互联网时代，网络弹窗就像网络“牛皮癣”，为广大用户所诟病。2021年7月，江苏省消保委开展PC端应用软件网络弹窗调查报告，反映PC端应用软件存在网络弹窗内容违法、无法一键关闭、弹窗频率过高、捆绑软件安装、默认勾选下载等问题。9月14日，江苏省消保委对14家涉事软件公司和下载平台进行了集体和公开约谈。近日，已有14家企业向江苏省消保委提交了书面答复。10月9日，江苏省消保委通报了各企业整改优化情况。各企业正视问题，积极整改。
通讯员徐悦扬子晚报/牛子新闻记者马燕
9月14日面试现场
针对七类相关问题
各企业基本都给予积极的、有针对性的回应。
根据调查结果以及江苏省消保委在约谈会上提出的PC端应用软件网络弹窗的相关问题，各PC端软件公司基本都给予了积极的、有针对性的回应。
确保弹窗内容合法合规:“360浏览器”和“360安全卫士”所属的北京奇虎科技有限公司将第一时间回复违法广告的下线处理，对应的违法账号将永不开通；主要弹窗位置屏蔽商业医疗广告、小说等类别，上线前审核。7月20日，奇虎公司正式推出360安全卫士极速版，永久免费，无任何弹窗广告。“暴风影音”回复称，第三方软件弹窗出现不良信息，目前合作软件已全部下架；后续将把合规、可靠、健康、安全作为合作软件的审核标准，通过更严格的人工验证进行准入审核。“小鸟壁纸”是指在第一时间进行了整改，包括通知广告平台下线暗示性图片，下架绑定安装游戏库的行为，下架所有在普通网站推广的游戏。“鲁大师”表示，第一时间暂停新广告的上架和投放，并对网络广告资料和内容进行核查，对不符合相关规定的宣传行为进行下架；检查外部流量购买平台是否存在不合规的推广渠道和方式，暂停与问题平台的合作。
明确标注“广告”字样和内容来源:“迅雷”回复在公司内部活动的弹窗中明确标注标识。“腾讯视频”和“QQ浏览器”所属的深圳市腾讯计算机系统有限公司表示，公司严格按照法律法规的要求，对广告的形式和内容进行控制。“小鸟壁纸”是指将应用中没有广告词的商业广告替换为功能性使用指南。“鲁大师”是指10月中旬之前要对设置了问题的模块旧版本进行整改，以标注产品来源，明确弹出窗口的产品结束。“2345看图网”、“爱奇艺”、“酷我音乐”、“ACDsee”均表示已在商业推广内容上明确标注广告词，并告知用户广告来源整改情况。
保证“一键关闭”的无障碍实现:“360浏览器”是指所有弹窗的关闭按钮都会清晰明确，保证用户的一键关闭效果。“爱奇艺”回复在新版本中增加了弹窗关闭按钮。“爱编辑”的回复针对关闭按钮不明显的问题，通过“X”按钮关闭弹窗的关闭按钮，保证“X”按钮的清晰识别；彩蛋弹出窗口将被永久删除。
弹窗大小、弹窗频率等形式的优化:“搜狗输入法”意味着在所有新老版本中已经完全取消了广告弹窗，并将加大对第三方下载平台的检查。一旦发现有问题的版本，平台会主动修改。“360安全卫士”是指在用户沉浸于游戏模式、全屏模式等情况下，会主动识别用户不会进行任何窗口弹出行为。“迅雷”回复连非商业广告的弹窗都会提供“今天不再弹窗”的周期控制选项。“暴风影音”就是控制自有弹窗和合作软件弹窗的频率。“酷我音乐”回复频繁弹窗广告的功能已经优化，将以广告位的形式进行引流。“爱奇艺”是指“今日推荐”规模过大，已经缩小。同时改版后的弹窗全是放假信息，没有显示广告。
优化网络弹窗设置，设置弹窗周期:“360浏览器”会检查设置项“不再弹窗”的功能，确保设置有效。“酷我音乐”会保证弹出关闭按钮明显，并明确向用户显示“近期不提示”字样。“360安全卫士”、“2345看图网”、“鲁大师”、“ACDsee”是指增加或高亮显示了广告弹窗的“不要再提醒我”功能，让用户主动选择是否接受广告。用户可以一键选择禁用和关闭弹出窗口。
取消下载默认勾选:针对江苏省消保委提出的下载软件时默认安装其他软件的问题，迅雷、搜狗输入法、2345看图网、2345浩亚、暴风影音、爱奇艺均表示已取消默认勾选，安装其他软件，进一步保障消费者的自主选择权。
强化平台软件审核机制:腾讯表示，相关软件上架时，电脑管家除了审核软件著作权登记证等相关资质证明外，还会审核软件是否存在诱导推广、强制推广等违法行为，不符合要求的修改或拒绝上架。奇虎表示，将通过扩大禁止词汇、完善内容审核、加大违规处罚力度、拓宽用户反馈和投诉渠道等方式，继续加强弹窗广告内容的生态管理。“华军软件园”即建立对网站所列软件的审核标准，并辅以定期检查；后续上架的新软件将严格按照标准进行审核；启动高流量软件主动检查，建立关键软件监控机制；同时逐步完善用户多渠道投诉方式，完善线下和线上服务。“太平洋下载中心”回复成立专项工作组进行自查，对侵害消费者权益的软件进行下架并通知整改；平台制定了软件上架相关审核管理办法，加强了对PC端网络弹窗的相关检测技术。
为了进一步保护未成年上网用户合法权益，“360浏览器”、“360安全卫士”上线“360小贝守护”青少年模式；酷我音乐表示在显著位置设置了未成年人
