三个月后,亚马逊将正式关闭第三方卖家服务。
今天凌晨,路透社首先透露了一条消息,亚马逊计划在7月中旬之前关闭其在中国的国内电子商务业务,并表示“亚马逊预计将在未来90天内关闭其物流中心,并逐步减少对中国国内商家的支持。”

此后,亚马逊中国的一份声明做出了官方回应,但并未明确回复是否关闭中国所有电商业务。回应称,“亚马逊将于2019年7月18日停止向亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务.....我们将继续投资并大力推动亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊的云计算等业务。”
换句话说,中国消费者将无法购买第三方卖家的商品和服务,但仍可以通过亚马逊中国APP获得“海外购”商品。
钛媒体认为,关闭电商业务是亚马逊调整在华业务重心的重要信号。
这两天谣言不断,大部分中国用户对消息的第一反应是,“还好Kindle留了下来”;至于亚马逊中国的电商业务,消费者并没有太多留恋,这也反映了亚马逊中国电商业务多年来“无存在感”的窘境:进入中国15年,市场份额仅为0.6%。
不过,亚马逊内部人士对钛媒体表示,“海外购肯定是保留的,因为一直专注于跨境。”
至于2019年业内爆出的“网易考拉将与亚马逊中国海外购合并”,亚马逊中国官方表示“不予回应”。
亚马逊中国:电商业务大幅萎缩
与JD.COM商城等平台的业务类似,亚马逊的国内电商业务也包括国内自营电商、商家结算和海外购。近年来,亚马逊中国更加注重海外购,从亚马逊官方的介绍中可以看出:
“亚马逊在中国的核心战略业务包括以亚马逊海外购和亚马逊全球开店为核心的跨境电子商务,涵盖亚马逊的纸质书阅读、Kindle电子书阅读器和电子书、亚马逊的物流运营和亚马逊的云计算服务。”
作为一家市值万亿元、占据美国电商市场半壁江山的零售巨头,虽然在全球其他市场都起着领头羊的作用,但在中国市场却是闻所未闻。
根据市场研究机构eMarketer的数据,2018年,亚马逊以47%的份额保持了在美国电商市场的主导地位,易贝和沃尔玛紧随其后,分别只有6.1%和4.6%。
但转投中国市场,反差非常强烈。
根据《易观Q4 2018中国网络零售B2C市场报告》数据,天猫和JD.COM占比分别为61.5%和24.2%,而亚马逊仅为两者的零头——0.6%,甚至排在B2C电商后来者苏宁、唯品会和国美之后。
随着中国市场表现不佳,亚马逊中国的重心逐渐转移。自2014年以来,亚马逊逐渐将大部分精力投入到跨境业务中,并推出了亚马逊海外购物店——在全球包括美国、英国、日本、德国等站点接入其海外商品。
为了进一步为海外购铺路,亚马逊还在2016年10月将Prime会员服务模式带到了中国。
Prime会员服务为中国的消费者提供了两大便利:全年无限免费配送;同时发货速度也更快,可以从原来的十几二十天加速到5-9个工作日。
除了跨境业务的“进”,“出”也是亚马逊想要做的一个突破。
早在2012年,亚马逊就在中国推出了“全球开店”服务,希望帮助很多中国商家走向世界。中国的卖家可以通过入驻亚马逊的美国站、德国站、英国站、日本站,直接对接欧美日超过百万的企业和机构买家。
“跨境电商是亚马逊中国的核心业务之一,亚马逊海外购和‘全球开店’是推动这项业务发展的双引擎。”亚马逊中国总裁张文岭曾在接受媒体采访时向亚马逊中国描述过海外购和“全球开店”的价值。
相比整体B2C,亚马逊在跨境市场的表现确实略胜一筹。易观数据显示,2018年第四季度亚马逊海外购市场份额为6%,排名第五。
随着业务重心的转移,亚马逊也开始了一系列的调整,关于亚马逊退出中国的传言甚嚣尘上。
去年3月,有媒体报道称,亚马逊大幅缩减了在中国的库存和仓库面积。在一篇名为《亚马逊中国的危机,还是退出中国》的文章中,有这样的描述:

“亚马逊中国2017年底的库存金额比2016年同期下降了50%以上。同时,亚马逊中国的仓库也进行了大面积的压缩。目前国内仍有五个城市保留仓库:北京、成都、武汉、广州、昆山。到2018年底,只保留北京、昆山和广州。”、
在人员规模上,文章指出“亚马逊中国的运营团队从2000多人缩减到不足1000人。采购团队从最高峰的4000多人调整到1000人。亚马逊在中国的整体员工减少了50%以上!”
上述关于业务和人员规模缩减的消息可能已经无从考证,但有关闭第三方卖家业务的痕迹。去年8月,亚马逊中国停止向国内第三方卖家提供FBA服务。
可能是亚马逊考虑通过淘汰贡献不大的国内第三方卖家,加强海外自营商品吸引更多中国消费者,来逐步关闭第三方卖家的业务,从而扩大Prime会员在中国的基数。
亚马逊唯一一次披露中国Prime会员的数量是在去年。亚马逊全球副总裁、Prime国际业务负责人贾米勒·加尼(Jamil Ghani)在接受媒体采访时表示,2017年,亚马逊中国的Prime会员数量比2016年同期增长了两倍。根据Jamil Ghani的说法,中国用户加入Prime会员后,他们在海外购买的支出增加了75%,其中60%的人增加了一倍甚至更多。
但是对于这样一个只有增长比例没有基数的数据,只能说目前国内Prime会员的数据应该还是有些不可得的。
亚马逊如何一步步拖住中国?
2004年,亚马逊通过收购Joyo.com高调进入中国。
当时,中国的电子商务市场还处于起步阶段,阿里的淘宝刚刚成立一年多,JD.COM也刚刚开始探索线上业务。虽然领先,但在“跨国公司病”中,亚马逊已经逐渐落后。
外企进入中国的“水土不服”一直困扰着亚马逊,亚马逊早年与卓越的融合速度就证明了这一点。
2004年,亚马逊将卓越收入囊中,取代了Joyo.com最初的数据库系统。亚马逊花了三年时间;7年后的2011年,卓越彻底更名为亚马逊中国。
总部在美国,当地市场没有决策权,难免会被层层流程拖慢亚马逊在中国的决策速度,而中国是一个瞬息万变的市场。早在2011年,刘就在一次采访中谈到了亚马逊的弱点。他认为亚马逊的问题在于对中国团队缺乏信任,给予的许可时间过长。
“亚马逊不会撤,也不会死,因为总部太有钱了。如果中国的负责人决定不了一件事,那执行呢?你可以问韩华,他能说他想做的事都能成功吗?我能做到。”刘口中的韩华,是亚马逊中国前CEO。
这位前CEO曾这样描述中国与总部的关系。“未来亚马逊中国在全球市场上扮演的是运营中心,而不是决策中心。”另外,王汉华虽然担任“中国区总裁”的职务,但决策权非常有限。
“不了解中国市场”的亚马逊,在中国坚持其在全球市场的成功之路,吝啬广告和推广,专注于加强运营和建设仓储物流。
在中国电商野蛮生长的历史中,亚马逊在无数次“价格战”中选择了冷眼旁观。在亚马逊看来,中国市场此刻还不够平静,这不会是常态。在亚马逊未能跟进的情况下,阿里和JD.COM在跑马圈地的同时各自设置壁垒,相继赴美上市。
此后,市场上很少有亚马逊的声音。
“烧钱”大战告一段落后,中国迅速增长的互联网人口在新一代电商平台中做出了选择。以线下门店起家的国美、苏宁被证明线上基因不足,当当疏于物流投入,沃尔玛支撑的1号店内部消化不良,阿里带着淘宝天猫登上中国电商宝座之首,京东。COM在物流方面的坚定投资为他赢得了竞争优势。
阿里和JD.COM都在2014年赴美上市,进一步确立了领先地位;“旁观者”亚马逊中国,眼看着自己的市场份额下降到可以忽略不计。
亚马逊创始人贝佐斯曾在总结亚马逊在中国市场的教训时提到三点:
第一,不够激进;二是投入不足;第三,本土化不足。
虽然在中国市场输了,但好的一点是,在中国市场学到的所有经验都转化成了亚马逊开发印度市场的经验。

在中国市场节节败退的亚马逊不想错过第二个潜在市场——印度。2013年,亚马逊进入印度市场,2016年,亚马逊宣布将在印度投资50亿美元,目标是主导该国新兴的电子商务市场。
然而,亚马逊近年来在印度市场的进展并不顺利。印度最新的电子商务法禁止为海外公司设置许多障碍,包括改变通过其拥有股份的印度公司销售产品的权利,禁止与其平台上的卖家达成独家销售交易,以及不能提供返现等可能直接或间接影响产品销售价格的促销活动。
目前,新的电子商务法已经给亚马逊、沃尔玛等公司在印度的业务带来了巨大影响。据外媒报道,新电子商务法推出后,亚马逊印度网站road继续下架许多商品。
中国市场遭遇人祸,印度市场遭遇天灾。亚马逊终于为其十五年的中国之旅画上了句号。
本文来自钛媒体。


