2月5日，阿里巴巴致信感谢海内外各界，并开通“全球防疫寻源平台”，号召全球中小企业加入到抗击新型冠状病毒肺炎疫情的战斗中来。
通过该平台，全球商贸生产企业上传的医用材料供应信息将与平台发布的需求信息进行匹配，最大限度地增加货源，扩大产能；将由阿里巴巴直接采购，将医用口罩等紧缺的防疫用品送到疫情防控一线，尤其是医院。
阿里巴巴表示，在这个平台上，国内外有关防疫物资的信息将进行透明高效的匹配。无论物资在哪里，都会以最快最安全的方式送到医护人员手中。阿里巴巴与全球物流合作伙伴联手，根据当地实际情况，为不同国家和地区开发快速物流解决方案。
1月25日，阿里巴巴设立10亿元医疗用品专项基金。截至2月3日16时，阿里巴巴已将韩国、西班牙、俄罗斯等15个国家和中国的医疗物资直接送到湖北、浙江、安徽三省的18家医院。
以下为阿里巴巴公开信全文:
谢谢大家！
感谢你们和世界各地好心人的帮助，我们正在源源不断地向武汉、温州、杭州等城市的医院和需要的人送去口罩、防护服等医疗用品。你感动了我们，流下了眼泪。但这远远不够。
为大家干杯！
春运高峰来了，决战来了。我们唯一想做好的就是高效匹配国内外医疗资源和信息，通过大家的努力和信任，让我们度过这次危机。
阿里巴巴决定为全球中小企业设立“阿里巴巴全球防疫直采寻源平台”就是起点。我们希望国内外有关防疫物资的信息在这个平台上透明高效的匹配。我们的心是，无论你的物资在哪里，都会以最快最安全的方式送到医护人员手中。
在考验阿里巴巴和每一个阿里的时刻，我们全力以赴，坦诚透明，尽自己的一份力量，害怕触碰到一点黑暗，不辜负一点期望。
我们迫切需要:
手术口罩
医用防护服
医用护目镜
医用手套
其他医疗防护用品
如果您知道任何有资格的制造商或经销商生产或销售上述医疗防护产品，请通过以下链接告诉我们。
https://globalsource.alibaba.com
目前，阿里巴巴集团已经联合物流合作伙伴，针对来自不同国家和地区的物资，制定符合当地情况的物流解决方案，尽快将物资运回中国武汉等疫情严重的地区。
谢谢你的大力支持。谢谢你对我们的期望。我们失败了，但我们总是努力比失败做得更好。
阿里巴巴集团全球物料采购工作组
2020年2月5日
