央广网北京2007年7月6日消息据中国之声《新闻纵横》报道，中央广播电视总台，网购对大家来说并不陌生。电商平台给人们的生活带来了极大的便利，与之相伴的第三方支付平台也让消费者在购物之旅中更加安心。
然而，近日有多名消费者向杨光新闻热线反映，他们在阿里巴巴旗下的一家采购和批发平台——深圳雅斯阁家具店购买了家具，并分期支付了首付和尾款。但付款后并未收到家具，也联系不上商家。
对此，阿里巴巴作为第三方平台给出的答案是，交易合同中约定的“三七”分期付款方式，在实际操作中可以由商家随意修改，这样买家支付的首付就不再是原约定的30%，而是99.5%。那么，好的交易合同怎么会变成摆设呢？既然发现了这种交易方式的漏洞，为什么平台不去补救？
湖北荆门的季女士是一名家具零售商。6月16日，她花了2万元从Alibaba.com购买了一批家具。卖家是深圳市雅思格家具有限公司，季女士说，虽然是第一次在这家店买东西，但阿里巴巴是知名电商平台，而且这家店有阿里巴巴平台最高的5A级交易勋章，所以质量应该有保证。
这批家具是定制产品。双方按照平台提供的支付方式分期交易，约定3月7日开通。季女士说，“首付30%，尾款70%。首付交了之后，再付尾款。有合同。当时我看了一下。应该是付款后，30%会转到商家的账户上，相当于他们准备材料。”
在季女士出示的交易合同中，记者看到，交易方式为“三七”分期付款，买家付30%首付后，卖家立即到账；商家备货完成后，买家支付70%尾款，尾款只有在买家确认收货后才会通过第三方平台进入卖家账户。
按此计算，季女士首期只需支付6000元，但在支付界面，首付变成了19900元。纪女士说，“合同是‘37’分，实际金额与合同不符，但我当时没有注意到这个问题。反正我打给你的钱我给你30%，因为我也相信阿里巴巴这个平台。”
付了首付款19900元后，季女士立即支付了剩余的100元余款，开始等待卖家发货。然而等了半个月，她也没等到这批家具。她说:“那以后还没发货的时候，我就联系商家，说来不及了。顾客不可能在这里等着买我的东西，不然退货，商家没人退。我点进产品，发现已经下架，于是申请退款。一直审查到现在，阿里巴巴也没有处理，说正在调查。阿里巴巴的说法是，这不是‘37’的货款，而是商家擅自更改合同的金额。”
阿里巴巴告诉季女士，商家在交易阶段更改了交易的付款比例，首付款已经全部转到商家账户，所以平台只能先把尾款100元退给她。季女士说，“37”合同成了摆设，让她无法接受。“我为什么选择阿里巴巴？是因为阿里巴巴做得很棒，会承担一定的责任。从开始到现在，我都开了同样内容的合同，就是‘三七’分期付款，没有任何其他改动，平台上也没有其他提示。到现在我都很疑惑，为什么商家可以任意修改那个金额。”
北京的雷女士也有同样的经历。上个月，她从深圳雅斯阁家具有限公司购买了五批共23万元的家具，每批都被商家修改为最后的100元。商家失联后，她只拿到了阿里巴巴平台返还的尾款500元。雷女士说:“‘37’合同在交易付款时也有显示，对买家有很大误导。”
记者在阿里巴巴官网上找到了分阶段交易规则，规则显示，分阶段付款只对同时具备四个条件的卖家开通，其中包括已开通买家保障服务；卖家交易勋章等级≥A级；卖家违规累计扣分
