4 月18日，亚马逊计划关闭中国部分电商业务，不再销售在中国采购的商品，仅保留跨境贸易和kindle业务，准确地说应该是“亚马逊主营业务电商将退出中国”。
提到亚马逊，可能大家并不是十分熟悉。在十五年前，亚马逊是全球电商的霸主。此前，亚马逊已经先后攻克了加拿大、日本、法国、德国、英国、美国电商市场，同年，亚马逊瞄准了中国市场，便斥资7500万美元收购雷军的卓越网。
经过近15年“发展”，亚马逊中国的B2C市场份额从巅峰时期的20％萎缩到如今的不足1％。据Analysys易观去年发布的数据，亚马逊中国的市场份额已经滑落至0.6%，这个数据可以说是非常的糟糕。
是什么导致亚马逊电商在中国市场如此惨败呢？
1.对中国人不信任
京东CEO刘强东在节目中坦言，当年京东跟亚马逊竞争的过程中，最核心的感觉就是亚马逊对其中国团队缺乏信任，“中国区市场变化快，如果前线没有大规模授权的话，是会出问题”。
很长一段时间，亚马逊中国的总经理都是缺乏中国生活经验的外国人。做电商，需要和本土市场相结合，需要知道客户喜欢什么，最简单的道理，亚洲人用的剃须刀就和欧美人用的不一样， 一个并不了解中国人用什么剃须刀的管理者，他如何能知道哪款剃须刀能在中国卖得好？
2.酒巷也怕巷子深
回看电商发展的黄金十年，2012年可谓分水岭。这一年的阿里、京东、苏宁、国美在价格战上激战正酣。然而，亚马逊给出的策略是：不参加价格战，因为价格战是忽悠，非持续经营之道，低价促销不符合长期利益，不喜欢只追求短期利益的行为。
于是，亚马逊中国在这场战役中，置身事外。价格战促成了电商节，天猫双十一、京东6.18，都是建立在推广的基础上，这就是价格优势，硝烟褪去，大家记住了淘宝、京东，可有几个人记住了亚马逊呢？
决策判断失误、两国文化差异，导致亚马逊在与本土电商的竞争中，始终处于劣势。
3.购物体验不愉快
1、亚马逊在中国的售前、售后服务体系欠缺。售前无用户评价，售后服务形同虚设；
2、亚马逊对国内消费者缺乏基本研究，更缺乏本土化的内容；
3、产品依旧存在质量问题，且价格无明显优势。
相较而言，中国本土电商的客服体系相对完善，至少可以通过即时通讯发送图片，更不会有“货品自行寄回美国”的奇葩案例出现。
为什么跨国企业在中国很难复制苹果、耐克公司的成功？李开复表示，这不是政府的问题，主要是竞争的问题。不是说美国的企业实力不行，而是处于不同的商业法则下，国外的企业很难适应当地的商业法则。苹果能在中国取得成功的原因是，苹果产品主要是生产硬件，耐克是现在主流时尚的标志。
一贯走高冷路线的亚马逊自然很难在群雄林立的中国市场站稳脚跟，不主动适应中国的市场环境，一直摆着科技公司的高姿态拒绝承认是电商平台，注定会被国内其他竞争者蚕食。亚马逊中国市场的失利，也给其他在中国的跨国公司敲响警钟，想要在中国市场生存下去，还是要先搞清楚中国消费者的喜好。
