作者|刘迪青编辑|罗丽娟
1月15日下午，今日头条、Tik Tok母公司字节跳动在京举行社交产品发布会。产品展示的主题是“这是一个年轻的时代”，会上正式推出了“多闪”社交产品。
Tik Tok总裁张南在接受采访时表示:“这款产品与Tik Tok有着千丝万缕的联系。Tik Tok肯定会支持多闪，但不会滥用支持。”
多闪产品负责人徐伟表示，多闪的存在是为了满足人们无法压抑的社交需求。“可以让用户更好的减少社交压力，和更亲近的人交流。我们会一直保持这份初心。”
同时，今日头条CEO陈林在采访中再次强调:“本质上，我们不是竞争对手，希望他们不要把我们当竞争对手”。
以下为媒体群访，经全天候科技整理:
媒体:关于多闪冷启动，你们打算用什么样的方式聚集早期用户进行冷启动？有哪些操作模式？陈:主要是私信的升级。希望是一种自然的方式。要和亲密的朋友交流，希望通过自然的方式和口碑传播来推广。媒体:密友，十个手指头都能数出来。对产品定位的用户会有很大的限制吗？陈:你说的第一点是对的。一个人的密友是有限的，但每个人都有密友社交的需求。DAU的天花板很高。媒体:春节是一个非常重要的运营节点，Tik Tok去年也开始流行。今年有哪些运营策略？陈:保密。媒体:为什么不在Tik Tok的基础上优化一下，而是重新打造一个多闪？用户来回迁移。陈:的定位和多山不一样。Tik Tok的目的不是让亲密的朋友社交。这个产品是。两种定位不同的产品很难混搭。李良:使用Tik Tok的目的是观看和分享视频。陈:不重叠。你和好朋友聊天没有压力。这部分需求不是Tik Tok必须解决的问题。媒体:视频社交和传统图文社交是并行还是有很强的替代关系？用了专用多闪后，有没有减少在微信上的活跃度？陈:后面是这个。主题的设定和使用方法都不一样。图文注重效率，注重情感的东西会少一些。但是视频不一样。一个视频的介绍伴随着很多信息，比如在什么地方，是什么样的状态，周围是什么样的环境，很多个人的感受都包含在里面，这是图文无法覆盖的。两者差距很大。虽然主题略有不同，但要达到的产品目标是不一样的。通过图形和文本关注效率。一天就看完朋友的东西。你没有和朋友深入交流，而是点了一个赞。在我们这边，你可以看到朋友的日常生活状态被拍下来，直接发个评论，私信，很有意思，可以深入交流。你得到的社会反馈体验是非常深刻和不一样的。媒体:不是替代关系？陈:不换人。媒体:三个小问题。之前字节跳动的新品都是直接上线的，这次为什么专门为一个社交产品开发布会？第二个问题是，陈林和张南都参加了这次活动。这个产品的从属关系是什么？有些人有头条新闻，有些人在Tik Tok。第三个问题，如何看待视频转社交路径的成功率和社交转视频路径的成功率？短视频社交成功的关键要素是什么？陈:我们以前从来没有开过记者招待会，我们想试一试。这是我们的第一次产品发布，所以我们应该总是尝试看看我们以前没有做过什么。没有那么多新品，所以选择这一款发布。李良:互联网公司比较灵活，隶属关系不是很严格。这个产品属于公司，鲁然是一个相对独立的产品团队，没有很强的隶属关系，保持团队的相对独立性。陈:我们的组织结构相对比较灵活，以业务为主。李良:管理权限调整的灵活性比较高，跟传统行业不完全匹配。媒体:头条为多闪提供了怎样的架构和能力？Tik Tok提供登录和原始社会友谊。陈:独立的产品不应该依赖于其他产品，而应该吸引用户来满足他们的需求，这样这个产品才能独立成长。Flash是Tik Tok社交功能的升级。如果真的做大，只有产品满足用户需求，才能做大。李良:多闪现在是Tik Tok社交功能的升级，一个独立的APP，未来会以独立的产品来运营。媒体:我刚才讲了多山希望建立新的关系链，以便一开始就定位熟人社交。这种考虑的原因是什么？或者说Tik Tok社交的必要性和优势是什么？许鲁然:为什么要和熟人社交？第一个很真诚，因为我们从一线考虑过的问题，熟人社交面临的问题。团队觉得现在最致命的问题是熟人社交遇到的问题。我们做的产品也是为了解决自己的问题。为什么要和熟人交往？我们有这样的需求。现在，Tik Tok正在不断地产生或展示自己的内在需求，给Tik Tok拍照并发送给朋友，或者与朋友分享有趣的内容。我们认为Tik Tok已经表现出这样的愿望，所以我们以Tik Tok为原型制作了这样的产品。媒体:多闪推出是为了发出一个强烈的信号，针对年轻人，这有点像Tik Tok的思路。Tik Tok起初也是基于年轻人的音乐社区，但后来Tik Tok的爆发扩大了。Flash会沿着这个思路，让更多的用户扩展到更大的年龄段吗？许鲁然:拓展到更大的年龄层，因为年龄层大说明有需求。产品背后是如何进化的，是每个产品都有进化的路径。至于会怎么进化，要看今天的试运行，大家的反馈，用户的反馈，会证明我们产品的进化。媒体:对未来的商业模式有哪些考虑？通过什么途径获得实现手段？徐伟:现在谈商业模式有点早，产品的初心首先是满足用户的需求。媒体:从视频的数据来看，无论是Tik Tok和阿奥特莱斯两位掌门人，都在去年6月份进入了稳定增长，增速的陡坡消失了。下面大家的经历，80后重新接受一种沟通方式。有时候门槛会更高。基于这两个要素的考虑，短视频本身的流量问题，社交习惯的问题，用户的门槛会不会很高？流量是以消化Tik Tok现有存量为主还是寻找一些增量？第二个问题是，不久前，微信公开课刚刚结束。腾讯和字节跳动完全是两种截然相反的玩法。腾讯张小龙想在平台上精心粘贴一些经典元素，但现在字节跳动定位为明星APP造星场，甚至不惜拆除Tik Tok现有产品。如何看待这两种玩法的碰撞？李良:根据我们内部的数据，到目前为止，Tik Tok一直保持着较高的增长速度。今天，张南也公布了数据。到19年1月，国内DAU突破2.5亿，月活用户突破5亿。现在不方便公布国外的数据，国外的增长也很快。我们相信19年短视频会有更好的增长。随着5G的到来，短视频可能会有更大的发展，产品会迭代，用户需求也会增加。陈:打法要看自身情况。Tik Tok有很多社交需求，有讨论和分享视频的需求。Tik Tok自己的产品定位是记录美好生活，与密友有一定差距。我们决定让它独立。作为一个独立的APP，两者之间有一些联系。根据我们自己的情况，和对手的打法没有区别。媒体:这个产品在字节跳动的重要性，它的定位是什么？是战略产品还是什么样的产品？你有多重视它？你期望多少？投入多少资源？陈:资源不是最重要的。资源真正满足用户的需求。这个产品是用户口碑驱动的，社交是我们的重点。我们有一个想法，今天公布了，还有一个想法，可能春节后再讨论。媒体:业界普遍有一种看法，现在社交关系链几乎被微信垄断。即使我们做一个狭义的亲密关系，很多亲密关系也是微信里的亲朋好友。是通过什么方式转出的？而且最重要的是要长期保持。很多小的垂直社交应用已经走出去一段时间了，但是不能长久。他们怎么能持久？第二，我们更多的是社群属性，而不是社会属性。对此你怎么看？陈:它是一个社交产品，更多的是利益驱动，或者说是人与人之间的互动。我们把它定位为社交产品。如何吸引用户并长久留住用户？冉举了很多例子。微信朋友圈确实有很大的社交压力。上次去印度出差，去了一个小村子做调研，在路边的小饭馆吃饭。其实卫生不是很好，味道也很差。想发个图到朋友圈，想了很久。首先，通讯录里有很多印度朋友。如果你发这个，是不是说明你不尊重他们的习惯？如果家人看到这个，会担心我吃的这么差吗？我的同事会很想去印度出差，我以后就不去了。前前后后想了很多，最后发不出来。媒体:这个需求是普通用户的需求。你可能会给另一类人发个人微信朋友圈。陈:你释放真实状态的欲望其实很强烈，现在被压抑了。媒体:单独针对密友的app，似乎不是一个逻辑。陈:朋友圈没有满足这个需求。我们将独自做这件事。这个需求必须释放，释放到哪里是个问题。媒体:你能给我们介绍一下多闪RD团队吗？团队成员和产品开发周期，准备工作是什么时候开始的？现在，经过产品测试，发现很多人都在抱怨，只能通过Tik Tok登录。为什么没有开放手机注册？能说说背后的想法吗？许鲁然:刚才发布会上提到了球队的情况。我们从17年中期开始研究这个课题。我们也和陈林讨论过很多次，基于现有的社会地位，做什么样的事情，满足什么样的需求。我们考虑了很久，直到考虑成熟。这个时间点是从18年开始到中期，整个项目都是在那个时候左右成立的。刚开始的时候，产品团队的人很少，只有两个人。这个产品团队在过程中一直在成长，我们越来越相信我们能做好这件事，这也是现在用户的需求。现在的产品团队很年轻，人数相对较少，都是90后，93、94年的也普遍。媒体:你为什么用Tik Tok登陆？徐鲁然:Tik Tok登录问题，产品状态是试用状态，和Tik Tok绑的很紧。只有在Tik Tok发现了这种需求之后，它才成为一种独立的产品。希望初期的产品提供模式能简单一点。它将与Tik Tok分离，而Tik Tok的登录将被保留。不排除任何独立空的存在。就我的理解，要看产品的演进是否能给更多的用户提供更多的能力。媒体:发布会期间一直强调，多闪的团队是一支非常年轻的团队，平均年龄90岁。除了RD团队很年轻的优势，多山相比目前市面上社交产品的RD团队还有什么优势？从字节跳动的角度来看，这些产品的优势是什么？许鲁然:如果我理解正确的话，字节跳动整个公司对它的产品有什么样的赋权？许多底层能力不是这个团队现在正在做的，而是字节跳动之前花了很多年建立的中层能力。比如一些基础的视频技术等等都是字节跳动带来的非常强大的支持。媒体:字节跳动在人工智能和算法方面能力很强，社交产品考验产品经理对用户需求的感知。你刚才说的需求，确实是现在社交产品存在的问题。除了更了解年轻用户，还可以像Tik Tok一样从原始数据中得出一些结论，这个产品更适合年轻用户。许鲁然:首先，非常重要的一点是短视频，这是字节跳动以前花了很多精力做的事情。我们对短视频的理解是比较深的。第二，你对社交有更好的理解吗？虽然我们的团队成员从来没有社交过，但是最好的社交方式是他们对社交有足够的理解，并且可以花很多时间去思考。整个团队讨论社交这个话题的时候，包括做决定的时候，都是基于底层用户的需求。媒体:短视频+社交从去年开始就是一个话题。Tik Tok为什么要在这个时候推出这款产品？是什么让你觉得时机成熟了？第二，现在社交产品几乎都是微信独占的。你想如何教育用户使用这个新的社交产品，培养新的用户习惯？社交产品一直有个问题。随着它的成熟，它变得越来越重。你一直在强调亲密关系。如何保证在朋友越来越多的情况下，还能保持当初发展亲密关系的想法？发一条“我很想你”的情话。这个功能以后会越来越发展。大家会发吗？会不会失去当初的初衷？第三，刚刚看到“世界”功能上线，很多用户属于国外用户。事实上，Tik Tok在出海方面取得了巨大的成功。这个新的社交产品会有出海的想法吗？如何克服语言或用户习惯上的困难？张南:一开始我说2018年我们发现很多用户会在社交平台上使用Tik Tok的短视频进行交流、互动、讨论，有一些限制。这种不便被很多用户抱怨过，无论是他们向Tik Tok平台投诉，还是我的很多朋友向我投诉。他们觉得自己的社交需求被压制了，但是人的社交需求怎么压制呢？我们也发现了一些奇妙的现象。后来，在Tik Tok的私人信件中逐渐有了交流。人的社交需求是压制不住的。我们出生在那个时候。我们能设法满足这些需求吗？我们没想做一个社交产品，但是基于用户被压抑的需求，我们能更好的服务吗？这应该是短视频社交化方向的初心。杨:第二个问题涉及到竞争对手。我们先不回答其他产品的问题。许鲁然:圆桌会议的陈琳和张鹏提到了一点，他们非常认同。亲密度本身就是降低用户分享生产和交流的门槛，让他们更方便更好的和自己愿意交流的人交流。我们感觉现在的社交产品没有做到这一点。亲密本身是一个相对宽泛的定义。刚才问题说了，如果下面的人不是我们想交流的人怎么办？第一，产品是一个不断进化的过程。我们必须努力在进化过程中解决这些问题。就像刚才说的爱情，后来被虐了怎么办？这些都是我们要回去考虑产品进化和迭代的问题。我们将考虑如何解决这个问题。我们需要放心，产品必须不断发展和迭代。我们也会追求产品的初心:让用户能够更好的减少社交压力，与更多亲近的人交流，我们会一直保持这个初心。全天候技术:Tik Tok在初期需要Tik Tok来指导这个产品。字节跳动旗下的所有产品，包括所有的产品，会不会指导这个产品，包括Tik Tok会怎么赋能这个产品？张南:我一开始就说过同样的话。既然我今天来到了现场，就意味着多山与Tik Tok有着千丝万缕的联系。如果你现在下载并体验多山，你会发现只有一种登录方式，那就是通过Tik Tok登录。当然，字节跳动产品会相互支持，但这种相互支持不会被滥用。我们非常希望，当你使用和体验这个产品的时候，你实际上是在建立一个新的关系链。我们很多人把它当成一个独立的APP来开发，希望以后有独立开发的能力，前期肯定会通过Tik Tok给予一定的支持。全天候技术:关于IM，新产品具备即时通讯的技术和功能。你能告诉我们更多关于即时消息的信息吗？包括熟人介绍。陈:我们不是IM，我们不是和微信竞争，我们是和好朋友社交，我们不是IM。
