曾几何时，小米自己创造了“互联网手机”这个全新的概念，手机放到网上销售，这在过去是不可想象的。互联网手机概念诞生十年后，这种线上销售智能手机的模式已经被消费者广泛接受。赛诺数据显示，2020年智能手机线上销售渠道占比进一步提升，从2019年的27%提升至35%。
那么，线上渠道真的要超越线下渠道，成为最主流的销售模式吗？然而，事实恰恰相反。可以说几乎所有的头部手机厂商都看到了线下销售的重要性。线上起家的小米，提出了“新零售”发展模式，以电商做线下市场，积极开设线下门店；线下市场的老玩家OPPO，整合线下门店，淘汰部分“老小”门店，巩固线下手机销售渠道。
另一方面，2020年底，以新身份面对市场的荣耀，在推出V40系列等机型后，选择重点押注线下手机市场。荣耀CEO赵明曾表示，2021年荣耀线下销售占比超过70%，2022年渠道将继续“下沉”。
可以说，起初随着小米等互联网手机品牌的崛起，线上手机市场一度风光无限，但其实线上线下市场才是国产智能手机品牌的诗和远方。国产手机品牌线上市场的扩大，进一步减少了第三方手机商店空的存在。近年来，关于第三方手机店倒闭的声音不绝于耳，店铺门口“旺铺出租”的字样格外刺眼。
那么，目前的线下智能手机市场迎来了哪些变化？此时此刻，肖磊深入线下手机市场，和大家一起看一看一些变化。
巩固线下销售渠道的主流手机品牌。
“这款手机不是最新款，但每天都有很多人来问它是否可用，”华为线下商店的一名店员告诉肖磊。
2021年，国内智能手机市场迎来了诸多新变化。华为手机业务发展因芯片代工问题受到限制，出货量一再下降。不仅自研芯片无法贴牌，外购芯片也只能购买4G版本，一定程度上影响了消费者的购买热情。不过搭载麒麟9005G芯片的华为机型在市场上还是很受欢迎的。即便是2020年发布的机型和芯片，在设计和性能上依然有一定的优势，依然吸引了不少消费者购买。
肖磊在华为门店观察到，即使在晚上7点半这样的繁忙时段，进店看产品的人依然不多。很多顾客都是带着新的折叠屏手机来的，简单体验了几分钟就走了。店员也不情愿地对肖磊说，“大多数年轻消费者都是这样。进来看看新手机的新设计。如果真的要买，还是会在网上买。”
同一商圈的其他品牌手机店也是如此。外面的人群熙熙攘攘，但真正进店看产品的顾客并不多，而且大多停留时间不长。肖磊认为，疫情是用户进入商店检查产品的一个主要原因。进入商圈一楼店面，需要单独扫码，有些用户嫌麻烦选择不进。当肖磊进入华为门店扫码时，三名路过的中年顾客得知只有扫码才能进入，随后转身离开。商圈的手机店表现略好，但进入手机店看产品的顾客几乎不能用“很多”来形容。店里只有六七个顾客，没待多久。
在肖磊观察的华为专卖店里，几位想购买华为笔记本电脑的用户逗留了很久，有时了解不同型号产品的差异，有时观察产品屏幕的画质。这也凸显了线下品牌手机卖场的一个趋势。门店需要依靠更多的产品来吸引用户进店，尤其是一些数码周边或者电视、电脑等线下销售更有优势的产品。
“那它和家里的小爱音箱是怎么连接的，一个完整的智能家居解决方案需要哪些产品？”一位在小米店询问店员智能门窗传感器如何使用的消费者问道。
一位小米专卖店店员向肖磊透露，进来看各种小米生态产品的顾客并不比看手机的少。有的客户买手机会买一两个数码周边产品。当然，肖磊也发现了另一种情况。有些用户进店的目的性很强，比如买路由器、充电宝、数据线或者电池。进店后直接找相关产品，或者问店员XXX产品在哪里？看看就行，付钱就行。
可以看到，近年来国内主流手机品牌都在拓展周边产品的SKU，并提出了相应的发展策略，比如华为的“1+8+N”，小米的“手机+AIoT”策略。此前，OPPO饱受生态产品短缺之苦。市场上很多声音指出，上海黄浦区OPPO超级旗舰店关门的原因是其生态产品体系过于单一。大部分用户进店后只能看手机，不像华为、小米店可以通过很多生态产品吸引用户进店或者增加用户在店停留时间。
直到2020年底，OPPO才发布了“3+N+X”战略，之后又发布了电视、耳机、手表等生态产品。新出发的荣耀也不例外，我们也害怕生态产品的单一流失。去年除了发布几款手机，还推出了新的平板电脑、智能手表等产品。
雷认为，疫情在一定程度上影响了线下手机卖场的流量，但也给了主流手机品牌拓展线下市场的机会。一方面，由于成本和流量下降的压力，很多第三方手机卖场处境艰难。主流手机品牌能够吸引第三方手机商店进入自己的线下体系，对商店进行升级；另一方面，华为手机出货量骤降，部分卖场开始转投其他品牌。要知道，原有的华为线下销售体系“挤压”了OV的存在，其他主流手机品牌也可能愿意吸纳华为的线下门店。
另外值得注意的是，主流手机品牌的线下渠道竞争进入了新的局面，一些品牌为了更快的扩张，降低了经销商的开店标准，以此来争夺来自华为空的线下手机市场。一位正在县级销售某主流手机品牌的店员告诉肖磊，“县里开了几家荣耀和小米的店，有一部分是其他品牌转让过来的。现在县城手机市场竞争激烈，一些品牌提高了返点或补贴来吸引渠道商。”
近年来，国内智能手机出货量有所下降。根据Strategy Analytics的数据，去年第四季度国内智能手机出货量下降6.5%，全年下降2%。即使市场增长乏力，大多数主流手机品牌仍有拓展线下渠道的需求。从肖磊走访的几个主流手机品牌的线下“大卖场”来看，很多卖场的人流量并不高，但对于手机品牌来说，线下销售渠道的拓展是一项长期投资，周边的生态产品有利于提振卖场的效率。从华为空那里多吃点线下市场，更有利于提高产品销量，所以几大国产手机品牌要么是扩张门店，要么是“修店”。
同时，不仅仅是主流手机品牌的线下店，第三方手机店的发展也值得关注。在智能手机出货量下滑的背景下，他们遇到了哪些发展难题？
线下第三方手机店应该如何生存？
不知大家有没有注意到，近几年街上的第三方手机店越来越少，主流手机品牌手机店和打着电信运营商招牌的手机店逐渐增多。这不禁让人疑惑，原来的第三方手机店都去哪了？
“现在手机越来越难卖了，”一位在电子数码商业区经营店铺的经营者告诉肖磊。
肖磊还发现，这里的电子数码商圈有大量的第三方手机店，很多都是从街边小店搬过来的。从客流量来看，来商圈看手机的顾客并不多。无所事事的老板们不是在刷短视频，就是三三两两聚在一起聊天。很多进来买手机的消费者也是抱着“尝鲜”的心态，或者寻找二手或者山寨产品。
另一方面，很多第三方手机店不仅卖一手手机，还卖二手、山寨机、数码配件等产品，或者提供手机回收、维修服务。无独有偶，街上很多第三方手机店也是类似的情况。他们不能依靠单一的一手手机销售来盈利，需要增加更多的营收项目。
另一家第三方手机店运营商和肖磊表示，“电商的冲击只是一个方面，那些大牌手机线下冲击很大。毕竟品牌在那里。”言下之意，疫情再次加速了线下手机市场的洗牌进程。第三方手机卖场空的生存受到电商和品牌手机卖场的双重冲击，从线上和线上渠道吸引消费者。
一些第三方手机店多的商场也很难做。很多店铺要么关门，要么在显眼的地方挂着“旺铺出租”的牌子。肖磊参观的两家数码配件商场也是如此。但是，一些第三方手机店由于在某些渠道上的优势，仍然可以吸引很多消费者购买手机。
一家第三方手机店的经理热情地向肖磊介绍华为Mate 40/Mate 40E。“我们有现货，不用等就能直接拿货，”他自豪地说，“这些手机卖得很好，在外面不一定能买到。”在谈到价格时，肖磊发现其报价比网上商店高出几百倍。很多用户也因为现货优势，选择在第三方线下店购买。
对于大多数第三方手机店来说，他们没有品牌优势，而过去一些线下手机店在骗人的新闻，让消费者对这类店铺产生了警惕。现在的智能手机价格趋于透明，动动手指就能查到同一款手机在不同电商平台的价格，这让第三方手机店不得不寻找新的盈利渠道。
在肖磊看来，第三方手机店的末日是这个行业信用体系崩溃的结果。主流品牌手机店的优势在于用户信任度高，各类科技数码周边产品的销售也可以从官方渠道拿货，这是第三方手机店无法比拟的。
线下手机市场的未来会怎样？
广州陵园西路一条手机街的发展史，或者说是中国线下手机店发展的真实写照，已经让繁华的手机街成为过去。
其实第三方手机店的发展有很多时代特征。一方面，智能手机原价不透明，用户对智能手机不够了解，让一些第三方手机店利用信息差距赚钱；另一方面，当时的主流手机品牌并没有开设足够多的线下直营店或授权店，所以第三方手机卖场有空的生产开发空间。
随着互联网的发展，很多行业都在消除信息鸿沟，比如汽车行业。新的汽车制造力量的崛起将汽车转移到网上和受欢迎的购物中心出售。没有必要过分依赖4S商店作为制造商和消费者之间的“谈判者”，进一步使价格和服务更加透明。
那么问题来了，在产品价格更加透明的市场，线下手机经销商如何赚钱？肖磊认为，主要有以下三个发展方向。
首先无疑是加入主流手机品牌的销售体系，这似乎是行业的“主流”做法。但随着主流手机品牌线下新店的增多，除了旗舰店等大型卖场，普通卖场的服务范围正在缩小，同一街区甚至可能出现同一品牌的数家门店。长此以往，同一品牌的手机卖场也会进入存量竞争的状态。但对于目前的主流手机品牌来说，正在“迎接”线下手机市场新一轮洗牌的到来。当务之急是抓住机会巩固市场或者扩张门店。
二是寻找第三方手机商店的新价值。比如在透明书和新潮服装市场，用小而美的店铺文化来吸引用户，也就是通过其他方式来提升产品的附加值，让消费者意识到他们所支付的费用不仅仅是用来购买产品，还包括优质的销售服务、独特的店铺环境和文化等。，或者开发有特色的手机周边配件，提高客单价。
最后是建立具有一定规模的本土手机销售企业，如旺旺通讯，以线下渠道的销售规模来提升与手机品牌的话语权。其实很多行业都有很多本土企业，就像网约车市场，当时如日中天的滴滴没能完全吃掉申城出行的市场。
肖认为，手机品牌的线下店不会是线下手机市场的终结，但第三方手机店此时此刻改变的时间已经不多了。
