想了很久,觉得还是写吧。
无论我们做什么,我们都希望我们能知道更多,这样我们才能更好地了解。只有知道自己在做什么,才能得心应手,才不会慌张出错。

手机状态
我用的小米手机是MIX 2,去年11月初买的。今年11月中旬出了问题,11月下旬全面罢工。无法开机,无法充电,完全成了砖头,无法修复。于是去了小米的维修点维修。本来想买个新的,小米售后服务部门说可以修。
于是我在小米售后维修部交了20块钱,让他们把手机邮寄到北京返厂维修。当然,如果个人想直接回厂维修,可以直接在小米官网找到售后维修电话,然后电话询问其详细地址,再用顺丰将手机邮寄到北京进行工厂维修。这个邮费是他们自己出的。
邮寄时间
小米售后服务部经理告诉我,一般要九天,三天邮寄,中间三天维修,最后三天回来。实际上花了九天,但时间不是这么用的。游了两天,修了一天,再邮回来五天。
我在广西自治区下的一个小县城附近。如果是在大城市,可能会快很多。当然,如果离北京近一点,肯定会更快。

相对来说,寄回去要花很长时间,因为售后服务部的人告诉我,手机里有电池,有电池的话不能发货空,只能用汽车运输,所以要慢很多。但是,我对他的说法感到很奇怪。如果是在JD.COM商城购买的手机产品,会送到用户手里,一般第二天就到了。如果很近,也可以当天到。
其次,我把手机从这个地方邮寄到北京,很快两天就到了,但是为什么回来的时候这么慢?
维持价格
小米售后维修部经理告诉我,最高维修价499,因为手机里的字体坏了,也就是存储数据的地方坏了。手机邮寄到北京小米的维修处后,会有人打电话告诉你手机哪里坏了,修一次要多少钱,问你要不要修。如果有,修好后你就寄回去,不想修就直接寄回去。
您可以在此选择是否维修。他会告诉你修复实际情况要花多少钱。不值得。这个服务挺好的。

小米售后维修部告诉我最高价499。当然北京的维修部居然跟我说真的是499,好多钱,直接就是最高价了。完全不打折不打折,感觉很难受。
手机寄回来后,发现上面贴了一层膜,可能已经加到价格里了。但其实我用的时候根本不需要贴手机膜,他们贴的手机膜和手机屏幕尺寸不匹配。他们放在手机上的膜比手机屏幕小,所以滑动的时候会有割破手的感觉。
对于他们的保养价格来说,感觉有点贵。
摘要
总的来说,整个售后服务和维修还是挺顺利的,但是手机寄回来的时候特别慢,路上花的时间太多。


