新功能！亚马逊推出新的在线联系客户功能。
近日，亚马逊美国站宣布:
引入品牌卖家与消费者沟通的新工具，即与留下1、2、3星商品评论的消费者接触。这个工具允许卖家在消费者不满意或失望时选择如何与消费者互动，并提供问题的解决方案，例如申请全额退款或询问订单的其他信息。
作为品牌卖家，您可以访问卖家中心的页面，点击“品牌标签”的客户评论来访问这一新工具。还可以按星级或品牌筛选，查看自己店里任何产品留下的所有评论。目前，新的客户联系功能已启用，用于审查关键产品评论。
亚马逊提示:卖家不允许向客户索要个人信息，包括电子邮件或电话号码，并提醒消费者不要因为这次沟通或卖家提供的任何潜在解决方案而改变评论。
要获得使用“联系买家”功能的资格，品牌所有者必须注册自己的品牌，并将其与信誉良好的专业卖家平台帐户关联。该帐户需要拥有品牌注册中分配的“品牌代表”角色。品牌所有者还必须是与审核相关的订单的注册卖家。
卖家注意:使用本功能联系差评买家时，全程仍在亚马逊机器监控之下。建议在沟通修改差评的时候，千万不要出现。要用金钱或礼物贿赂买家修改差评，卖家只能如实与买家沟通。
重要通知！亚马逊发布新政策，要求卖家提供免费退货服务…
10月15日消息，近日，亚马逊美国站发布《卖家发货单时尚商品免费退货》公告，要求卖家免费退货其发货单上的时尚商品。
亚马逊宣布，自2021年10月26日起，禁止卖家在扣除消费者退货产生的金额后退款。也就是说，当买家退货时尚类商品时，亚马逊要求卖家支付退货运费。
新规定仅限于服装、鞋子、珠宝、手表等时尚类产品。，由卖家自行发货。自提卖家至少要给消费者提供FBA卖家可能提供的退货处理。另外，新规定只针对美国消费者。
消费者需要通过在线退货中心提出申请，亚马逊退货政策范围内的所有退货请求都会自动通过。消费者将收到亚马逊购买配送代表卖家发放的预付退货标签。一旦消费者发货，亚马逊会直接从卖家账户中收取退货标签的费用。
目前在ORC中可以查到退货标签的运输费用，其中还包括没有美国地址的国际卖家信息。
EBay公告:更新欧盟塑料食品接触材料销售政策
日前，易贝官方宣布，欧盟委员会近日启动了限制在欧盟销售塑料食品接触材料的行动计划，并对相关产品的销售做出了新的规定。
重要的规则如下:
含有竹子和其他植物添加剂的塑料FCM如果没有根据第10/2011号法规获得授权，就不能在欧盟销售。
此外，含有三聚氰胺塑料的竹制品不能以竹子为原料销售，也不能贴上天然、环保、环保、可回收、可生物降解、可堆肥的标签。根据欧盟规定，这些声明是虚假和误导性的信息。
EBay指出，实施这些限制是因为在塑料FCM中使用竹子和其他未经许可的地面植物材料可能会对公众健康构成威胁。
如果您向欧盟销售竹制FCM，您需要提供符合第10/2011号法规的产品。不符合规定的名单将被当局报告并从网站上删除。
原作者:JCEX嘉诚国际物流
来源:邦悦。com
