亚马逊的政策公告又来了。
亚马逊平台销售缺陷产品的现象早已是睁一只眼闭一只眼的做法，相应的监管机制也饱受诟病。所以这个政策公告的出现，在跨界圈引起了很多热议。
公告指出，自9月1日起，亚马逊将协助客户、卖家和保险公司共同处理与财产损失和人身伤害相关的索赔。
解释了以下几个方面
01亚马逊直接支付1000美元以下的索赔索赔金额在1000美元以下的合理意外财产损失和人身伤害，亚马逊将直接解决和赔付。
据不完全统计，1000美元以下的索赔占全部索赔的80%。如果卖家合规经营并持有有效保险，亚马逊将承担此类理赔费用，卖家无需偿还。
02
买家有索赔的时候，可以先联系亚马逊的客服。亚马逊将结合内部先进的反欺诈和滥用检测系统和外部第三方反欺诈保险专家的意见，综合分析索赔案例，联系卖家帮助解决索赔问题。
PS:如果卖家不回应索赔，亚马逊会直接介入解决客户索赔并承担相关费用，然后追究卖家责任。
亚马逊会提前筛选索赔的有效性，卖家不需要自行调查。确认后，会向卖方提出买方的合理主张。
PS:如果卖家拒绝亚马逊提出合理索赔，亚马逊也会介入，解决买家的索赔问题。在这种情况下，卖方仍然可以继续为其货物辩护。
这种简化的过程可以有效地为卖家和买家节省时间、金钱和精力。
03
亚马逊保险加速器项目在此基础上，亚马逊与保险经纪人合作推出了亚马逊保险加速器项目，帮助卖家以高性价比的价格从值得信赖的供应商那里购买保险。
参与该项目的保险供应商将对卖方进行评估，并向符合条件的卖方提供责任险，保险费用由卖方承担。
同时，亚马逊表示:“卖家不必选择保险加速器项目中的保险公司，而是可以从任何一家合格的保险供应商那里购买保险。”
写在最后:
长期以来，亚马逊一直被买家投诉，亚马逊在平台上销售劣质商品负有不可推卸的责任。但是，亚马逊一直把锅甩在卖家头上。
亚马逊新公布的商城交易担保索赔政策，对于数量不多、达不到索赔标准的小卖家来说，意义可能不大。应更加重视政策跟进的标准具体化。
