来源:央视
原标题:亚马逊大规模封禁中国卖家账号？独家回应来了→
亚马逊副总裁戴逸飞在接受央视财经记者采访时表示，“封号”事件并非针对中国，其他国家的商家也有涉及，但“封号”事件并未影响亚马逊平台中国卖家的整体业务增长。她说:“在过去的几个月里，中国卖家的业务占亚马逊上总销售额的比例没有变化，仍然保持着健康快速的增长。"
亚马逊:被冻结的资金通常可以在90天内通过上诉取回。
亚马逊表示，在过去的5个月里，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，其中包括这些品牌的约3000个卖家账户。
目前，最让“被封”的卖家担心的是如何解封账户，尽快归还被冻结的资金。亚马逊表示，被冻结的资金主要用于应对潜在客户的退货和退款需求。通常情况下，相关卖家可以在90天内通过投诉拿回被冻结的资金。戴逸飞说:“如果卖家可以证明亚马逊的判断是错误的，或者他们的违规行为只是暂时的或无意的，亚马逊希望看到他们提供一些解决方案，以避免未来的违规行为，然后他们会恢复他们的账户。”但是如果卖家的账户申诉不成功，或者卖家不申诉，那么这个账户的资金会被暂时冻结90天。这些资金将用于支付客户的退货、退款、赔偿以及卖家其他未支付的费用。冻结周期结束后，我们会告诉卖家通过正常流程申请退款。如果卖家没有涉及其他违法犯罪行为，可以通过身份验证取回资金。"
亚马逊:此次上诉涉及的约600家中国品牌，成功的可能性很小。
对于部分商家提到的投诉渠道，戴逸飞表示:“当一个卖家的账号被停用后，亚马逊会告诉卖家具体原因，并向他们提供投诉的流程。这次600个品牌成功的机会不大，但是正常流程下有投诉。”
亚马逊:未来将在杭州建立亚马逊首个卖家培训中心，帮助提升企业精细化运营能力。
数据显示，2020年亚马逊头部卖家42%是中国卖家，亚马逊美国网站中国跨境电商占比已经达到63%。然而，由于不同国家的法律、文化和商业习惯不同，企业在出海时会遇到各种风险和挑战。亚马逊表示，未来也有责任和义务加强相关规章制度的宣传和普及，并将在杭州设立首个卖家培训中心，从而帮助更多企业，提升精细化运营能力。
