亚马逊的评价问题是运营中最关心的点，因为从A9算法来看，亚马逊的评价有利于上市排名。今天我们就来讨论一下亚马逊的评价问题，避免因错误评论或评价方法不当而导致的关店风险。
1.亚马逊的新产品与旧评论合并
合并清单不仅适用于新创建的清单，也适用于已经存在很长时间的审核清单。例如，商店中有两个相似的产品A和B。两者都有一定的评论数，卖家可以组合。组合的两个不同的评论可以是两个商品的评论的总和。
所以点评的快速发展让客户更加信任它，从而大大提高了转化率。不求提醒，现在并不是所有的合并都能顺利完成审核合并。很有可能是上市或审核被合并了。
2.合并僵尸列表
我们可以通过技术手段检测到这些未售出的链接，通过跟帖的形式获得产品的编辑权，然后与自己的链接同步，这样就可以在短时间内获得大量的评价。这种操作风险也很大。
3.直接评论
如果产品没有销量，直接为产品写评论。这种方法的好处是，放的时候能涨的快，放的时候能跌的快。因为不用买，评价更快。有的卖家在新款上架时安排50-100个直评。这是一种激进的方法，可能会有如此高的风险。
4.自定义VP
有些评论会用红色字体写下“已验证购买”，简称“VP标志”。这些评论会更真实，会在最上面。最基本的方法是提交给服务商，用他们的小号卖单审核。在市场上，订单可能会被低价卖出，也可能会被再次买入进行审核。
5.积累ERP【差评邮件任务】，提高工作效率，减少损失。
01.高度匹配差评顺序。
添加ERP【审核板块】每天八点同步更新前台审核并进行订单匹配，帮助卖家找到买家进行审核。
卖家可以在系统参数设置中自定义生成差评邮件的任务的点评星级、订单匹配规则和任务生成数量规则的匹配规则，以增加订单匹配成功的概率和找到离开点评的买家的可能性。
02.统一生成邮件任务
系统自动拉“差评”和“差评”的相关订单，生成邮件任务，在“邮件回复”板块可以被客服查看和处理，提醒卖家及时处理差评，跟进沟通进度，提高工作效率。
3.电子邮件内容显示
将系统的“差评”和“差评”内容拉入邮件详情界面，客服可以直接在邮件联系页面查看买家评论，并根据评论编辑邮件；无需来回切换页面，让客服工作简单、高效、准确，更好的帮助买家解决问题。
4.邮件进度跟踪
在系统中，可以在邮件详情界面编辑下一次预期回复时间，增加待跟踪状态，提醒客服未完成的邮件任务，确保每一个售后问题从头到尾都得到解决。
5.邮件标签管理
在系统中，你可以点击订单号跳转到订单详情，添加RMA标签，评论商品问题。
标注管理方便了产品质量控制，从根本上改善了买家的购物体验，从而避免了相同内容的重复差评。
客服的工作虽然繁琐，但也是创造产品口碑过程中必不可少的一部分。利用累计ERP提高客服效率，减轻卖家负担。
亚马逊保持评论很重要，但合规获得评论才是长期发展的基石。亚马逊越来越重视合规运营，所以亚马逊卖家不应该为了保留评论而采取上述有风险的行动。
