2月16日晚，多名用户发现爱奇艺平台疑似系统崩溃。点击视频播放，系统提示“播放有错误，看其他视频”，还有的提示“网络开小差，请确认网络连接后重启”。
在很多社交平台上，出现了“爱奇艺倒闭”的热门话题。大量网友表示爱奇艺崩溃，看不了视频。他们以为是网络问题，切换到手机数据就看不下去了。同时，网页上也出现了一个错误。
多位网友的测试结果显示，爱奇艺网页、windows客户端、iOS/ Android手机都无法播放视频。当你打开视频时，会出现加载错误，提示各种错误代码。
例如:错误代码[DASH-A00000-801]，DASH-P00001，1-1-20050000000028-0，16-0-A0000-801等。
16日晚21: 47，爱奇艺发文称:“2月16日晚，有用户反映爱奇艺APP无法正常提供服务，我们立即展开紧急调查。目前，我们正在尽力解决导致播放异常的技术问题。给大家带来的不便，我们深表歉意。”
16日晚22点58分，爱奇艺再次发出道歉:“感谢您的理解。经过我们的紧急抢修，目前70%的用户可以恢复正常使用。对于给大家带来的不便，我们再次表示歉意。”
16日晚23: 11，爱奇艺第三次回应:“经过紧急抢修，目前问题已经解决，大家可以恢复正常使用。如果一些用户仍然有观看问题，请随时与我们联系。谢谢你的耐心。”
根据以上三个时间段，爱奇艺通过通宵工作修复了用户无法玩的问题。可以想象，爱奇艺不仅服务于自身利益，更大程度上是把用户放在第一位，让大家可以安心在家看节目。边肖认为，虽然大家在爱奇艺刷剧失败，但爱奇艺以最大的责任感迅速恢复了系统，值得为爱奇艺点赞。
