亚马逊的“齿轮”一旦运转起来，就一直处于加速状态。继苹果之后，亚马逊成功跨过一万亿美元市值的门槛，从6000亿美元到一万亿美元只用了165个交易日。
细数目前最有价值的互联网科技公司，取得如此成绩的秘诀之一或者说不可或缺的因素就是创新。亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯曾经说过，“成功没有神奇的公式。关键是要走在别人前面。”而这个“战线”就是不断创新以适应不断变化的环境。
经过23年的发展，亚马逊的“飞轮理论”商业模式使其规模不断壮大。现在，在众多竞争对手面前，如何让亚马逊保持快速发展成为各行业关注的焦点。
8月30日，亚马逊中国在北京举办2018创新日，深度解读互联网时代的全球创新理念，分享全球在电商、云计算、智能设备、物流等诸多领域的创新成果，并首次披露亚马逊全球创新专利数量。根据亚马逊提供的数据，截至2018年1月，亚马逊在全球范围内成功注册了约10400项专利技术，涵盖了新兴技术的多个领域，包括机器学习、云计算、人工智能和机器人技术。
1.亚马逊的创新基因
通常情况下，大公司的一个缺点就是庞大的规模限制了他们的创新能力。一旦公司做大了，商业模式成熟了，就会追求相对安全的策略。但是，很多人会说，创新和这个公司的基因有关，尤其是在互联网行业，创新尤为重要。
在今年美国知名商业杂志《Fast Company》公布的“2018全球最具创新力公司”50强榜单中，前五席全部被互联网科技公司占据，其中亚马逊连续三年入选《Fast Company》“全球最具创新力公司”。
众所周知，亚马逊是一家以电子商务起家的公司。成立至今，从电商平台发展到电子书Kindle、云计算AWS、Prime Air无人机、智能语音助手Alexa等。亚马逊打破了自己的界限，开始多维度发展。其系列创新产品超越了单一的行业和地域限制，成为科技浪潮中特立独行的存在。
亚马逊全球创新战略和沟通副总裁保罗·米瑟纳(Paul Misener)表示:“创新是亚马逊的DNA。秉承“客户至上”的原则，从客户的需求出发，我们力求创新，不怕失败。科学技术的发展打破了地区和行业壁垒，加速了全球创新。将亚马逊的创新经验和成功实践推广到更多地区和行业，惠及全球消费者和企业用户，推动整个行业的发展和升级。”
但从亚马逊的收入结构来看，虽然其电商属性依然明显，但新的商业模式也在不断涌现。现阶段，国内电商巨头纷纷尝试线上线下结合的新零售，而亚马逊在布局线下Amazon Go商店的同时，也在机器学习、云计算、人工智能、机器人等技术上不断发力，在全球创新布局中形成特色创新生态。
2.创新多样化。
作为全球领先的互联网科技公司，单一业务已经不能满足亚马逊当前发展的创新需求。如今，亚马逊正在不断构建的创新生态系统不仅包括商业模式的创新，还逐步形成了科技和人才创新的多业务发展模式。
首先，在商业模式上，依托亚马逊独特的全球资源和跨境物流体系，亚马逊去年在跨境电商领域首创了海外购和全球开店的“双引擎”业务创新模式，并发展迅速。
进口方面，亚马逊海外购和Prime会员服务成为亚马逊跨境网购的两大驱动力。其中，亚马逊由中国发起的海外购模式已在墨西哥、英国、印度、澳大利亚等地快速落地。同时与保税仓业务、自营一般贸易进口共同构成亚马逊跨境网购的三驾马车，实现消费者的多渠道选择，满足多元化跨境网购需求。
在出口方面，亚马逊的全球商店通过“技术”和“商业模式”创新帮助卖家扩大跨境出口。
其次，在科技创新方面，杰夫·贝索斯曾经说过:“创新有多种方式和规模。最激进、最具变革性的创新，就是帮助别人释放创造力，实现梦想。”云计算就是这样一种创新的技术服务。作为全球最早推出云计算服务和产品的公司之一，亚马逊AWS占据了约40%的云计算市场。2017年，AWS持续创新，发布了1400多项新服务和功能，活跃用户增长250%。到目前为止，AWS已经提供了125种服务。
与此同时，亚马逊不断加大在机器学习、人工智能、物联网和无服务器计算领域的创新投入，如Alexa语音助手、Prime Air无人机配送服务、亚马逊Kiva机器人等。
再次，在人才创新方面，全球人才一体化趋势越来越明显，技术交流越来越频繁。人才已经成为创新发展最重要的驱动力之一。中国招聘总监马表示:“任何创新，无论是在技术层面还是在商业模式层面，最终都需要由人来推动。我们认为，人才创新的关键在于建立激励人才创新的机制，将人才创新转化为企业实际的创新成果，从而推动业务和科技的创新。”
在过去的三年里，亚马逊在中国的人才队伍不断壮大，目前员工总数已经超过1万人。此外，亚马逊启动了全球硬件设备创新孵化器项目。目前，参与这一项目的中国团队已经推出了数十款尖端硬件设备样机，其中不少已经进入试制阶段。同时，AWS联合教育部预计未来将培训12万名大学生，在200多所高校培训认证1000多名教师，支持200个高校和科研机构的基础研究项目。
3.亚马逊的中国特色
不得不说，亚马逊在全球的创新一直走在前列。自2016年亚马逊宣布推出线下实体店Amazon Go以来，成为中国企业模仿的对象。就连国内电商的无人机配送，也是亚马逊自主研发出全球领先的无人机样机后的抢手对象。
面对中国这个巨大的特殊市场，亚马逊在中国市场并没有简单地照搬美国的经验，而是根据中国消费者的独特需求进行本土化创新。亚马逊中国推出了许多基于中国市场的创新举措和业务。
值得一提的是，亚马逊海外购为中国消费者带来了超过21万个国际品牌和2000万件海外正品。专为中国市场定制的Prime会员服务，提供跨境免费邮件、数字阅读等权益，也深受中国消费者欢迎。在“走出去”上，亚马逊的技术优势和商业模式帮助中国企业转型升级，高效拓展全球市场。
在本地化布局上，AWS已经开始与中国合作伙伴共建本地化的云生态，包括华大基因、猎豹移动、远景能源、爱奇艺、昆仑万伟、芒果TV、蒙牛乳业集团、美的集团、OPPO、东方明珠、TCL、小米等，帮助这些企业加快发展和创新。
同时，在亚马逊的人才团队中，中国团队在重要的全球创新项目中发挥着越来越重要的作用。中国的团队不仅领导技术和设备的开发以促进当地业务，还密切参与和领导许多全球创新项目，如推出首款联名Kindle x Migu电子书阅读器white Kindle，以及亚马逊澳大利亚Prime技术平台的建设。其中，亚马逊硬件设备中国实验室成功培养了数百名高级硬件设备RD工程师，为中国本地化发展带来了更多的人才创新资源。
创新是企业长寿的秘诀，也是成功的关键。通过投资创新获得市场领导地位，无论是商业模式、技术、人才创新，还是基于区域的本土创新，亚马逊的全球创新战略已经初见成效，其未来发展的关键是“领先他人”。
