文/老凉在前线
在中国市场看似“不着急”的亚马逊，有自己独特的策略和节奏。
近日，亚马逊中国在北京举办“2020亚马逊创新日”，这也是亚马逊中国自去年以来第三次以“创新日”的形式举办活动。通过创新日，亚马逊展示了其在全球和本土创新方面的成就，其“中国配方”正式浮出水面。
在这个“创新日”，亚马逊中国首次揭示了创新“中国公式”背后的内涵:技术创新本土化+用户体验定制化+运营模式轻量化，共同构成了独特的发展模式。
同时，基于“中国公式”的深化，亚马逊中国打造了跨境网购、AWS、全球开店、kindle的多服务布局，并持续发力。坚持人工智能和机器学习的技术创新，更好地服务本地用户，同时继续推动全球产业的数字化革命，为后疫情时代的经济复苏注入强劲动力。
坚持创新，以“退”为进。
众所周知，中国市场拥有庞大的用户群，并且随着新技术的兴起，同时中国的科技建设不断加快，中国用户的消费水平不断提高...无论对于中国互联网公司还是全球互联网公司，中国市场一直充满无限可能，不容忽视。
在首个“创新日”，亚马逊中国发布了“全球资源本地创新”的中国战略，并且一直延续至今。通过亚马逊的全球资源优势，可以更好地进行本地化创新，推出基于中国客户需求的创新产品和服务，助力行业转型升级。
亚马逊在中国市场呈现出另一种面貌。2014年以来，亚马逊中国持续聚焦跨境网购，打造了以“亚马逊海外购”和“Prime会员服务”为双引擎的独特跨境商业模式。过去几年，亚马逊海外购的增长步伐一直在加快，一步一个脚印。
目前，依托亚马逊独特的全球资源优势，中国消费者可以用中文直接从美国、英国、日本、德国的亚马逊网站购买30个品类、超2000万件海外正品，涵盖海外热销爆款和差异化小众商品。
亚马逊中国副总裁李延川表示，互联网技术和客户需求会不断变化，但亚马逊的创新不会变。事实上，从服务用户的初心出发，亚马逊中国已经走出了一条全新的创新之路，电商业务只是其中之一。
亚马逊在中国建立了四大核心业务板块:跨境电商、AWS、全球开店和Kindle。每个细分市场都围绕用户进行升级，形成亚马逊独特的差异化优势。比如电商业务的调整，让亚马逊充分发挥全球资源服务中国用户，不仅让消费者有了更多的选择空，也让亚马逊打破了电商市场的瓶颈，推动中国电商进入了大选产品时代。
值得一提的是，今年618大促期间，亚马逊海外购同比实现两位数增长，这一优势是一步步建立起来的。
中国配方创造差异化
亚马逊在中国的整体布局是基于对市场的长期观察和自身优势，这也形成了独特的“中国公式”，成为亚马逊未来在中国发展的法宝。
跨境电商是亚马逊模式创新的关键。通过首次海外购跨境前置仓布局，实现轻量化运营模式，提前配置部分海外热销产品，有效缩短跨境发货时间。今年前期仓库的作用特别明显。
此外，依托亚马逊全球布局的优势，借助19大站点和175个运营中心，可以覆盖全球3亿消费者。疫情期间，凭借全球化布局和轻量化布局，亚马逊轻松应对了这些疫情的影响，能够在疫情期间一天不中断运营，为中国及全球用户提供服务。
在创新方面，亚马逊将其视为企业发展的DNA。据了解，截至2019年，亚马逊在全球拥有超过12万项技术专利，已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景。
在中国市场，亚马逊跨境网购模式推出了全球促销同步技术，让中国消费者实时享受美、英、日、德四大海外站点相同的网购体验。
更值得注意的是，AWS正在成为亚马逊中国本地化创新的沃土。AWS大中华区首席云计算企业战略顾问张夏表示，AWS一直致力于将全球领先的云计算技术带到中国。仅今年上半年，AWS就在中国推出了150多个云服务和功能，而这些都是根据客户的需求反馈而进行的。
为了更好地服务中国客户，AWS加速了在中国的落地。目前，在中国，AWS已建成西云数据运营的AWS中国区、光环新网运营的AWS中国区和AWS亚太区，使中国成为AWS在美国以外最重要的市场之一。不仅如此，基于AWS的Alexa智能语音助手和Echo系列智能设备也在不断满足更多消费者的需求。
亚马逊的本地化创新为其带来了更多适合中国用户的“特殊”技术，成为提升用户购物体验的关键。比如亚马逊中国海外技术RD团队开发的“智能尺码助手”，最初是为了方便中国消费者在跨境购买服装、鞋子、靴子时，准确判断国家、品牌、单个商品的尺码差异。现在这项技术已经升级到第三代，精度更高。
而且，为了保证中国市场“最后一公里”的配送速度，亚马逊中国与顺丰合作，为用户提供更好的购物体验。
亚马逊希望用智能技术改变用户的生活，改善购物体验。“为创新而生，为创新赋能”是AWS的核心战略，这实际上反映了亚马逊在中国和全球布局的核心。
亚马逊:科技助力产业转型
以AWS提供的创新土壤和智能技术为基础，亚马逊在中国市场发挥了差异化优势，将“挑剔”的中国消费者带入了新的购物时代。
亚马逊的初心是用科技创新不断升级中国消费者的生活品质。
同时，亚马逊在中国的本地化创新是双向的。一方面通过全球资源加速中国本土化创新；另一方面又将实践过的本土化创新反馈到全球市场，双向激活，形成良性循环。服装和鞋靴的尺码差异在全世界很多市场都存在。通过在中国市场的实践和成熟，“智能尺码助手”也走向了更多地区，服务更多消费者。
亚马逊海外华人技术负责人王毅表示，亚马逊中国基于当地用户的需求，结合全球技术创新，利用AI等技术不断提升客户体验和运营效率，这些成果正逐步从中国市场打开。
据了解，亚马逊海外购在中国的创新实践已成功复制到墨西哥、英国、澳大利亚等亚马逊十大海外市场。此外，在亚马逊全球商店的帮助下，中国卖家也在积极发展出口业务，拓展全球业务。
同时，得益于全球24个地理区域77个可用区域的基础设施覆盖，AWS也成为亚马逊全球化的桥梁，帮助中国企业用户更好地连接海外市场。
前线认为，坚持全球化战略和本土化创新是亚马逊拓展市场、提高品牌影响力的核心力量。借助AWS，亚马逊不仅可以加速技术和产品的创新迭代，还可以实现全球范围内的快速连接，构建全球生态系统。
可以说，亚马逊创新的“中国配方”显示了其在中国市场的独特举措和决心。亚马逊通过多领域的布局，只争朝夕，行稳致远，坚持以服务客户为中心，成为引领新时代产业升级和消费体验的标杆。
