亚马逊是目前全球最大的电子商务平台，也是最早开始电子商务的公司之一。经过24年的发展和成长，它成功地将其创始人Jeffbe Sosiya推上了福布斯排行榜的首位。
亚马逊一直是想要从事跨境出口的卖家的首选。毕竟流量和人气都在行业内名列前茅，但是已经开始在亚马逊上运营的跨境卖家对亚马逊“又爱又恨”。“爱”一定是爱它的流量和它带来的收益。不用多说，今天，我们就来聊聊亚马逊卖家的“恨”。这个“恨”在跨界圈里有个专门的词，叫“痛点”
在美国Quora网站上，有一个问题“作为亚马逊卖家，你最大的痛点是什么？在这个问题下面的回答里，有一个叫Lori Appleman的亚马逊美国卖家，她列举了自己开亚马逊商店以来所知道的一系列亚马逊的运营痛点。累积ERP把萝莉的回答整理成了这篇文章。打算入驻亚马逊的卖家可以先看看自己是否对亚马逊的规则有足够的了解，而对于已经开始在亚马逊上运营的中国卖家，也可以在这篇文章中找到共鸣。亚马逊的痛点是不分国界的，边肖也没有多少“安慰”
对于亚马逊卖家来说，亚马逊的“痛点”不在少数。通常，不是“痛”，而是一个“痛”就很神奇。虽然不是病，但真的能要了亚马逊卖家的半条命。
其实所有的“痛点”最根本的原因是卖家在亚马逊上无法拥有自己的客户关系，因为亚马逊卖家无法获取消费者的具体信息，比如电话号码、邮箱地址等。亚马逊对买家的所有隐私数据进行加密，不会提供给卖家。
也就是说，买卖双方的关系取决于缘分和运气。就算卖家主动，买家还是和你没故事。这一规定不利于卖家在亚马逊上创建自己的品牌，因为这意味着卖家后续的售后服务只能通过亚马逊来完成。
在人的屋檐下，顾客不是自己的，所以卖家不得不遵守亚马逊规定的游戏规则，才能从亚马逊获得更多的流量。关键是亚马逊的规则就像六月的一天，你一说就会变。一不小心，卖家就很容易踩到亚马逊的雷区，被炸得关店。
言归正传，我们来看看亚马逊卖家最痛苦的地方。
亚马逊的8大痛点
1.送货和退货必须符合亚马逊的要求。
亚马逊要求卖家尽快发货，当顾客对商品不满意，想要退货时，可以轻松退货。对于电商卖家来说，这两个要求并不过分，正常情况下卖家都可以做到。
但店铺运营时间长了，难免会遇到物流不畅、配送过程中天气突变等一些不可控因素，导致订单延迟送达或无法在规定时间送达。这个时候就惨了，因为被强制关店的卖家不在少数，亚马逊关店之前也不会跟卖家打招呼。
因为这种情况被关闭实在是太不公平了，但是亚马逊并不空在乎你是否委屈。只要你不遵守规定，你就不会有任何尊重。你这么说也没办法。毕竟杰夫不是姐夫。
2.亚马逊没有积极营销的权利。
亚马逊无法主动向已经在自己店铺消费过的买家重新推广。根本原因是亚马逊没有提及卖家和消费者的任何联系方式，所以卖家很难建立自己的固定客户群体，这也完全阻止了卖家建立客户忠诚度和一套可持续的客户关系。
3.亚马逊抄袭卖家的畅销产品，降低价格。
如果亚马逊销售与卖家相同品类的商品，亚马逊拥有的商品价格通常低于卖家。如果你的一个产品卖得很好，被亚马逊注意到了，很有可能亚马逊会抄袭这个产品，贴上亚马逊拥有的产品的标签。亚马逊拥有的这款产品价格肯定比你家低，享受的政策也不降反升。
如果你能和你的竞争对手竞争，你怎么能和亚马逊竞争呢？你生气了吗？生气是没有用的。亚马逊是亚马逊自营，而第三方卖家很可能只是雇佣的小时工。
4.亚马逊无法阻止卖家被恶意销售。
被不良卖家卖，被盗或者抄袭清单，商品价格比你低。更有甚者，不仅抄袭你的店，还卖假货甚至不直接发货。
这些不良卖家自己也不忘带你去入坑，因为很多消费者根本分不清那些假冒伪劣产品是你哪家的，干脆全杀了。这方面的监管非常费时费力。如果不是重要的大品牌，亚马逊基本上提供不了多少有用的帮助，最后只能咬咬牙承认了。
5.可能被没有品牌授权的卖家从亚马逊下架的产品。
品牌向亚马逊付款后，可以控制谁可以在亚马逊上销售该品牌的产品。对于想要继续在亚马逊上销售该品牌产品的卖家来说，他们必须获得该品牌的营业执照，然后亚马逊将展示其允许销售的法律文件，并为受影响的品牌支付1500美元，然后才能继续在亚马逊上销售该品牌的新产品。否则就像苹果去年的决定一样，他们会说禁止第三方卖家销售他们的产品，所有卖家都必须
6.品牌被迫直接销售给亚马逊。
品牌也不能在亚马逊上发号施令。最近亚马逊开始要求品牌直接向亚马逊销售产品，也就是成为亚马逊的自营供应商。如果这个品牌不跟随，亚马逊将禁止该品牌在亚马逊上直接销售其产品，也禁止该品牌的任何授权经销商在亚马逊上销售。
如果你认为只要品牌同意成为亚马逊的供应商就万事大吉了，那你就太天真了。
这样的后果就是品牌失去了对价格的控制权，亚马逊可以自由设定他们觉得合适的价格。这个价格通常是产品中最便宜的，这样品牌的利润会特别低，销售该品牌产品的卖家定的价格会高于亚马逊的价格，销量会被亚马逊碾压，无法保证自己的利润。久而久之，卖家就会放弃销售该品牌的产品线。
亚马逊也没有阻止未经授权的卖家在平台上销售这个品牌。但未经授权的品牌产品，没有厂家的质量保证。一旦产品假冒伪劣，受害的是消费者。但是，就是这个品牌被抹黑了，可以说是几无所失。
7.使用FBA发货的卖家不能在沃尔玛上销售。
使用FBA发货，可以使卖家的产品达到Prime标准，有效提高产品流量和转化率，节省大量仓储运输成本。然而，亚马逊的卖家在沃尔玛上销售商品时也需要使用其他仓库和运输设施，因为沃尔玛禁止在其平台上运营的卖家使用FBA。沃尔玛是亚马逊目前最大的竞争对手，制定这样的规则无可厚非。
8.亚马逊的广告功能会降低卖家的利润率。
亚马逊的广告功能需要付费。为了获得更多的曝光和转化，亚马逊卖家不得不加入付费广告，他们需要定期向亚马逊支付大量费用。这是亚马逊增加收入的一种方式，但对卖家来说却是一种负担。在销售前期，广告投放过多，销售后期即使有盈利，利润率也会大打折扣。
这些都是美国卖家在亚马逊运营过程中遇到的痛点。有没有戳中亚马逊中国卖家朋友的“小心脏”的？如果他们做了，他们不需要经历这个过程，他们可以哭。他们也是亚马逊的堕落者。
还在等着进亚马逊的准卖家害怕了吗？不要怕，其实任何平台都会有风险。在所有跨境电商平台中，亚马逊是卖家增加收入、开拓海外市场的绝佳平台。也是最成熟的平台，也是新品牌获得知名度和美誉度的好方法。关于亚马逊的一些坑爹之处也给大家整理了一下，颇有见识。当然不是在一些不成熟的平台上摸索，亚马逊更靠谱。我真的不放心，我可以帮你。
