虽然亚马逊可能会大幅收缩和调整在中国的电商业务,但从整个公司的角度来看,亚马逊未必真的想放弃中国市场。
4月18日,亚马逊中国官方发布声明称,为寻求战略转型,将于今年7月18日起停止向亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务,未来仅保留云计算、Kindle和跨境贸易业务。由此,令人不安的“亚马逊退出中国”暂时告一段落。

从声明来看,虽然亚马逊总体上不会退出中国,但肯定会对在华业务进行大规模调整,尤其是电商业务,应该进行彻底的重组。
自2004年收购Joyo.com以来,亚马逊进入中国已有15年。在过去的十五年里,亚马逊在中国的电子商务市场上非常努力。它不仅引入了全球商店、Kindle电子书店、海外购、Prime会员等电子商务相关业务。进入中国后,还努力构建了一个优秀的物流系统。
然而,这些努力并没有给亚马逊带来预期的回报。在阿里和JD.COM等本土电商的压力下,亚马逊在中国市场的份额一直在下降。在进入中国之初,亚马逊的市场份额一度高达15.4%,但在去年,其市场份额降至0.8%。
亚马逊作为电商巨头,在美国市场可谓是叱咤风云,但为什么这样的巨头在中国市场却没能占到什么便宜?在我看来,问题的根源在于亚马逊本身。

熟悉亚马逊的朋友都知道,它之所以能在美国电商市场脱颖而出,很大程度上得益于其决策的特点。
亚马逊有一个惯例,只有战略决策需要经过高层,战术决策可以由一线员工根据具体情况做出。但亚马逊在开拓中国市场时,并没有移植这一优良传统。
其实很多关于中国市场的决策都需要经过美国总部,所以决策效率很低。显然,这样的决策机制难以适应瞬息万变的市场形势,更难以对对手的行动做出快速反应,这让亚马逊在竞争中显得非常被动。

此外,由于中国市场远离美国,亚马逊在货源、物流、售后等方面的优势难以发挥。显然,这种服务支持的缺失会严重影响客户体验,导致大量客户用脚投票,选择本地电商。
值得注意的是,虽然亚马逊可能会大幅收缩和调整在中国的电商业务,但从整个公司的角度来看,亚马逊未必真的想放弃中国市场。从亚马逊的声明中可以看出,其Kindle、云等业务将继续发展。
这里要特别注意云业务。云作为互联网时代的重要基础设施,是互联网公司竞争的焦点。无论是亚马逊、谷歌、微软等国外公司,还是阿里、华为、腾讯等中国公司,近年来发展云业务一直是重中之重。在整个云服务市场,亚马逊占据了一半以上的市场份额,优势明显,在中国的市场份额为7%,是中国四大云服务提供商之一。
在中国电商业务大规模收缩后,亚马逊或许可以将更多资源投入到云市场,从而巩固和发展优势。
从这个意义上说,亚马逊没有走,它只是选择了另一个战场。


