最近收到消费者反馈芒果TV会员服务被恶意扣费的消息。流程如下:
在芒果TV的APP上,消费者支付了月费来购买会员。用了几个月,他不想继续用了,就按照APP上的退订方式退订了。



完成相关操作后,数月后发现芒果TV继续扣费,再次尝试仍无效。后来和芒果客服人员沟通时,芒果客服只说这是联通给的办法,他们不负责。
你的APP发布方式有问题,却不解决,导致消费者流失。真的是“店小二”吗?
这种方式是“有毛病”还是“故意的”?截至发稿时,芒果方面尚未给出合理解释。希望看了文章的朋友转发转载,维护消费者共同权益!


