一站式送货上门在线服务！
最新消息！为了更好地提升买家信用担保订单体验，为卖家提供海外物流凭证，实现合规收汇，平台在Alibaba.com推出一站式送货上门服务，解决EXW订单买卖双方在便捷发货下的痛点。下面我整理了一下这个规则的关键内容。让我们来看看！
背景
平台便捷配送出口中的EXW订单多由买家指定，卖家很难获得海外物流证书，导致合规风险。为了更好地提升买家信用担保订单体验，为卖家提供海外物流凭证，实现合规收汇，平台在Alibaba.com推出一站式送货上门服务，解决EXW订单买卖双方在便捷发货下的痛点。
主要内容
1.服务介绍服务内容:
Alibaba.com一站式送货上门服务包括:本地仓储一站式送货上门服务、国内货物组团代收、30天内确定性履约价格、物流轨迹自动关联可视化、货损及时赔付赔付金额高标准、贴心在线客服。
当地仓储一站式门到门配送服务:提供中国大陆14天免费仓储，仓储目视检查，测量货物体积重量，并提供物流报价，国内出口报关，干线运输，目的国清关，送货上门服务。物流模式支持空运输、海运、陆运。
国内货物组织货运代收:提供货物代收管理、定制包装、多商品重新包装、多目的国配送服务，由卖方配送至国内指定仓库，平台根据买方需求组织货物运输、送货上门，降低运输成本。
30天内确定性性能价格:目前仅支持海运价格锁定服务，初步预估报价确定后30天内性能单价不变。
物流轨迹自动关联可视化:货物进入指定国内集货仓后，物流轨迹会自动上传到平台，并与订单关联。货物的物流轨迹支持在线查询和跟踪。
货损及时赔付赔付金额高标准:上门服务运输过程中货物丢失或损坏的，按货物实际损坏价值赔付，赔付金额不超过本服务订单履约费用的四倍。
贴心在线客服:平台贴心客服团队主动为买卖双方跟进订单，筛选风险，及时解答平台发货相关问题。
对于买家:提供7*24小时在线服务
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您也可以通过指定的电子邮件地址Fulfillment_Services@service.alibaba.com联系客户服务。
核心优势:官方平台业绩，买家信任；性能便捷，无需上传跨境物流凭证；指定仓库发货后，信用担保额度提前释放，加速资金周转。
服务流程:第一步:卖家在信用担保便捷发货出口中草拟EXW订单时，在“买家担保及增值服务”中加入Alibaba.com一站式发货服务。添加路径:我的阿里巴巴>交易管理>所有订单>选择对应的EXW订单>订单详情>添加“阿里巴巴一站式送货上门服务”
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备注:卖家拟定订单后，买家也可以在订单详情页面直接添加Alibaba.com一站式送货上门服务。添加路径:主页>我的阿里巴巴>订单管理>选择相应的EXW订单>订单详情> Alibaba.com物流服务的货运代理>获取初始报价。
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第二步:补充买家收货人信息，点击“确认添加”。
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平台2会联系卖家获取货物体积、重量等信息，并在买家订单链接中显示预估报价。
第三步:买方接受Alibaba.com一站式送货上门服务的初步估价。买家接受初步估计报价路线:首页>我的阿里巴巴>订单管理>选择相应的EXW订单>订单详情>点击“查看详情”> Alibaba.com物流服务>查看详情>红框中的预订装运。
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第四步:卖家将货物送达本服务指定的国内仓库。查看卖家国内仓库地址路径:我的阿里巴巴>交易管理>所有订单>选择对应的EXW订单>订单详情。
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第五步:买家验货，支付演出费。买家的支付路径:首页>我的阿里巴巴>订单管理>选择相应的EXW订单>订单详情> Alibaba.com物流服务>支付>确认并支付。
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买家支付费用后，仓库会自动安排出口报关等一系列操作。
第六步:检查订单物流跟踪。卖家查看路径:我的阿里巴巴>交易管理>所有订单>选择相应的EXW订单>订单详情>发货信息>查看更多。
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买家查看路径:首页>我的阿里巴巴>订单管理>选择对应的EXW订单>订单详情>发货详情。
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产品上线时间:2022年8月5日，产品将陆续上线。请参考实际系统页面显示。
对相关问题的回答
问:这个服务商收费多少？答:Alibaba.com的一站式送货上门服务对买家来说是一种绩效服务。卖家不需要支付任何费用。建议卖家在添加服务前与买家沟通。
问:支持哪些物流路线？答:目前支持以下国家，其他航线持续开通，敬请关注。东南亚:泰国、印尼、马来西亚、越南、菲律宾；以及欧美大洋洲10国:美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、法国、西班牙、德国、意大利、荷兰。由于受到各国当地法律和政策的影响，一些国家的业务可能会推迟推出。请联系服务2进行确认。
问:这项服务对卖家的价值是什么？答:Alibaba.com一站式送货上门服务由官方平台执行，买家信任度更高，订单交易成功率提高。同时，履约便捷，无需上传跨境物流凭证，收汇合规，信用担保额度可提前释放，加速资金周转。
问:什么商品不能使用这项服务？答:支持的商品类别正在逐步开放。目前支持国际站以下类别的部分商品。同时，参照【禁限规则】阿里巴巴国际站禁限规则和物流禁限规则提供服务。具体规则请咨询服务2。
问:我的订单如何支持这种履行服务？答:此服务上线后，订单必须同时满足以下条件:1) EXW订单在出口的信用担保和便捷的交货；2)卖方草拟订单；3)收货地址在本服务覆盖的国家或地区；4)运输的货物符合服务范围。
问:如果这个信用担保订单退款，如何处理履约费？答:买家收到货后，如有质量问题，买卖双方协商退货付款，Alibaba.com一站式发货履约费不退；
买方提出售后申请后，Alibaba.com一站式配送服务二将与买方协商。如果协商不成，将追究平台责任。
问:买家使用Alibaba.com一站式送货上门服务的履约费可以和订单款一起支付吗？答:分别付款，即支付给卖家的订单款和支付“阿里巴巴一站式送货上门服务”的履约费。
问:买家用什么方式支付Alibaba.com一站式送货上门服务的履约费？答:目前该服务仅支持电汇支付，银行支付费用由买家承担。其他付款方式以后会上线到服务付款环节，会邮件通知买家。
问:为什么只有有信用担保、交货方便的出口EXW订单才能使用Alibaba.com一站式交货服务？答:目前，信用担保便捷配送出口中只有EXW订单产品环节支持Alibaba.com一站式送货上门服务。信用担保便捷交割出口中的FOB订单，信用担保一本通代理出口自营出口市场采购出口中的EXW和FOB订单产品环节将逐步接入此项服务。请继续关注。
问:如果买方想取消这项演出服务怎么办？如何退款？
答:如果卖家未能将货物送达本服务指定的仓库，买家可以直接在订单详情页面取消服务，不产生履约费用。
神话；传奇
当卖家已经将货物送到本服务指定的仓库，但买家未支付履约费时，平台服务2主动联系买家确认退库费，退库费由买家支付。当货物转移时，买方或卖方将与服务人员沟通，提供新的地址和收件人信息，然后货物将由仓库交付。
买家已支付履约费，原则上不会取消订单。详情买家可发邮件至:Fulfillment_Services@service.alibaba.com咨询服务2号
温馨提醒:
本通知在客户的我的阿里巴巴系统中同步发布。在小黑在线上输入“公告”，就可以找到公告链接。
这就是新规一站式配送服务的全部内容。如果你觉得内容不错，请点赞，转发给我们！后续我们会介绍更多店铺使用的知识和技巧，关注我们，每天给大家带来更多干货！
