随着暑假的到来，平板电脑厂商也开始介入教育市场，但问题也开始显现。7月19日，北京商报今日记者获悉，近日，北京有消费者反映，小天才T1儿童平板电脑app store中部分游戏、动漫等app含有色情、血腥、暴力内容，其中部分内容甚至可能诱导未成年人模仿犯罪。对此，京津冀三地消费者协会联合约谈了广东小天才科技有限公司。
不安全感的“价值”是什么？
第三届消协通过查询小天才T1儿童平板电脑宣传的“销售网点”，了解到京津冀地区约有445家销售网点，其中北京149家，天津75家，河北省221家。因此推测涉案产品在三地销量较大。基于此，第三届消协决定对他们进行联合约谈。约谈会上，三地消协秘书长就相关问题进行了问询，并向该公司发出了问询函，要求其在7月28日前对8个问题做出回应。
其实小天才平板宣传的卖点之一就是内容安全。北京商报今天就相关问题询问了淘宝天才旗舰店的工作人员。客服明确表示，天才平板的用户只能在其官方应用商店下载应用。虽然市面上有大量的Android应用商店，但它们无法使用Genius tablet，从而确保了儿童不会像成人一样不受限制地访问各类应用。同时，客服还表示，其平板电脑中的“家长管理”功能不仅可以设置App使用期限，还可以禁用部分App。
行业观察家洪仕斌指出，儿童电子产品的价值，很大程度上来源于其安全可控的特性，这也是其与普通电子产品的核心区别。比如父母不给孩子买手机，是因为担心孩子照顾不当，过度沉迷，所以只用电话手表作为替代品。同样，家长给孩子买平板电脑和学习机，也是想让孩子用来学习而不是娱乐。从技术角度来说，学习机并没有比普通平板更值得夸耀的特点。如果不能再保证内容安全，那么儿童电子产品的价值就值得商榷。
市场火爆，谁的需求？
无论价值如何锚定，教育智能硬件目前确实是一个赚钱的生意。腾讯研究院数据显示，该领域新老品类增长明显。传统类别主要是学习机。2018-2021年，其市场规模从214亿元攀升至292亿元，预计2024年将突破400亿元。以工作灯、字典笔为代表的新品类从2018年的26亿元攀升至2021年的161元。
面对高度繁荣的市场，以科大讯飞为代表的人工智能企业热衷于通过技术获得先发优势。比如腾讯、网易等互联网公司也进入了这个市场。例如，网易凭借有道词典俘获大量用户后，于今年7月推出了AI学习机。业内观点认为，疫情多次阻断学校复课，网络学习需求猛增。这些企业瞄准了这个市场机会，在产品线上采取“软硬兼施”的方式。
不过，业内专家指出，虽然短期内市场火爆，但学习智能硬件产品仍然缺乏持久的生命力。
通信专家马继华告诉今日北京商报记者，其实很多普通平板电脑也有未成年人保护模式。平板厂商要想抢儿童市场的“蛋糕”，只需要在技术和设计上做一些改变。目前来看，这些儿童电子公司想要构筑一条保护自己的“护城河”恐怕并不容易。
专家认为，儿童电子产品要想站稳脚跟，需要以内容为基础，而这恰恰是市场上稀缺的，被开发者所忽视的。对于成年消费者来说，这个群体可以适应更复杂的操作，他们也有一定的消费能力来不断更新设备。厂商可以不断升级硬件，改进外观，从而推出新品获利。这种策略显然不适合孩子。相比硬件，动漫和游戏才是孩子需要的“精神食粮”。所以有些儿童产品打着未成年人的旗号，实际上是针对家长的喜好。
对此，广科咨询首席策略分析师沈梦表示，目前市场上很多儿童电子产品都是靠瞄准家长喜好、煽动育儿焦虑来获得销量，需求的“错位”注定了它很难长久。但是，就家长而言，他们的消费既不理性，也不客观。他们只觉得自己买了就已经尽到了责任，从心理层面来说是在推卸责任。儿童电子产品的内容可以由市场调节，但孩子的成长必须有家长的关心和陪伴。
北京商报记者金王图片来源:淘宝小天才旗舰店
【来源:今日北京商报】
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