一些省市和事业单位的管理知识考试比较多,考试方式主要是一些理解性的题目。其中,对各种“效果”的考查是重点,也是难点。学生平时需要多接触案例进行理解和记忆,这样才能在考试中更加得心应手,顺利的对这部分题进行评分,取得理想的成绩。
1.蝴蝶效应

对蝴蝶效应最常见的解释是,南美洲亚马逊河热带雨林中的一只蝴蝶偶尔扇动几下翅膀,两周后就能在美国得克萨斯州引发一场龙卷风。原因是蝴蝶翅膀的运动使周围的空空气系统发生变化,产生微弱的气流,进而会引起周围空空气或其他系统的相应变化,从而引起连锁反应,最终导致其他系统的巨大变化。当然,“蝴蝶效应”主要是关于混沌的比喻,也是蝴蝶效应的真实反应。常指一个小小的动作,就能引起一系列巨大的反应。
2.鲶鱼效应
鲶鱼效应源于一个故事。挪威人喜欢吃沙丁鱼。渔民尽最大努力让沙丁鱼活着到达渔港,但大量沙丁鱼在运输过程中因窒息而死亡。然而,一艘渔船总是将沙丁鱼活着带回渔港,直到船长去世,谜团才得以解开。原来,老船长故意把一些以沙丁鱼为食的鲶鱼放在沙丁鱼槽里,让它们游来游去。沙丁鱼们非常紧张,它们四处奔跑,四处躲闪,加快游动速度,从而获得大量氧气,从而延长生存时间。“鲶鱼效应”的本质是激励的精神,通过激励产生向上的因素。“鲶鱼效应”的作用在于调动成员的积极因素,有效激活员工的工作热情和激情,使员工在刺激下展现活力,从而更好地为企业发展服务。
3.马太效应
马太效应是指强者愈强,弱者愈弱的现象。广泛应用于社会心理学、教育、金融、科学等领域。马太效应,社会学家和经济学家常用的术语,反映了两极分化的社会现象,富人越来越富,穷人越来越穷。名字来源于《圣经·新约·马太福音》中的一则寓言:“谁有什么东西,就给他两倍,叫他多余;不,甚至是他必须带走的东西”。“马太效应”与“平衡之道”相悖;类似于“二八定律”,是非常重要的自然规律。

4.28规则。
八法则是由意大利经济学家瓦莱多在19世纪末20世纪初发现的。他在统计分析19世纪英国社会各个阶层的财富和收入时发现,80%的社会财富集中在20%的人手中,而80%的人只拥有20%的社会财富。这就是“二八法则”,反映了一种不平衡。它指出,原因与结果、投入与产出、努力与回报之间存在这样一种典型的不平衡:80%的成就归功于20%的努力;市场上80%的产品可能由20%的企业生产;20%的客户可能给商家带来80%的利润。
遵循“二八法则”的企业,往往能抓住几个重点客户,准确定位,加强服务,达到事半功倍的效果。“二·二八法则”也适用于我们的生活。比如,一个人应该选择在几件事上追求卓越,而不是坚持每件事都有好的表现,锁定几个可以实现的人生目标,而不是追求所有的机会。
5.帕金森定律

帕金森定律也可以称为“组织麻痹病”或“大企业病”。它是由英国历史学家和政治学家西里尔·诺斯古德·帕金森在1958年提出的。帕金森得出结论,在行政管理中,行政机构的数量会像金字塔一样增加,行政人员的数量会不断膨胀。大家都很忙,但是组织效率越来越低。这个规律也被称为“金字塔上升”现象。
帕金森解释了机构人员膨胀的原因和后果。一个无能的官员可能有三条出路。第一种是申请辞职,把座位让给有能力的人;二是让一个有能力的人帮助他工作;三是任命两个级别较低的人做助手。这第一条路是绝对走不通的,无异于自杀;你也不能走第二条路,因为那个能人会成为你的对手;似乎只有第三条路最合适。于是,两个平庸的助手分担他的工作,他自己从上面发号施令。两个助理都不称职,所以会表现的向下,然后给自己找两个不称职的助理。以此类推,形成机构臃肿、人浮于事、互相扯皮、效率低下的领导体制。这个规律不仅出现在官场,也出现在很多组织中。
6.光环效应
晕轮效应又称光环效应,是一种影响人际感知的因素。这种强烈的爱我家爱我家的感知的品质或特征,就像月亮光晕的光晕一样,向四周弥漫,所以人们形象地把这种心理效应称为光晕效应。与光环效应相反的是魔鬼效应,即对一个人的某个品质或某个物品的某个特点产生不好的印象,会让人对这个人的其他品质或这个物品的其他特点评价很低。
名人效应是典型的光环效应。不难发现,企业产品的推广方式多是找知名歌手、电影明星拍广告,很少见到不知名的小人物,因为明星推出的产品更容易被大家认可。企业要想让自己的产品被大众知晓和接受,一个捷径就是让企业的形象或者产品贴上名人,让名人为公司做宣传。这样,名人的“名气”可以帮助企业聚集更多的人气,让人们一想到公司的产品,就想到与之有联系的名人,从而增加产品的知名度和销量。


