来源:国际金融报
“梅西百货不会离开中国，我们想成为中国的梅西百货。”2016年9月，梅西百货中国区CEO达斯汀·琼斯(Dustin Jones)在天猫超级品牌日这样说道。
再过两年多，梅西百货就要和中国市场说“再见”了。
日前，天猫国际梅西百货海外官方旗舰店宣布，12月3日起停止接单，该日期前所有订单仍正常发货。梅西百货未来将继续通过美国官网服务。
对于梅西百货退出的原因，合作方阿里巴巴在接受《国际金融报》记者采访时表示，这是梅西百货的企业战略和决策，需要公司自己评估。
截至发稿时，记者尚未收到梅西百货和该店经营者的回应。
梅西百货是美国著名的连锁百货公司，但在中国市场的经营颇为曲折:未能入股电商平台Jiapin.com，随后在中国官网上线后倒闭。现在，只有一条腿断了。
一些内部人士想知道，先是马克斯斯潘塞撤离，然后梅西百货被击败。外资百货在中国市场真的水土不服吗？
曾经雄心勃勃。
梅西百货在中国市场的初步布局要追溯到2012年。当时，这家老牌外资百货公司向电子商务平台Jiapin.com投资了1500万美元，但不久之后，Jiapin.com就走向了衰落。
2013年，市场一度传言上海徐家汇商圈将引入梅西百货，但此后再无进一步消息。
2015年，尽管国内实体百货不景气，但在美国经历了裁员和收缩的梅西百货，仍然对这个海外市场有想法。为此，它还找到了合作伙伴——香港冯集团。
重新进入中国市场的梅西百货与香港冯氏集团合作成立了梅西百货中国公司，其中梅西百货持股65%，冯氏集团占股35%。梅西百货也成立了本土化的中国团队，由有电商背景的年轻人组成。这家中国公司也交给了35岁的前梅西百货美国网站男装主管达斯汀·琼斯(Dustin Jones)。
显然，梅西百货想要在中国的电子商务领域“大出风头”。
2015年8月12日晚，梅西百货与阿里巴巴集团联合宣布达成长期独家战略合作。2015年下半年，梅西百货入驻天猫国际，这将是梅西百货第一个也是唯一一个进入中国市场的第三方网络零售平台。
一位见证了2016年梅西百货与天猫战略合作升级启动的人士告诉《国际金融报》记者，达斯汀·琼斯曾透露，中国消费者的习惯和偏好与美国消费者不同。通过与天猫的合作，梅西百货可以更好地了解中国消费者的期望。
该消息人士称，梅西百货希望通过中国最具标志性的在线购物平台，逐步完成其在中国的品牌复兴。2017年，梅西百货也在中国推出独立官网，由阿里巴巴提供技术支持，梅西百货开始在中国市场实施“天猫+官网”双渠道战略。
“据他们当时所说，那段时间，梅西百货中国区的买手团队一度保持着每三周与天猫团队开会的工作机制，了解中国消费者的需求、商品价格、品类结构、时尚程度，以便在美国订购更适合中国消费者的商品，并积极尝试个性化的营销策略，吸引消费者的眼球。"前述人士这样告诉记者。
双通道出口
作为160年历史的超级百货巨头，梅西百货曾在美国市场与沃尔玛对峙，在亚马逊的冲击下逆市上扬。但如今，梅西百货在被寄予厚望的中国市场遭遇滑铁卢。
今年6月，梅西百货中国官网在其首页宣布即将停止运营，称Macys.cn因经营策略调整，将于2018年6月9日停止运营。
当时很多业内人士将官网关闭归结于线上流量不足。但现在，线上客流巨大的天猫平台也很难给梅西百货带来更多的销量。
《国际金融报》记者注意到，在天猫平台搜索梅西百货时，仍会有商品展示，但对应的月交易额惨淡，几乎都是个位数。
“梅西的很多产品应该是自己的品牌。没听说过，这些产品也不便宜。如果在天猫国际买，还是要交一些进口税的。我没有买第二次。”12月6日，在外企工作的白领多丽告诉记者。
12月7日上午，记者多次拨打梅西百货天猫国际旗舰店客服电话询问关店事宜，但均被挂断。梅西百货在线客服回复如下:“我们与阿里巴巴天猫国际的合同将于2018年12月31日到期，因此梅西百货届时将撤店。”
对于梅西百货“撤离”另一个渠道，一位曾经从事跨境奢侈品生意的人士表示并不意外。“中国的电子商务有自己的特点，梅西百货这样的公司进来优势不大。”
这位人士认为，梅西百货在中国依靠电子商务生存，但这些线上平台的流量已经经历了一段高速增长期，有些正在走下坡路，而获客成本在增加。“梅西进入的时机已经晚了，没有太大优势。电子商务游戏不适合梅西百货这样的公司。中国的电子商务经历了野蛮生长阶段，很多都在玩爆款和短线操作”。
不习惯一个新地方的环境或天气类型
在大型外资百货公司中，梅西百货并不是第一家在中国碰壁的。在关闭了mainland China的所有门店后，今年年初，来自英国的马克斯潘塞将港澳地区的业务出售给加盟合作伙伴，并关闭了马克斯潘塞天猫旗舰店。这意味着马克斯潘塞已经完全退出中国市场。
2008年，玛莎斯潘塞正式进入中国市场，并相继在上海、苏州等地开设了多家门店。中国一度成为马克斯斯潘塞最大的国际市场。
资深零售专家丁对《国际金融报》记者表示，西方百货在中国市场失败的原因很多。在商品方面，这些外资百货并不是以知名品牌为主，很多都是卖自己的品牌。但这些产品大多是国产的，在没有知名度和价格优势的情况下，自然没有竞争优势。
事实上，中国的百货业低迷已久。万达百货、永旺甚至银泰等本土企业也在经历调整期。
“中国市场变化太快，有很多创新。一方面，很多外资企业有很多固有的规则，不可能完全本土化；另一方面决策速度很慢，进入中国市场后很难适应。所以外资企业的标准化和中国市场的本土化之间的矛盾是很难调和的。”丁指出，不仅在百货业领域如此，在国外也是如此。
