7月18日，第一新声联合天眼查发布了2022年新数字消费系列榜单，“数字中国”系列。
小刀RPA凭借优秀的产品力和卓越的服务能力入围最佳服务商综合榜单、RPA最佳服务商榜单和投标案例榜单。
据悉，为了更好地了解中国消费行业和行业数字化的发展现状和趋势，第一新声和天眼查邀请了不同领域的行业专家和一线机构投资者，结合数据研究综合评选出了这份榜单。
数字化正在重塑中国的消费产业链。受新冠肺炎疫情和国际形势影响，中国消费市场面临巨大挑战。特别是2022年3月以来，全国各地疫情反复，部分地区形势严峻，防控措施升级，导致各行业停工，居民消费能力不足，消费意愿下降，对国内经济冲击巨大。
在内部需求、外部环境和国家政策的多重影响下，“人、货、市场”不断被重塑，一大批具备“数字原生”能力的新兴品牌正在诞生。科技产业化和产业数字化已经成为业界的共识。
数字革命已经在消费行业的深处爆发。这是一场“科索沃战争”。陈旧、臃肿、笨重、沉闷的传统保守企业正在被新锐、轻便、敏捷、高效的数字品牌“降级”。谁拥有更先进的“数字化工具”，谁就拥有决定战场胜负的“数字化能力”。
这场“战争”的背后，是云原生、RPA、低码/无码、API、人工智能、数字孪生等新兴技术。正在不断重塑中国消费产业链的各个环节——设计、生产、制造、营销、门店、人力资源、财税等。，新技术植根于行业。
以影刀RPA为代表的数字化解决方案服务商，正在推动中国消费产业链的全面数字化升级，不仅消除了一个个传统巨头无法解决的“数字化”问题，也为新兴品牌的诞生和发展保驾护航，孕育出未来十年属于中国的世界品牌。
新消费产业数字化的现状与痛点——影刀合伙人远圆桌对话节选
第一新声邀请影刀RPA合伙人，与远道而来的众多大咖共同探讨数字经济浪潮下新消费行业数字化的现状与前景。以下摘自远方老师圆桌对话:
问:在“品效合一”的3.0时代，消费行业数字化的现状和目的与之前相比有什么变化？
远方|影刀RPA搭档:
作为供应商乙方的角度，这个命题对我来说比较大，我就说说我的经验吧。
我认为近年来的一个方向是下沉得更厉害。在过去的几年里，中国台湾的概念非常热。近年来，RPA的概念被越来越多的提及。一个大项目，一个小项目，减少了员工的一些重复性劳动，方向对比非常鲜明。
我最直观的一个感受是，这几年我参加一些论坛、CIO峰会、电商峰会，越来越多的人谈RPA。为什么要谈RPA？核心在于立竿见影，易见效果。机器人代替人工作后，业务部门的学生觉得很爽，呼声也非常高。推动这件事的人，也容易得到赞扬和关注。
所以数字化转型进一步下沉，真正解决业务部门的现实问题，我觉得是一个很好的趋势。
问:从你的观察来看，消费企业数字化转型过程中有哪些核心痛点或需要解决的问题？
远方|影刀RPA搭档:
数字化的第一步是要有数据。核心点是，RPA为什么会有应用场景？我们日常工作中有太多的数据孤岛，网页后台，通讯软件，erp，Excel，数据库等等。RPA就是要打通这些数据的孤岛，让数据自由自动的交流。
总的来说，在数字化转型的过程中，it部门了解业务部门的业务，了解业务背后的价值，接地气很重要。只有这样，数字化转型才能更好的实施。
从根本上说，公司所有的产品、数据、后端，最终都是为了营收而服务于前端业务，所以数字化转型也不例外。
从我们服务的客户的案例来看，有两种情况，相反的非常明显。
一是与商业紧密结合。一个非常大的TP厂商，IT团队专门成立了一个三人小组，协助业务部门打造自动化的软件机器人。他用机器人代替了客服运营和金融业务部门所有这些重复性的人工操作。重复性的工作让机器人来做，业务部门开心，IT部门很有成就感，关系融洽，互赢。
第二类是脱离业务的。它侧重于搭建平台，上系统，可能有点偏向管理。老板喜欢什么，给什么大任务，我就去做，忽略了来自一线业务部门的核心需求。对于业务部门一些自动化机器人的需求，它说，这个跟我没关系，你自己做吧。
当然，搭建平台，走向体制也很重要，但一定不能大喜过望，还是要更接地气。甚至从倾听和满足来自一线业务部门的小需求中，一个小的价值可以一个一个积累，一个大的价值可以形成。
问:Shadow Knife服务于许多消费者和零售客户。根据您的观察，大多数企业在购买外部解决方案时最关心哪些问题？基准、技术、产品或服务
远方|影刀RPA搭档:
我觉得这个问题我还是有发言权的。我在影刀RPA负责用户的售后服务和产品培训。目前，影刀服务的客户数以万计，从几千万的品牌客户，几百个中腰客户，几十个小微客户。
一般来说，第一次接触肯定是看口碑和标杆案例。
深入来说，就是看产品。你的产品能给我什么价值？你的功能够强大，好用吗？对于TOB的SaaS产品，用户往往会有一个从试用到决策的过程。
如果产品水平还可以，用户会关注服务，关注服务的内在动力在于项目的落地周期。良好的服务和合适的落地周期也是用户决策的重要点。
我自己对服务的理解:RPA这样的工具产品一定不是为用户解决单点问题的，解决单点问题的服务所提供的价值是有限的。
如何给用户提供无限的价值，我认为在于解决问题的能力。以影刀RPA为例，提供一个通用的工具，力求让产品强大易用，降低使用门槛。然后在服务的过程中，把所有的重心放在项目组织和产品人员培训上，把自动化的组织和技术能力传递给企业，让企业自动解决个体问题。
所以影刀对服务的理解，多做传递价值的事情，少做人头生意。
分叉是一家创新科技公司，专注RPA赛道自主研发核心产品——影刀RPA拥有完整的技术知识产权。公司帮助电商、金融、物流、医疗、通信等领域的企业和员工实现数字化智能化、自动化转型。
