上周，笔者刚刚收到小米11ultra，送回工厂维修更换主板。针对之前售后提出的数据断档问题，我会在使用一周后给大家回复一下维修体验。的确，小米的售后没有让笔者失望。经过一周的返厂，收到更换主板后的小米11ultra在信号强度和移动网速上确实有了很大的提升，但是机身发热、充电率下降、拍照性能减弱等问题依然没有得到解决。
另外，有趣的是笔者在评论区看到一条关于小米11系列燃烧问题的评论，大致意思是如果三星再遇到类似问题，很可能会大批量召回问题机型。那么，笔者在想，小米11系列普遍烧WiFi是既定事实。如果因为机身严重燃烧发生个别事故，会像当年三星那样集体召回吗？
要知道，当时三星发布的Galaxy Note 7同样拥有出色的显示屏幕、惊艳的硬件性能、创新科技的外观、实用的防尘防水、出色的摄像头模组设计。这款手机原本是业界期待值很高的手机，全球预售首销都非常火爆，直到韩国发生“首爆”，口碑一路下滑，直到最后全球召回。
当时三星被迫大规模召回旗舰Galaxy Note 7，原因是手机爆炸，调查证实是电池不良问题。当时售出了约40万部智能手机，三星电子表示将为用户免费维修和更换电池。不久后，三星官方宣布在全球范围内召回并销售250万台三星Galaxy Note7，全球召回在十多个国家发售，包括美国、韩国、香港、澳门和台湾。
虽然三星“爆炸”事件导致的全球召回仅仅是因为电池缺陷，但这款机型的全球召回仍然让三星损失了超过10亿美元。因此，三星电子被迫出售希捷、Rambus、ASML和日本电子公司夏普的股份，以筹集资金弥补损失。而且，也正是因为这个事件，三星手机在中国的口碑一路下滑，市场份额如同坐过山车，瞬间触底。据知，2020年，三星手机销量将连续第八年位居全球第一，达到2.66亿部。然而，2021年第一季度，三星手机出货量在中国市场的占比仅为0.6%，5G手机在中国5G手机市场的占比仅为1.3%。与事故前在中国市场超过20%的份额相比，现在已经是山穷水尽了。另一方面，随着中国手机品牌的强势崛起，华为、小米、OPPO的份额逐渐扩大，三星被挤出前五，成为边缘化的手机品牌。
现在，在刚刚结束的2022年618狂欢节中，小米以18天187亿的销售额荣登618中国手机销量榜榜首。事实上，早在2021年2月，小米集团手机全球市场份额已经达到13%，成为中国最大的手机厂商。2021年7月16日，全球知名市场调研机构科纳仕公司发布了第二季度手机市场排名。小米公司在全球智能手机市场的份额达到17%，超过苹果，晋升全球第二，同比增长率高达83%。
按照这个速度，结合全球手机供应链的现状，相信小米接下来冲击全球第一也不是没有可能。按照雷军在2014年第一届互联网大会上说的，“5-10年，小米会成为世界第一。”这个梦想真的不远了。
然而，回顾小米的旗舰高端小米11系列，经过一年半的市场考验，最终被三星制造的骁龙888处理器击败，未能实现性能和功耗的平衡，还被用户抱怨发热，耗电多。尤其是在小米11ultra上，比如三星E4屏，三星GN2大底主摄像头镜头，三星制造的高通骁龙888处理器等，似乎总能在小米身上找到很多三星的影子。
结合小米11系列烧WiFi、烧主板、烧机身的问题，特别是对于烧WiFi的问题，小米官方不得不出面发表声明，称提供高于国家三包权利的服务政策来解决问题，即给烧WiFi的用户提供新机服务，对没有烧WiFi但有此顾虑的用户延长服务半年。
现在烧WiFi的问题已经影响了相当一部分用户的体验。试想一下，如果在热天使用手机，如果出现类似三星的问题，小米能承受吗？作者实在想不通。今年618期间，仅小米11ultra就为小米贡献了超过14万台的销量，占618小米手机总销量的7.3%。你能相信这是一款2021年3月底发布的机型，被诟病一年多，现在却在2022年618有如此惊人的销量吗？
烧WiFi的问题还在继续，就算换个新的也很难避免烧两次WiFi。对于这样的小米旗舰，不知道小米还有多少新机库存来替换权益受损的用户？对此，笔者也希望小米官方能考虑出台新政策，为有烧WiFi顾虑的小米11系列用户提供以旧换新服务。新机型可以是红米K50系列或者小米12系列，甚至是即将上市的小米12ultra。总之，我们不希望小米重蹈覆辙，走三星的老路。我们希望小米越来越好。正如罗永浩所说，“小米杀了国内那些卖几百块钱的山寨手机厂商。这是良币驱逐劣币”。
对此，结合三星手机召回，如何看待小米11系列提供烧WiFi售后服务？你遇到过小米手机烧WiFi的事件吗？分享到评论区吧！
