下,增量市场向存量市场转变,在这个转变过程中盈利模式也不得不改变,这为酒店式公寓的发展打开了一个特殊的契机。
现在国内的酒店式公寓,关键在于后期的优质服务管理。毕竟这是收入稳定的最根本条件,也能带来公寓的附加值。住房租赁除了是一种市场行为之外,还包含很多民生内涵。让酒店式公寓在住房租赁行业脱颖而出的,主要是其独特的私人服务和具有无限想象空间的非租金收入空。
24小时送餐、学生接送、婴儿看护、综合办公和移动宴会,甚至提供法律顾问、商务咨询、财务咨询、购买飞机票和火车票等服务。这些都是普通白领公寓根本无法提供的服务,却是新中产人群在选择住所时看重的增值服务点,也是实现酒店式公寓真正增值物业托管的关键。
据智研咨询发布的《2017-2022年中国短租公寓市场预测报告》显示,目前80%的长租品牌都在中端市场,竞争白炽化。虽然很多玩家已经开始布局高端长租公寓,但是相对于真正的高端酒店式公寓,大部分做出来的高端公寓其实都是介于白领公寓和高端酒店式公寓之间的折中产品。大部分项目和酒店式公寓的位置一样优越,产品品质也高于白领公寓,但在服务上两者并没有太大区别。
只有在风中把握机会,夯实服务式公寓基础,采取差异化服务策略,才能跟上风。


