今天，我拜访了两个朋友，他们彼此很不一样。其中一位是某地一家支柱企业的首席技术官，员工数万人。他于20世纪80年代初毕业于一所著名学校，现在是其技术领域的领导者。另一个朋友，90后女生，初中没毕业，经营一家美容院，5个员工。
拜访他们是为了满足他们业务信息化的需求。按理说，这两个人无论是自身资质还是业务背景，都是脱节的。没有关联。但是晚上躺在床上，我想了很久，几乎失眠。
第一个老前辈，是企业需求部门批准推荐的，正好和他有熟人，就一起去了。
我的前辈称赞我通过信息软件处理他们的技术和生产。但是在说话之前，我感觉他觉得在他们企业里用不好。在过去的二十年里，他们进行了各种各样的信息化尝试，但都无果而终。用前辈的话说，就是因为业务属于夕阳产业，员工不会用软件，也没必要用。几十年来，传播这个词，写一个列表都没有问题。这么多年来，建立一个网络，建一个机房，购买各种软件，花费了数亿美元。但他认为，这些并没有明显改善他们的经营状况，几乎都是在浪费经营成本。我们也讲了为什么国家要补贴钱，也是规定下强制企业信息化，证明信息化有用。但他坚信，只有生产技术的提高，市场供给的改善，才是企业发展的根本。他的主要精力是参加各种研讨会和硕士研究生的新技术、新工艺的研发。
作为供应商，我们不能平等地争论。回来的路上，和我一起来的朋友就说，做这些软件是一种趋势。我看到你此刻的示范很有亮点。看来老前辈们还是囿于过去的旧思维。但是，他最终的结论是不可改变的事实。
不到30分钟，我就约到了90后美容院老板。美容院一百多平米，分五个包间。主要项目是减肥相关项目。美女老板说，每个顾客都有自己的健康档案，每次都由服务技师填写。说起来容易，顾客少了，客人多了。找到相应的文件要花半天时间。如果顾客想知道自己的减肥结果，应该先找文件，然后再翻页。她想知道客户花了多少钱，减肥效果如何，还得从档案里对比总数。
与30分钟前的情况相比，这是一个巨大的反差。一个是有些排斥，一个是那么渴望去做。甚至每一个细节都是提前写在纸上的，周而复始。员工、客户、财务各方面都很详细，一会儿画一堆草图。我在说话的时候，一直点头表示理解。我说完，她没有喘口气，也没等我反应过来。她直接问，做这个要多少钱？很多吗？
我说，你的想法很好。以前见过类似的软件吗？如果你发给我，我很容易估算出来。她说她看到了一些她不想要的东西。这是她自己的主意。她现在有一家商店，并准备再开一家。将来，会有更多的人。她会每天跑去了解它是如何运作的，也会有人加入进来。也方便加盟的人使用软件，还能知道什么产品卖的好，大数据。现在手机什么都能做。使用它们是多么方便。
我说，难对我们来说不难，但是我们的成本可能有点高。你有多少预算？她说，只要不超过两个月的收入。这让我很惊讶。据统计，即使去年国家鼓励信息化，信息化占业务收入的比重平均也不超过1%。她想了想，做到了17%。我也怀疑她是随便说的，但是听她的也是有道理的。
有了这样一套管理制度，员工的行为可以规范，客户的档案可以查看，收了多少钱，亏了多少钱，什么服务和产品受欢迎可以知道。客户可以实时了解自己的状态，这也是服务的一部分。这些都得到了推广，打下了基础，让我们有信心开更多的店。
听了这话，我很震惊，问她是管理专业的吗？她说家里穷，上初中的学费都交不起。她没有完成学业，但是当她十四岁的时候，她出来工作了。这都是经验。有人建议她自考，拿个毕业证，但她没有找工作，也没有给别人看学历。有了那些钱，不如培养一些兴趣爱好，丰富她的内心需求。
我写的很少，但是可以来回说。我们每人谈了将近两三个小时。这个人的大脑一启动，就会慢慢降温。回家晚了，想着两个朋友的对比，越来越难以入睡。
一方面，年龄的比较，老前辈们已经把我们当叔叔了。这位美女呢？我几乎可以算是她的叔叔了。年龄差这么大，一个对信息化有些抵触。连同行都觉得信息化好，但这只是一种趋势。但是，从小玩电脑，拿起手机长大的90后，他们认为有必要用软件来解决管理问题。
人们总是不停地喊，信息时代，信息时代。娱乐、交流、消费因为智能手机的普及融入了我们的生活，带来了极大的便利。政府的宣传和政策也在讲产业信息化，生产信息化，管理信息化，技术信息化，甚至市场供应信息化，这些当然可以像智能手机改变生活一样改变世界。但是目前很多人的固有思维并没有真正推动信息化。
这位美女对这一系统的决策和思考，也代表了新一代的运营商，是信息行业提升管理水平的一个缩影，是他们为突破当前疫情和经济不景气带来的管理困境所做的努力。很多人说发展的坏话，以为目前大部分行业都陷入困境，发展可能会有困难，但发展的趋势永远不会停止。这个时候就要寻找突破的渠道和方法。新闻联播中，国家相关部门和政策都在不断推动数字化转型，信息化发展带来的巨大潜力也时刻为我们指明突破困境的方向。
作为信息行业的从业者，我有自豪感，也有巨大的责任压力，更有越来越坚定的希望和信心。
