这是华为P50pro的一次售后体验。
我只是在客观的描述这段经历。

我什么都知道。买这款手机的人,很大一部分是对华为有感情,或者是对所谓“国产”品牌的支持。
因为这款4G手机发布一年后年化价格还是接近6000,性价比上真的没什么可提供的。
P50pro到手十多天了,没什么大问题。另外,出厂自带的手机膜莫名其妙的有气泡。
这一天是我买手机的第14天。我打算用USB线把手机和电脑连接起来,把手机里的照片传到电脑里。
这是一个很简单的操作,也是我经常做的事情,因为相比华为自己的手机助手和WiFi,我更喜欢这种古老但简单的文件传输方式。
一切都是那么正常,但这次出了问题。
将手机连接到电脑。当你点击“传输文件”时,电脑将长时间不显示驱动器号。
当您单击“传输照片”时,将显示驱动器号。双击后有两个文件夹:照片和视频。但是手机的照片没有办法复制到电脑上,电脑的照片也没有办法复制到手机上。您只能预览它们。
更换数据线和电脑后,问题依然存在。点击“传输文件”时,电脑上会出现一个“D盘”。双击打开后,有一个华为手机助手的可执行文件,但是双击这个文件,电脑没有反应。
到目前为止,我的道路没有任何问题。我试着重启手机和电脑,还是没有解决。
我在网上搜了一下,发现花粉俱乐部有人和我有同样的问题,他的描述和我一模一样。
说实话,这个问题的出现让我很震惊。
因为这不是我的第一部华为手机,所以马上就尝试了四五年前的旧手机。连接电脑非常方便,可以当u盘用。但是作为最新的华为手机,是没有办法作为u盘连接到电脑上的。
这是一个适当的反向升级。
尝试了很多方法都没有成功,只好打电话给华为客服。
毕竟客服人员不是技术人员。我详细描述了问题后,她只是说咨询一下技术人员,第二天给我答复。
好吧,那就等着。
第二天有了回复,但是问题还是没有解决,因为技术人员给我的建议是更换数据线,更换电脑,重启手机和电脑,我已经试过了。但是技术人员还是判断我的硬件产品有问题,让我去线下服务点试一下,证明他们的电脑可以连接,是我的两台电脑的问题。
嗯,没办法了。按照技术人员的建议,我拿着手机去线下华为直营服务点排队结账。
那是一个星期三的下午,店里没有人排队。第一个号码是我。
店里的工作人员简单描述了问题后,表示会把我的手机交给技术人员检测了解。
但是当她告诉我考试时间要两个半小时的时候,我有点紧张。
插上电脑,看能不能连上,要两个半小时。
前台给出的答案是:中午技术人员吃饭,还有一堆手机排队等着检测。
但是我下午两点半就到了店里。技术人员吃这顿午饭是不是有点晚了?
好吧。
前不着村后不着店的地方能待两个半小时?
一个小时后,我回到商店,被告知测试已经完成。还好没等两个多小时。
正如我预测的那样,技术人员连接到我面前的电脑非常方便。
我解释说你可以在这里连接,但是我的两台电脑都不能。
技术人员说是我电脑的问题。

我说连接其他华为手机很容易。
技术人员还说是我电脑的问题。
我解释:你的电脑可以连接,是因为你的电脑经常连接华为手机,还配有手机助手。不信你试试没连过华为手机的电脑。
技术人员不服,当着我的面又接了一台电脑。
然后,我打脸。
那台电脑也是华为的。
你发现华为的手机连不上华为的电脑。
场面一度尴尬。
当技术员在电脑上操作失败时,他有点恼火。
这一次,他们认定是我的手机。
我的手机怎么了?你刚才不是用我的手机连接其他电脑了吗?
他们还是认定我手机有问题,说要恢复出厂设置。
手机刚买10天,没做过什么恐怖的事。怎么会有问题呢?更何况恢复出厂设置需要备份,低级格式化,备份,很麻烦。
但他们还是决定恢复出厂设置。
我解释过了。挽回也没用。
他们仍然决定。
好吧!!!陪你玩到底!!!
我备份并恢复出厂设置,然后继续连接电脑。........
还是连接不上。
这一次,“技术”人员,没话说了。
他们只能承认向上反映问题。
我就这样被辞退了。
我不知道华为其他的售后怎么样,但是说实话,我对这个很无奈。
我承认我只是个手机发烧友,对手机的了解肯定没有他们的技术人员多,但我不是傻子。但是,技术人员的言语和语气,完全把我当傻子。
问题没解决被打脸,他就摔门走了。
我担心这款华为P50pro会是我最后一款华为手机。
很明显,我为了它放弃了性价比更好的手机,明知道它发烧严重,明知道它是4G,明知道它电池不耐用,明知道它有各种缺点,但我还是选择了买。
你说不是因为感情还是因为什么?
结果因为一个本来有的功能现在没有了,就把我绊倒了。
买P50pro一定要画盲框吗?

花了车费,浪费了一下午,技术人员也解决不了。
我明明发现了华为手机的一个小BUG。他们为什么不愿意承认?
我真的很担心。不知道能不能坚持到华为,因为我买过几个华为的产品。
希望这个问题能得到解决。
PS:前台和客服人员还是非常非常客气,态度很好。他们只是技术人员,可能是靠技术,所以态度差。


