2月29日深夜，300万人屏息凝视手机屏幕。他们都在等待9位新锐音乐家的接力演唱会。
线上演唱会开始后，直播屏幕上布满了粉丝的打赏和老朋友的评论。此时，300万观众成为了一个发泄疫情下对生活感受的社区。第二天，关于演唱会的相关话题在Aauto更快了，坂本龙一冲到微博上热搜，阅读量突破1亿。
这一切远远出乎尤杨的意料，作为这场网络演唱会的主要策划人。一个月前，由于generate的疫情，他负责的UCCA线下“园声”艺术项目受到影响，被迫停止。
但他不愿意就这样完了，于是开始考虑“上线”的可能性。在浏览了新裤子乐队主唱彭蕾在微博弹唱、摩登Day 空携手哔哩哔哩开启云音乐节等信息后，他将目光投向了短视频频道。毕竟它和Aauto更快一拍即合，上面提到的线上演唱会也就应运而生了。
和UCCA类似的还有Net Berry Bros. Rudd:大冰的小屋。2月28日，他们与Aauto Quicker开设的线上演唱会合作，获得617万次观看和828万个赞。成千上万的粉丝成为了auto更快的用户，许多新粉丝也留言:
“疫情结束了，一定要去小木屋，面对面听你们讲故事”。
疫情虽然导致店铺倒闭，实体经济损失惨重，但另一方面也直接加速了“线上经营”的浪潮。2月初，国内知名房企恒大集团开始试水线上非接触式销售。雷军还在哔哩哔哩和其他线上渠道举行了纯线上手机发布会。......
没有原封不动的商业模式，疫情来了，线下和线上谁更好的争论现在结束了。
01“在线操作”的浪潮
春节刚过，在巴拉巴拉经营着13家实体店的东北小企业主姜·感叹道，“日子太难过了。如果疫情持续到3月底，他估计会破产”。
为了生存，姜开始更快地在Aauto中试水“在线运营”。从大年初四开始，她每天高强度直播9个小时。直播间的观众也完成了从无到有的飞跃，销量接连创新高。
一个月内，她的Aauto更快的账号“英明Balabala童装”累计粉丝11.8万，销量突破43万。这是过去纯线下运营做不到的。
因此，江的表现引起了巴拉巴拉公司的注意。并很快注册企业账号，更快入驻Aauto。目前，在Aauto quicks有近400家巴拉巴店已经开始在线运营，在Aauto quicks注册的店铺超过50家。
除了“货”逻辑强的零售百货，教育、家居、汽车、餐饮等注重服务体验的企业也有众多线上运营。
2019年，超过1000家教育机构入驻短视频，开启在线教育。Aauto Quicker是机构普遍入驻的渠道之一，它给予了66亿巨大流量的支持。Aauto faster的这个动作，给培训老师的收入带来了翻天覆地的变化。单个老师月收入可达10万元。
3月初，尚品宅急送的两个账号在Aauto faster的一个五小时的“云装饰”上进行直播。这场直播让尚品收集了3673个客户签名，相当于一家运营良好的线下门店200天的客户量。基于尚品宅急送的平均客单价，它提前确定了至少1亿的运营金额。
3月6日，东北95后男生直播一天卖五辆车的新闻，上了媒体头条。媒体深挖后发现，这只是冰山一角。为了对冲疫情带来的经济损失，许多汽车制造商已经启动了汽车4S店全体员工在线运营短视频频道。
当时汽车品牌商和经销商对短视频在线直播运营的重视程度不亚于他们之前对电商的态度。
参与“线上运营”轨道的企业更多。
奢侈品牌正在打造“到家”服务，通过“短视频+直播”的方式发布产品和活动信息。客户下单后，通过顺丰速运和闪赔送到家，从而完成一个免接触的业务闭环。
一些冰淇淋店也通过直播进行了线上运营。顾客表示，在自己的直播中感受到的氛围丝毫不亚于在真实的店铺中，甚至怀疑以后还有没有必要去店铺消费。
还有健身、早教、企业就业等。其中都是在测试线上运营，而这一切都离不开新的商业载体——短视频+直播频道。
02短视频+直播“商业新载体”
在这场“线上运营”的商业浪潮中，除了实力雄厚的大型企业开发独立app外，绝大多数中小企业和个体家庭无一例外都在使用短视频渠道。
最大的原因是成本问题。大多数企业没有能力和资源开发专属的“线上运营”渠道。依托现有的第三方短视频渠道，是一件冷静且划算的事情。
更重要的是，短视频传播已经成为主流的商业载体。相比传统的图文传播，“短视频+直播”更加生动直接。有网友调侃，推送父母的微信文章，但是一篇都看不下去。相反，他们会更快更仔细地观看汽车的短视频。
就开通“线上运营”的实体商家而言，“短视频+直播”不仅可以实时直观的展示运营场景，还可以与用户进行互动。在AR、VR等技能的支持下，可以推动其完成全景展示和低延迟操作。
另一方面，“短视频+直播”之所以被称为新的商业载体，是因为他们聚集了互联网职业最重要的资源——流量。
2月份，根据QuestMobile的数据，春节期间日活用户增量最大的四个细分品类分别是微博中的短视频、诱导信息、在线视频和社交。其间，曾资助央视春晚的Aauto Quicker Daily Live破3亿，用户使用时长仅次于微信。
之前，在微信、微博主导流量的时候，企业常规配备“双微操作”作为公司的线上和对外窗口。
如今，短视频凭借流量的快速增长和精准的技能引入，正在成为新的流量聚集地。作为短视频主打产品的a auto quickless，也成为了企业注册a auto quickless的新标准。从这个角度来看，“线上运营”具备了成为商业新载体和数字经济新基础设施的基础。
但让笔者担忧的是，目前很多人把“线上运营”简单等同于直播，认为线上运营是一个伪概念，这是一个很大的误区。
“现场交付”和“在线操作”至少在两个方面有明显的区别:
和单一系统的区别。
三年前开始流行的直播，本质上是一种电商直播。它的动作就是派店员或者网络名人去直播间宣讲产品，为观众种草，促成订单的完成，就像OMG在李佳琪直播间卖口红一样。
本质上，直播交割只关注一个环节——“买卖”。
但线上运营是整个企业的系统性行动，包括营销传播、产品销售、产品优化、供应链调整、企业资源重组等。在此期间，买卖只是营销模块中的一个环节。根据营销漏斗原理，一个用户的买卖，至少是被很多用户触动、留存、培育的。
这就像一个进度条。不能只关心已经达到100%阶段的用户，而不去运营100%阶段之前的用户。
战术和战略的区别。
直播投放只是增加企业销售渠道的战术选择，而“线上运营”是基于企业数字化转型的战略行动。
聪明的公司都在考虑如何利用“线上运营”系统，收集大数据，反向优化自己的产品，打造最具竞争力的产品。
此前有消息称，沈阳物联商业广场开启直播线上运营，将消费者在直播间的反馈转化为产品，从而更好更快的完成柔性生产。
经过以上两点，我们不难得出结论，如果把“线上运营”简单的看成是直播交付，恐怕会错过一个企业转型的大机会。
03企业的战略选择
“线上运营”之所以会成为企业的战略选择，基于以下两点:非接触式商业正在成为一种趋势，“线上运营”是企业数字化推广的重要组成部分。
2月，场景实验室创始人吴声发表了一篇题为《非接触式商业的生成》的文章。他认为，“5G、AR、VR等技能完成了对个性化需求的全方位满足，推动了非接触式商业的不断延伸。在这期间，有很多东西被展现出来，值得想象。
比如“外卖2.0”，充电技能的改变，全封闭便携零售。还有消费级防护产品、智能配送机器人、消毒机器人、医疗机器人等新技能产品。
企业本质上是在拥抱不确定性。未来可能会有很多类似新冠肺炎的公共危机，比如气候变暖和能源危机。企业越早习惯非接触式商务，利润就越大。
也就是说，在未来，没有观众的直播走秀、没有食客的网上餐厅、没有粉丝的网上演唱会等线上运营将成为常态，不会随着疫情的结束而退出历史舞台。
另一方面，“线上运营”为企业数字化转型带来机遇。
数字化的重要内涵是技能和数据。技能就像生产力，数据就是生产手段。线上运营的生产力，基本都是靠短视频渠道来实现的。我们可以看到，像Aauto Quicker这样的频道，早就针对特定职业细化了运营矩阵。
去年11月，Aauto Quicker推出了针对直营品类汽车的“快车频道”，为汽车品牌量身定制了一套营销方案。未来，像“快车”这种针对特定场景的定制方案会越来越多。
从生产资料的角度来看，实体企业通过短视频、直播等方式开启线上运营才是上策。
目前无论是零售业、制造业、新职业还是科技公司，都面临着同样的挑战，人口盈利消失，流量盈利见顶。在这种背景下，自动拥抱流量仍在激增的短视频频道是非常明智的。
因为短视频频道可以依托自身庞大的公域流量，通过技术手段，精准协助实体商家搭建自己的私域流量池。
当企业私有域流池建立后，基本解决了数字化建设中的生产资料问题。至此，企业与用户之间的沟通接触和实时性在空之前已经足够，将“越来越多的立体客户画像”推向“更具竞争力的产品和服务”正在成为现实。
因此，线上运营不会随着疫情的结束而衰落，反而会成为疫情过后传统企业转型的常态，抢占新一轮数字化制高点的关键策略。
