在疫情冠状病毒的背景下，亚马逊一直在努力满足激增的购物需求。因此，一些购物者将目光转向了它的实体竞争对手，这些竞争对手可以利用其全渠道能力，比亚马逊的备份仓库更快地完成订单。一份早期报告显示，亚马逊的市场份额在4月份被竞争对手沃尔玛侵蚀。
但eMarketer的最新估计显示，尽管亚马逊已经占据了主导地位，但到2020年，它仍有可能在新的电子商务市场中分得一杯羹。新的预测显示，市场领导者在电子商务销售额中的份额将从2019年的37.3%上升到2020年的38%。
尽管38%的估计市场份额低于eMarketer之前的38.7%，但最新报告和研究人员的估计为亚马逊投资者提供了一些重要启示。
电商增长从何而来？
根据eMarketer的预测，2020年在线销售额将增长18%，其中最大的推动力是食品和饮料。杂货网上销售额今年增长了58.5%。eMarketer的分析师安德鲁·利普斯曼(Andrew Lipsman)表示，网上购物“只用了三四个月，就永久性地推进了未来三四年。”
沃尔玛是网上杂货销售增长的最大受益者。它致力于通过路边取货计划和商店让人们更容易获得健康、美容和个人护理产品。超过一半的新在线杂货消费者使用过沃尔玛，其第一季度约三分之二的在线销售增长来自其杂货平台。
奇异的是，亚马逊在在线杂货行业也有巨大的商机。它仍处于通过全食超市提供杂货配送服务的早期阶段，并正在加速其在那里的扩张。自3月份以来，该公司的产能增加了160%，包括在洛杉矶开设了两家仅在线的新杂货店。
虽然亚马逊在杂货销售中赢得了很大的份额，但它仍然有很大的增长机会，可以从实体杂货商那里夺取份额，并与沃尔玛的路边取货和送货服务竞争。
随着时间的推移，亚马逊将实现全渠道物流能力。
从实体销售到在线销售的转变可能会经历多个阶段。随着商店关门，购物者将被引导到零售商的网站，以便购买他们应该在商店购买的商品。这意味着许多购物者只进入零售商的网站，而不是进入零售商的商店。
然而，随着购物者习惯于在网上订购更多的东西，这种行为可能会改变。他们可能会将注意力转向大型在线购物平台，而不是一些个体商店的网站。对大多数人来说，那就是亚马逊。大部分商品搜索都是从亚马逊开始的，而不是一些搜索引擎。
这表明了亚马逊在整体零售和在线零售市场的长期潜力。
可能对购物者产生重大影响的一个因素是送货速度。亚马逊去年的优势变成了劣势。许多商品从亚马逊仓库发货的等待时间延长，但同样的商品可以在顾客下单当天从沃尔玛提货。
这是亚马逊能够及时克服的挑战。该公司雇佣了175，000名新员工来帮助更快地完成订单，并为其中125，000人提供了固定职位。它继续扩大其物流网络，包括仓库、物流中心、货车、卡车和飞机。
随着亚马逊提高交付能力，其销售额应该会增加，它一直在输给可以使用全渠道交付的实体竞争对手。也许不是太远。据报道，亚马逊已将今年9月定为“Prime Day”。如果它认为它不能为数百万Prime会员提供快递服务，它就不会这样做。
从实体零售到在线零售的转型最终将使亚马逊受益，尽管结果不会立竿见影。到今年下半年，由于消费者行为的改变以及亚马逊在杂货等增长领域的战略投资，亚马逊应该会再次赢得市场份额。
